O₂ my Handy & Finanzierung

Hey, in meiner Apple Care Plus Police steht etwas von Original Kaufbeleg des IPhone, ich kann mich jedoch nicht erinnern jemals etwas in der Art bekommen zu haben.Wo finde ich denn eine schriftliche Bestätigung, das ich der Eigentümer dieses IPhones bin? (Bin myhandy Kunde) Edit o2 Matze Von DSL zu My Handy verschoben

Hallo, ich habe mein IPhone X 256 GB (1200€) Mitte des Jahres über einen MyHandy Vertrag vorzeitig abbezahlt. Da es dass iPhone X mittlerweile leider viele Fehler aufweist, wie grüne Streifen auf dem Display… Bei Apple wurde mir gesagt dass es sich um einen Fehler in dem Modell handelt und es gar nicht wirklich repariert werden kann. Nun würde ich ein neues Handy gerne über my Handy finanzieren, wo es jetzt aber zur Ablehnung kam. was kann ich nun tun? Vorallem mit dem alten Handy?

Hallo , ich habe mir ein Smartphone gekauft und habe per Post auch die Bestätigung bekommen . Aber wieso wird der Ratenbetrag nicht wie datumsmäsig festgelegt abgebucht ?  Weder der Einmalbetrag noch die erste Rate wurden eingezogen .

Hallo, Ich entschuldige mich jetzt schon mal für den langen Text, aber ich muss mir jetzt mal etwas Luft machen, in der Hoffnung, dass es vllt was bringt! Und zwar ich habe Anfang September mein Vertrag verlängert und hab auch ein neues Handy bekommen. Das huawei p40 lite mit der Aktion mit den Kopfhörern.(Aktion bis 5.10)  Das Handy kam nach kurzer Zeit an und dann hab ich bei der Hotline angerufen und zwecks den Kopfhörern gefragt, dort hab ich erfahren, dass das Angebot direkt von huawei ist und ich mich mit mein Daten dort registrieren soll und die dann bekomme. Gesagt getan und dann ging das ganze Theater richtig. Ich habe eine Absage von huawei bekommen, weil ein Dokument, wo Adresse und IMEI Nummer vom Handy drauf steht, fehlt. Also wieder bei o2 angerufen und nach dem Dokument gefragt, ob ich es online herunterladen kann oder die es per Post schicken können. ( Problem ist, ich habe momentan keine wohnanschrift, bin bei

Hallo alle miteinander.Ich habe folgendes Anliegen: Am 14. August 2018 habe ich einen My Handy Vertrag abgeschlossen, den ich innerhalb der letzten 2 Jahre ganz normal abbezahlt habe, was aber nur möglich war, wenn ich auch eine SIM Karte dazu nehme. Da es hieß, der Vertrag läuft nach 2 Jahren automatisch aus und ich müsste nichts weiter tun. Nun war es endlich soweit, aber es werden trotzdem monatlich weiter “Tarifrechnungen” abbgebucht.Hätte ich gewusst, dass ich mit dem obigen Versprechen getäuscht werde, hätte ich gleich am ersten Tag die Kündigung losgeschickt. Wie komme ich aus dem Spaß jetzt raus, muss ich jetzt nochmal 2 Jahre durchbezahlen, obwohl ich schon einen neuen Vertrag abgeschlossen habe? 15€ monatlich für 1GB Datenvolumen ist sowieso schon dreist, wie kann man Leuten sowas überhaupt anbieten… Auftragsnummer:xxxVertragsnummer: xxxedit o2_Manga: persönliche Daten entfernt.

Guten Tag und zwar habe ich vor paar Tagen ein iPhone 11 Pro Max bestellt und habe bis heute keine email bekommen ob ich es bekomme oder nicht ‍♀️!!!  Edit by o2_Katja: Verschoben zu My Handy

Hallo, Ich benötige bitte meine Handyrechnung für das Samsung S10,normal kommt sie per Post. Bei O2 Lieferdokumente kann ich die Dateien nicht öffnen. Vielen Dank

Hallo , ich habe am 6.10.2020 eine Bestellbestätigung erhalten seitens O2, wo man mir sagte das in kürze eine weitere Email folge mit der weiteren Vorgehensweise. Am 09.10.2020 habe ich bei O2 angerufen, erst im Bestellservice , dann im Kundenservice, dann im Inkassoservice. Alle drei sagten mir: Es läge keine aktuelle Bestellung vor !!!! Die letzte Bestellung die vorliegen würde wäre 2018.Wie ist das möglich. 

