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O₂ my Handy & Finanzierung

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5466 Themen
A
Neuling
AltwasserNeuling
gefragt in O₂ my Handy & Finanzierung
Handy Status seit einer Woche "Vorbestellung"

Hallo,  Ich habe mir am 30.12.19 das Fairphone 3 bestellt und dort stand Lieferzeit 1 Woche.  Also wieso der Status "Vorbestellung"? Auftragsnummer lautet WSHWxxxx81 Ich würde gerne wissen wann ich mit der Lieferung rechnen kann, weil ich mein altes Handy heute verschicken muss weil es verkauft wurde.   Liebe Grüße Marco Auftragsnummer gekürzt / o2_Dennis

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o2_Dennis
vor 4 Jahren
M
Neuling
marccc123Neuling
gefragt in O₂ my Handy & Finanzierung
O2 my handy Vertragsnummer weg

Moin, habe meine Vertraganummer verlegt und würde diese gerne hierüber rausbekommen. Wer kann mir dabei helfen, möchte gerne mein Ratenplan einsehen und schauen was man da alles so mit anstellen kann.    

1392
o2_Bianca
vor 4 Jahren
O
Neuling
Olcay4747Neuling
gefragt in O₂ my Handy & Finanzierung
S10e akku

Sehr geheertes O2 Team, In diesem Text  möchte ich ihnen mitteilen das ich große Probleme mit meinem Samsung Galaxy S10e habe. Der Akku geht im Standby Modus während der Nacht beim nix machen einfach um 5-10% runter und wenn ich es dann nutze, ist es noch schlimmer. Er hält nur wenige stunden und das ist seit dem Kauf so nix neues sondern seit dem ersten mal trotz Energiesparmodus und adaptiver Akku. ich verstehe es nicht ich kann so einfach nicht mit dem Handy arbeiten und habe so automatisch keine lust mehr auf Samsung Handys ich werde mir nach der hoffentlichen Erstattung trotz der großen Enttäuschung mir wiederholt ein Samsung gerät zulegen da ich sehr gute Erfahrung mit eurer Marke habe in unserem Haushalt befinden sich mehrere Samsung Geräte 7-8 Stück.  Das ist nicht mein einziges Problem sondern auch das mein S10e einfach ausgeht. Ich melde mich erst so spät da ich nach dem kauf auf einer langzeit Reha war und erst jetzt wieder zu hause bin. und ich während dessen mein Handy

6245
o2_Katja
vor 4 Jahren
intersection
Neuling
intersectionNeuling
gefragt in O₂ my Handy & Finanzierung
MyHandy - Bestellung

Sehr geehrte Damen und Herren,   heute (bzw. gestern) habe ich mich dazu entschieden, ein iPhone XS 64 GB bei O2 in Ratenzahlung 24 Monate zu bestellen (49€ Vorauszahlung, 26€/Monat).   Nun habe ich eine Bestellbestätigung und ca. eine Stunde später eine Auftragsbestätigung erhalten. Im Bestellprozess (via MeinO2-App) waren alle meine Daten bereits eingetragen (auch Bankkonto), da ich (glücklicher!) O2-Kunde bin und einen Vertrag habe. Dort wurde ich auch auf die Vorauszahlung plus Versandkosten hingewiesen.   Was mich wundert: Auftragsbestätigung heißt ja logischerweise auch positive Bonitätsprüfung (oder?), aber es kam keine Mail wegen der Vorauszahlung: liegt das daran, dass O2 diese automatisch vom Konto abzieht, da sie meine Daten bereits haben und das für mich sogar bequemer wäre? Oder kommt da noch eine Mail wegen der Vorauszahlung? Wie jeder, will ich natürlich mein Handy bald in den Händen haben und will nur Verzögerungen vermeiden. Dachte, es kommt auch sofort ne Mail und ich

5853
bielo
Legende
vor 4 Jahren
J
Neuling
JarohrmNeuling
gefragt in O₂ my Handy & Finanzierung
My Handy Vertragsnummer

Hallo,  Leider finde ich meine Vertragsnummer und Kundennummer zu meinem MyHandy-Vertrag nicht mehr, Gibt es eine Möglichkeit mir die Vertragsnummer für die Registrierung noch einmal zukommen zu lassen?    Danke 

6462
o2_Katja
vor 4 Jahren
XanDora
Neuling
XanDoraNeuling
gefragt in O₂ my Handy & Finanzierung
Mobilfunk kündigen - was passiert mit my Handy ?

