O₂ my Handy & Finanzierung

Hallo.ich habe im Februar die vorzeitige Ablösung meines ratenvertrages beantragt. Zahlungsziel sollte der 13.03. sein. Das Geld wurde noch immer nicht von meinem Konto abgebucht, passiert das noch?Kann ich eigentlich auch Teilbeträge überweisen? Gibt es dafür eine spezielle Bankverbindung und was müsste ich als Verwendungszweck angeben?vielen Dank 

Hei Liebe o2 Community , ich hab eine frage undzwar , hatte ich auf mein Konto gesehen das die Rate für mein Handy nicht abgebucht werden konnte , hab das dann auch überwiesen nur kam dann der Mahnbrief reihn und da stand das ich die Mahngebühren noch mit überweisen muss nur kriege ich erst übernächste woche wieder geld . Meine frage ist jetzt fallen bis dahin weitere kosten an oder wie sieht das aus ? 

Sehr geehrte Damen und Herren,am 14.02.2021 habe ich meinen Vertrag (Only Sim/Mobilfunkvertrag) mit einem zusätzlichen Telefon (SAMSUNG S21 5G 128GB, GRAU (HW-A)) verlängert. Zu dem Zeitpunkt wussten ich nicht, das bei O2-Online ein weiterer Account entsteht mit einer eigenen Kundennummer usw. (My Handy Account). Das My Handy Account  bemerkte ich später. Das Problem war das bei dem My-Handy Account zwar viele Daten aus dem Mobilfunkvertrag übernommen wurden, aber der Adresszusatz und der Rechnungszusatz wurden nicht übernommen. Das die Zusätze nicht übernommen wurden, habe ich nie eine Rechnung erhalten für das Handy, weil postalisch auch nichts zugestellt wurde. Ich habe in den Letzen 4 Wochen zweimal den Kundenservice angerufen, um dies zu klären. Beim 1. Gespräch hat man mir gesagt die Zusätze wurden eingetragen und eine Rechnungskopie mit den neu eingetragenen Zusätzen ist auf dem Weg und als ich nach ca. 9 Tagen bemerkte das keine Rechnung ankam, habe ich wieder angeruf

Hallo zusammen,ich würde mich gerne bei my handy registrieren um Informationen zu meinem Ratenplan zu erhalten und meine Bankverbindung zu ändern.Leider finde ich meine MyHandy-Vertragsnummer nicht mehr.Noch dazu kommt das ich meine Handy Rechnung auf der die Vertragsnummer steht wohl leider verloren habe, die Kundennummer habe ich aber. Wie komme ich jetzt an meine Vertragsnummer?Viele GrüßeChristian

Hallo, ich möchte ein Fehler melden denn ich habe ein Handy in Ratenzahlung bestellt und als ich die Versandbestätigung bekommen habe, festgestellt, dass die Lieferadresse falsch ist. Der Brief kommt an die richtige Adresse, aber das Handy würde bereits zwei Mal an eine Adresse (und dann wieder zurück nach o2) geschickt, wo nicht mal ein Haus steht. Die erste Rechnung für das Handy ist bereits gekommen, aber das Handy ist immer noch nicht bei mir angekommen. Was soll ich tun? Die o2App scheint auch ein Problem zu haben.

Und zwar habe ich ein MacBook Air bestellt mit dem M One Chip Auf Raten bei Ihnen aber habe mich entschieden das Gerät zurückzuschicken und heute wo das Gerät bei Ihnen angekommen ist und akzeptiert wurde wollte ich das MacBook Pro M1 bestellen aber es es ausverkauft also in momentan nicht lieferbar Wird es aufgestockt ist die Frage vielen Dank im Voraus

Hallo, ich habe mir ein iPhone 12 bestellt am 06.04.21, und auch die 1€ anzahlung gemacht, dann kam die Auftragsbestätigung und die auftragsnummer (WSHW********) anfangs konnte ich den Bestellstatus nachverfolgen dort stand status new. Jetzt steht da aber: Zu Ihren eingegebenen Daten konnte keine Bestellung gefunden werden. Bitte überprüfen Sie Ihre Eingaben. Ich frage mich jetzt was das bedeuten soll..  Edit by o2_Steffen: Auftragsnummer entfernt.

Moin moin ich benötige meine Vetragsnummer für die Registierung meines Myhandys damit ich dort meine Bankverbindung ändern kann wie finde ich die Vertragsnummer ?