Könnte ich eigentlich zu meinem Vertrag ein Handy erhalten ? Ich möchte das nicht immer separat bezahlen wollen. LG Ines Schneider 

Hallo, hatte bereits unter einen älteren Thread gefragt aber bisher kam da noch nix. ich habe meine vertragsnummer leider auch nicht mehr und bin auch nicht bei mein O² angemeldet.habe von den Lastschriften Rg Nr. und noch eine nummer. vielleicht hilft das weiter?

Hallöchen,Ich hab heute mein neues Samsung Smartphone in Empfang genommen, musste aber nun feststellen, dass es nicht nur super langsam ist, sondern auch extrem heiß wird und Apps (vor allem den Playstore) ständig beendet, obwohl auf dem Handy quasi nichts läuft. Ich hatte mich aufgrund der Huawei/Google Problematik gegen das P40 Pro entschieden, muss aber nun sagen, dass die eine Stunde, die ich mit dem Samsung verbracht habe, meine Nerven so sehr strapaziert hat, dass ich es am liebsten gegen die Wand werfen würde.Ich hab jetzt gesehen, dass es die Möglichkeit geben soll, dass ich das Telefon 14 Tage lang zurückschicken kann. Stimmt das? Wenn ja, wie läuft das ab? Und wie komme ich an ein neues Smartphone?Beste GrüßeViktoria

Hallo Zusammen,Mein Päckchen mit Handy und SIM-Karte ist bei DHL verloren gegangen. Ein Nachforscheantrag wurde gestellt und nun kam die Rückmeldung es ist verloren gegangen und meine Anzahlung wird zurück überwiesen.Mal ganz davon abgesehen, dass ich nicht nur die Anzahlung geleistet habe, sondern auch einen monatlichen Betrag zahle im Rahmen meines Vertrages, möchte ich dies gar nicht. Ich habe den Vertrag so gewählt, da ich ja auch das Handy benötige.Wie kann ich jetzt vorgehen, dass ich mein Handy noch bekomme?Eine Ersatz-SIM kam bereits an.

Hallo, wegen des Verkaufs benötige ich ein Duplikat der Rechnung zu einem iPhone 7 256GB in Space Grau. Ich finde die Rechnung nicht wieder. Kann sie aber auch online nicht finden. Kann mir geholfen werden? Danke im Voraus und Grüße

Hallo zusammen,Ich habe vor ein paar Tagen die Apple Watch 6 GPS "vorgestellt", nun möchte ich doch lieber eine andere Farbe, muss ich warten bis die Watch geliefert wurde und sie dann zurückschicken oder kann man die Bestellung ändern?Liebe Grüße 

Guten Tag, weiss jemand ob das IPhone 12 und 12 Pro ab Freitag bei O2 vorbestellbar sein wird? mfg 

Hallo,ich habe vor ca. 2 Wochen in Auftrag gegeben dass ich meinen O2 MyHandy Vertrag vorzeitig abbezahlen möchte. Leider ist mir etwas dazwischen gekommen und ich möchte dies doch erst zu einem späteren Zeitpunkt machen. Kann man dies noch irgendwie abbrechen. Im Kundenportal steht noch dass es in Bearbeitung ist. eine Abschlussrechnung oder Brief habe ich noch nciht bekommen. Gruß

Hallo, ich wollte vor ca zwei Wochen einen aktuellen Herbstdeal mit Handy und Simkarte buchen. Nach Klärung aller unterlagen bekam der Shop-Mitarbeiter eine Ablehnung von O2 “die maximale Anzahle an Herbstdeals sei bereits vergeben”. Ich sagte ihm “ dann machen wir jetzt alles wieder rückgängig und ich buche einen normalen Vertrag. An dem Tag habe ich mein neues Telefon mit Simkarte direkt mitgenommen. ca. vier Tage später erhalte ich eine Rechnung von O2 über den im Laden stornierten Vetrag. Ich weiß grad nicht was ich machen soll. Der Shop äußert sich nicht dazu. Hat bereits jemand mit sowas Erfahrungen gemacht und kann mir weiterhelfen?