Hallo ihr Lieben,  So, ich habe mich dazu entschieden, meinen Hammer Mobilfunktarif zu kündigen. o2 wird es wahrscheinlich auch sehr freuen :D  Meine Frage ist nun, was passiert dann mit meinen my Handy Veträgen? Ich habe momentan noch 2 Geräte in Abzahlung, die auch noch eine Weile dauern. Laufen die dann ganz normal weiter oder muss ich die beiden Geräte dann sofort auslösen und ich bin gar kein o2 Kunde mehr? Wenn ich den Mobilfunkvertrag gekündigt habe , habe ich dann weiterhin Zugriff auf meine my handy Geräte via o2 App ?   Vielen lieben Dank  Xani

11982
o2_Katja
vor 4 Jahren
T
Neuling
TomTom202020Neuling
gefragt in O₂ my Handy & Finanzierung
Kontakt Rechnungabteilung

Hallo liebes o2-Team,   habe ich die Möglichkeit, via Email/Online-Tool mehrere Anhänge an die Rechnungsabteilung zu senden. Genauer geht es um mehrere Zahlungsnachweise.   Viele Grüße   Tom

6891
bs0
Profi
vor 4 Jahren
L
Neuling
Leier000Neuling
gefragt in O₂ my Handy & Finanzierung
Nach Anzahlung keine Reaktion seitens o2

Hallo.   ich habe am 12.11.2019 um 09:32 ein iPhone XS Max 64GB bei euch bestellt. Es kam am selben Tag die email das ich 229,00 Euro anzahlen müsste. Die Zahlung habe ich auch sofort getätigt (13.11.2019 - 00:02). Bislang habe ich keine Auftragsbestätigung erhalten.    Ich habe ca. eine Woche nach Bestellung bei euch angerufen, dort wurde ich mit mindestens 5 Beratern bei euch verbunden. Keiner konnte mir helfen bzw. Fühlte sich zuständig dafür. Zuletzt war eine 17 jährige (auf Anfrage des Alter) dauern nur am lachen und Kirchern. Und konnte mir ebenfalls keine Informationen geben. Nur das angebliche die Schufa Prüfung noch laufen würde.   Die Anzahlung habe ich bis heute nicht erstattet bekommen.  Ich sehe Mich gezwungen eine Strafanzeige (Betrug) zu erstatten sofern die Zahlung nicht bis zum 17.12.2019 eingegangen ist.  ich hoffe ich finde mit dieser Lösung hier eine vernünftige Antwort. Details per PN.  

7815
o2_Andrea
vor 4 Jahren
C
Neuling
chiefkiewNeuling
gefragt in O₂ my Handy & Finanzierung
stornierung vorzeitiges abbezahlen des my Handy vertrages

Guten Tag, Ich würde gerne die Stornierung der vorzeitigen Abbezahlung im my Handy Vertrag veranlassen.  Ich hoffe dies ist noch möglich.  Mfg

6115
o2_Andrea
vor 4 Jahren
J
Neuling
jutta124Neuling
gefragt in O₂ my Handy & Finanzierung
Ratenkauf

Guten Tag, ich habe gestern ein iPhone 11 pro max auf rate bestellt es kam bis jetzt noch keine Bestätigungsmail, obwohl dort stand in 1-2 stunden kommt eine Bestätigungsmail ich habe auch schon im spam Ordner geschaut dort finde ich auch nichts. Kann mir jemand helfen?

5281
o2_Katja
vor 4 Jahren
J
Neuling
Jana2203Neuling
gefragt in O₂ my Handy & Finanzierung
erste buchung

Hallo! Habe zwei Handys am 10.12.19 in mittels Ratenkaufs gekauft. Im ratenplan steht das die Rechnung zur 1.1.20 fällig ist. Nun wurde noch nicht abgezogen. Was kann ich tun? 

4881
stefanniehaus
Profi
vor 4 Jahren
XanDora
Neuling
XanDoraNeuling
gefragt in O₂ my Handy & Finanzierung
My Handy Vertrag - Löschung ?

