Hallo ich hab folgendes Problem und zwar hatte ich mir bei O2 einen Vertrag mit Handy und Sim zsm gestellt. Dabei konnte ich leider mein Handy was verschickt wurde nicht empfangen, da ich weder ne Email bekommen hatte von der Sende Bestätigung mit Sendungsverfolgungsnummer oder es noch nicht einmal in der O2 App einsehen konnte. Jetzt wurde mir mittgeteilt ich müsse es mir wieder neu bestellen das Iphone 12 Pro da das andere aufm Weg zur Logistik ist und die Hotline meinte die hätten keine Möglichkeit die Logisitik zu erreichen um es wieder zu mir zu verschicken. Beim neuen bestellen bekomme ich leider jetzt jedesmal ne Ablehnung bei der Bonitätsprüfung was ich halt echt nicht verstehe. Kann man da was machen und gegebenenfalls die Leute von der Bonitätsprüfung drauf aufmerksam machen das ich nur ein Iphone 12 Pro dann besitze da das andere aufm Weg zurück ist ?
mit freundlichen Grüßen