Sehr geehrte Damen und Herren,ich habe gerade eben in mein O2 App reingeschaut, weil ich mein Handy-Ratenplan anschauen wollte. Und da habe ich gesehen, es stand da: „vorzeitige Abzahlung erfolgt zum 10.10.2020“.Ich habe mich nicht daran erinnern, dass ich vorzeitig mein Handy möchte. Und aufgrund der jetzigen Situation (Kurzarbeit), ist es unmöglich für mich das Handy vorzeitig abzuzahlen.Hiermit bitte ich um Lösungen und Verständnis.Vielen Dank im Voraus.Lg. Edit by o2_Katja: Verschoben und Titel ergänzt

Hallo,ich habe am Dienstag ein Handy bestellt. Dieses habe ich schon erhalten. Heute kam per Post eine Original Rechnung der Lieferkosten. Jedoch Keine Original Rechnung des Handys und auch kein Ratenplan. Wird die Rechnung und der Ratenplan des Handy seperat per post geschickt? Liebe Grüsse

Hallo, ein abgeschlossener Ratenplan wird immer noch in der App angezeigt. Bisher waren aber die abgeschlossenen Pläne relativ zügig weg. Ist das ein Fehler oder neuerdings einfach so ?Der Ratenplan ist seit Ende Juni abgeschlossen.Danke im Voraus!

Hallo,  ich habe da ein Problem. Und zwar habe ich mir en Handy bestellt online und leider eine falsche e-Mail Adresse angegeben. Welche Möglichkeiten habe ich den jetzt, da ich weder die Bestätigung noch Informationen bekommen habe wann das Handy ankommen soll.   

Hallo, Die Lieferadresse für meine Bestellung WSHWxxxxxxxxx ist falsch. Trotz richtiger Angaben beim Bestellvorgang wurde die alte Adresse benutzt. Mehrere Versuche die Adresse bei Mein O2 zu ändern auch erfolglos  Was tun? Wird das Handy jetzt an meine alte Adresse gesendet obwohl ich im Bestellvorgang meine neue angegeben habe? Und wieso kann ich meine Adresse nicht ändern?  (Auftragsnummer entfernt, o2 Michi)

Halloich habe mir am Freitag einen Handy bestellt inklusive Vertrag. Das Problem ist dass ich die Anzahlung nicht machen kann da weder ich noch meine Freunde online banking haben. Daraufhin hab ich am Freitag angerufen und mir wurde gesagt dass es möglich ist mit einer anderen Zahlungsart bezahlen zu können und dass sie mir die Daten schicken würden. Es kam nichts. Kann mir jmd die Daten schicken? Edit by o2_Katja: Verschoben zu My Handy

kann jemand hier bitte mir sagen wieso das vorzeitige abzahlung für meine 3 verträge bei mir seit 3 monaten nicht leuft obwohl dass ich die bestätigung schon vor 2 monaten bekommen habe und sollte am 01.09 das geld vom konto gebucht werden dann wieder bis 01.10 verschoben und heute habe ich in meinem online konto nachgeschaut und da steht jetzt dass die abzahlung wieder bis zum 01.11 verschoben bis wann kann ich das geld im Bankkonto behalten und noch warten und warten ich habe so was vom O2 nicht erwartet kann jemand bitte mir helfen  edit o2_Manga: verschoben nach o2 My Handy & Finanzierung

Hallo zusammen, ich bin Vertargskunde bei O2Ich habe versucht über Sofortüberweisung den einen Euro für MyHandy zu überweisen.Erhalte folgende Meldung:Das Login zu Ihrer Bank ist fehlgeschlagenIhre Bank verlangt Ihre Zustimmung zu einer aktuellen Information. Bitte melden Sie sich zunächst in Ihrem Online-Banking an und bestätigen Sie dort die angezeigte Nachricht.Geben Sie die korrekten Online-Banking Zugangsdaten einDie Log-In Daten sind jedoch korrekt eingegeben, (kann mich auch beim online-Banking einloggen). Eine Nachricht meiner Bank habe ich nicht im Bankpostfach.Kennt jemand das Problem? Danke euch