Hallo ihr Lieben  :)  Kann mir jemand sagen, wie lange es dauert, bis ein bezahlter my handy Vertrag sich aus meinem Konto löscht ?  Ich kann so lange kein neues Handy bestellen :(    Liebe Grüße   

82212
o2_Michi
vor 4 Jahren
M
Neuling
Marius1896Neuling
gefragt in O₂ my Handy & Finanzierung
Warten auf Versand iPhone

Bestellung eines IPhone XS erfolgte am 26.04.19. Lieferstatus war „sofort lieferbar“ Bis heute 02.05.19 12:30 Uhr ist der Bestellstatus „in Bearbeitung“ Wann kann ich denn endlich mit dem Versand rechnen?

7936
o2_Katja
vor 4 Jahren
G
Neuling
Gabi_pf123Neuling
gefragt in O₂ my Handy & Finanzierung
keine eingangsbestätigung erhalten

Hallo. Ich habe gestern ein IPhone XR ohne Tarif auf Ratenzahlung bestellt. Nachdem ich auf kaufen geklickt habe wurde ich zu meinem leeren Warenkorb geleitet und das war's. Habe noch keine eingangsbestätigung erhalten. Woran kann das liegen?

6173
o2_Bianca
vor 4 Jahren
B
Neuling
Bertl 70Neuling
gefragt in O₂ my Handy & Finanzierung
Handy Raten

Habe gerade meinen Vertrag verlängert , auf 24 Monate und würde gerne nachträglich auf 36 Monate ändern, ist das möglich? Endgeräte habe ich schon 

5511
o2_Flo
vor 4 Jahren
c.llopis
Neuling
c.llopisNeuling
gefragt in O₂ my Handy & Finanzierung
Ich habe mein Huawei P20 Pro am freitag bestellt es ist aber immernoch in Bearbeitung.

Mein handy liegt seit 4 tagen ‘in Bearbeitung’ und möchte wissen wie es weiter geht, danke im voraus  auftragsnr: xxxx Auftragsnummer entfernt / o2_Dennis

6012
o2_Flo
vor 4 Jahren
J
Neuling
JennyHBNeuling
gefragt in O₂ my Handy & Finanzierung
Wie weit ist meine Bearbeitung

Hallo, ich habe ein Samsung Galaxy Note 10+ bestellt ohne Tarif. Eingangsbestätigung und Auftragsbestätigung gestern Abend erhalten. Nun meine frage: Wann kann ich mit der weiteren Bearbeitung rechnen? Also versand etc. Oder ist es möglich das Handy heute in einem O2-shop abzuholen? 

5954
o2_Solveig
vor 4 Jahren
D
Meister/In
Dave62Meister/In
gefragt in O₂ my Handy & Finanzierung
My Handy Abzahlung

Sehr geehrte Damen und Herren,   kann man die das Handy auch im Shop Abbezahlen.   Mit freundlichen Grüßen    Dave

6315
D
Meister/In
vor 4 Jahren
T
Neuling
Timbo85_Neuling
gefragt in O₂ my Handy & Finanzierung
wie kann ich die vorzeitige abzahlung stonieren ?

Ich hab aus Versehen falschen Vertrag ausgewählt und würde es jetzt gerne stornieren die vorzeitige abzahlung vom s9… Kann mir jemand helfen?

4981
Jochen Stierle
Star
vor 4 Jahren
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Neuling
Blondo2021Neuling
gefragt in O₂ my Handy & Finanzierung
DHL paket verloren

Sehr geehrte Damen und Herren Mir wurde am 09.08 mein Galaxy S10+ inklusive Simkarte über DHL das Paket geschickt soweit so gut leider war ich an dem Zustelltag nicht zu Hause. Habe dann direkt einen 2. Zustell Versuch beauftragt das Paket wurde am 14.08 in der Dhl Filalie von dem Paketboten abgeholt seitdem werde ich nur noch vertröstet es würde zu gestellt werden heute dann der Kracher das Paket ist verloren gegangen und ich sollte ein Nachforschungsauftrag stellen bzw o2. Ich finde es eine Frechheit ich bin seit 2 Wochen nur zu Hause und halte mein Handy noch nicht in der Hand. Ich weiss auch gar nicht was ich jetzt machen soll.

158016
o2_Dennis
vor 4 Jahren
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Neuling
dierumpelkisteNeuling
gefragt in O₂ my Handy & Finanzierung
Vertragsnummer von meinem MyHandy Vertrag ist nicht mehr zu finden

Hey Com,  ich benötige mal euer KnowHow wegen meiner Unordnung. Habe meine Vertragsnummer für den MyHandy-Vertrag verbummelt.  Würde mich gern registrieren, aber brauch dafür die Nummer.  Vielen Dank euch schon mal :) 

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o2_Michi
vor 4 Jahren
V
Neuling
valentina33Neuling
gefragt in O₂ my Handy & Finanzierung
My Handy Restrate

Hallo habe beim O2 Shop vor kurzem , die Rest-rate abgelöst, wie lange dauert es bis es verrechnet wird ?

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o2_Bianca
vor 4 Jahren
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Neuling
Charlotte.1710Neuling
gefragt in O₂ my Handy & Finanzierung
Handy verkaufen

Hallo zusammen, ich habe im Dezember eine vorzeitige Abzahlung meines Handys getätigt (wurde auch schon gezahlt). Allerdings steht in meiner o2 App, dass die Abzahlung erst im Januar anfällt, obwohl es schon bezahlt wurde. Sollte ich mit dem verkaufen des Handys dann noch bis Januar warten oder kann ich es schon verkaufen, da es ja schon vollständig bezahlt wurde?   Danke für eure Antwort.  

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o2_Solveig
vor 4 Jahren
M
Neuling
maineblueNeuling
gefragt in O₂ my Handy & Finanzierung
Neue Bankverbindung - My-Handy-Vertrag

Hallo,    ich habe seit Kurzem eine neue Bankverbindung mit neuen Nachnamen und habe diese bereits zweimal in einem Formular als Brief verschickt. Ich habe beim ersten Mal eine Antwort bekommen, aber diese enthielt nur die Aussage, dass ich keine O2-Rufnummer besitze. Das stimmt, denn ich besitze nur einen My-Handy-Vertrag bei O2. Auf den zweiten Brief (Kopie des Vertrages im Anhang) habe ich bis heute keine Antwort erhalten.   Leider hatte ich mir bis heute kein Kundenkonto angelegt, weil ich nicht wusste, dass dies jederzeit möglich ist. Nun habe ich gesehen, dass immer noch die alte Bankverbindung hinterlegt war. Ich habe meinen Namen geändert, meinen Perso als Nachweis hochgeladen und meine neue Bankverbindung angegeben. Allerdings ist der Abbuchungstag für den Dezember bereits gewesen. Höchstwahrscheinlich wurde versucht, den Betrag noch von meinem alten Konto abzubuchen, was aber nicht mehr existiert.    Kann ich den Betrag auf irgendeine Weise jetzt selbst noch überweisen? Ich w

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o2_Solveig
vor 4 Jahren
R
Neuling
rumplestiltskin
gefragt in O₂ my Handy & Finanzierung
o2 my Handy - vorzeitige Abzahlung nur bei einem Ratenplan?

Hallo zusammen, ich habe eben in meinem Online-Kundencenter die vorzeitige Abzahlung für ein günstiges Gadget in Auftrag gegeben. Allerdings habe ich daneben auch noch einige weitere Ratenzahlungen, die ich noch nicht vorzeitig abzahlen möchte. Wenn ich jetzt allerdings bei diesen (noch nicht abzubezahlenden) o2 my Handy-Verträgen reinschaue, steht dort, dass der Auftrag zur vorzeitigen Abzahlung übermittelt wurde. Gilt diese Abzahlung jetzt für alle meine Ratenzahlungen oder wirklich nur für den o2 my Handy-Vertrag dieses einen Gadgets? Das bereitet mir gerade etwas Bauchschmerzen, weil wenn wirklich alle Ratenzahlungen davon betroffen sind, möchte ich dann wirklich dringend darum bitten, dass dieser Abzahlungsauftrag sofort storniert wird! Ich hoffe, ihr könnt mir weiterhelfen! Leider ist die Kundencenter-Hotline heute geschlossen, weswegen ich es auf dem Weg versuche. Danke schon mal und liebe Grüße!   !!! Update !!! Okay, die Panikmache war umsonst. Sobald sich die Abzahlung für de

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Sandroschubert
Legende
vor 4 Jahren

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