Hallo, ich finde meine Vertragsinfos unter mein o2 nicht.ich habe ein Handy gekauft und möchte wissen wie viel ich bereits bezahlt habe etc. bitte um Hilfe!! Mit freundlichen Grüßen 

Hallo liebes O2 Team,Hallo liebe Community. Ich habe heute morgen ein Handy via Myhandy bestellt und darauf hin eine Email erhalten,  angeblich vom O2 Kundenservice,  bei der ich eine Anzahlung von 1,00€ leisten soll. Anscheinend geht es aber nur über diesen einen Email Link. Alle anderes Zahlungswege werden im Voraus ausgeschlossen. Klicke ich nun auf diesen Link, öffnet sich Klarna, aber durch eine ausländische Seite. Dort soll ich dann, nicht wie üblich bei Klarna, meine Konto Daten angeben UND mein Online Banking Passwort. Das mache ich auf keinen Fall. Ist diese Mail bereits bekannt? Was kann ich jetzt machen? In der Mail steht dass das Handy versandt wird, sobald die Anzahlung geleistet ist. Danke für eure Hilfe Liebe Grüße, Sarah

Hallo liebes o2 Support Team,ich benötige eure Hilfe, ich habe meine ganzen Ratenpläne aufgelöst bzw. um die vorzeitige Abbezahlung gebeten. Daraufhin habe ich wie gewohnt die schriftliche Bestätigung bekommen. Wenn ich in meiner App schaue stehen dort aber komische Daten. Da steht z.b die vorzeitige abbezahlung erfolgt zum 04.07.2022 oder 23.03.2022, warum erst im Jahre 2022? Da kann doch was nicht stimmen. Im Brief stand das es zum nächsten Termin abgebucht wird, das wurde es aber nicht, sondern nur die Rate. Könnt ihr da bitte Mal nachschauen. Möchte alles sofort bezahlen.Vielen Dank.Liebe Grüße

Hallo, ich warte seit 15.02.2021 auf eine Auszahlung. Diese erfolgt, da ich mein Handy retourniert habe. Die Auszahlung ist auch bereits freigegeben. Es wurde mir gesagt, dass ich erst die Anzahlung aus dem Shop erhalten muss bevor der Rest ausgezahlt wird. Dies ist bereits erfolgt. Den Rest sollte ich binnen 14 Tagen überwiesen bekommen. Dies geschieht nicht. Immer wenn in der Hotline anrufe, bekomme ich die Aussage, dass ein Kollege etwas falsch gemacht hat und es jetzt korrigiert wurde. Dies wurde unzählige male bereist getan, aber eine Auszahlung erfolgt immer noch nicht. Wie kann man da weiter kommen, es kann doch nicht sein, dass ich MEIN Geld nicht wieder bekomme und immer die Kollegen als unfähig bezeichnet werden. Ist niemand in der Lage das ordnungsgemäß zu erledigen? Hat da jemand Erfahrungen oder kann mir helfen? Vielen Dank vorab. 

Hallo,ich habe zwischen 2018-2020 die o2-my handy Ratenzahlung in Anspruch genommen. Mittlerweile ist das Gerät abbezahlt ich würde aber gern die Zahlungen  - da selbständig- steuerlich geltend machen. Dazu bräuchte ich auch die Raten-Übersicht.Leider finde ich den entsprechenden Bereich nicht mehr, weder auf der Website noch auf der App.VGS.K.

Guten Tag, ich habe am 6.4 ein Handy bestellt und will es die ganze Zeit stornieren nur wie ???! Mit freundlichen Grüßen 

Habe am 13.3 für mein Sohn ein handy bestellt ich weiß ist noch nicht so lange her habe aber auch schon eine Auftragsnummer WSHWxxx563 wollte eigentlich nur fragen ob ich es bekomme oder nicht lg  Edit by o2_Andrea: Auftragsnummer editiert - Datenschutz 

Hallo. Ich habe ein Problem. Ich habe bei Ihnen 2 Samsung Galaxy s21 Ultra 256 GB-Telefone (Silber und Schwarz) bestellt, von denen ich das silberne storniert habe und 1 Euro an mich zurückgegeben wurde. Das Problem ist, dass dieses Telefon weiterhin in der o2-Anwendung zusammen mit der Nummer angezeigt wird und die vom Bankkonto abgebuchte Rate in das zurückgegebene Telefonkonto eingegeben wurde.Mein kundennummer ******681 Gruss, Adrian Korzeniowski  Edit by o2_Steffen: Kundennummer anonymisiert

Guten Abend,ich hatte heute das Angebot mit dem IPhone 12 pro + AirPods Pro abgeschlossen und wollte fragen wie lange die Lieferzeit beträgt.Da steht „sofort lieferbar“ aber im Internet steht etwas von 3-4 Wochen oder Ähnliches.Freundliche Grüße 

Hallo, ich habe gestern zwei Handys telefonisch bestellt und habe die Dame am Telefon die genaue Lieferadresse mitgeteilt, was nicht meiner eigenen Adresse entspricht, weil ich für eine Woche nicht mehr da bin, allerdings steht im Bestelldetail meine eigene Adresse! Wie kann das bitte sein? Kann bitte mir diesbezüglich  jemanden helfen? viele Grüße adnan Sawas 

Hallo, ich habe letzten Freitag aufgrund einer Email von O2 eine Apple Watch bestellt. Leider habe ich keine Auftragsbestätigung bisher erhalten. Daraufhin habe ich in meinen offenen Bestellungen nachgesehen, die abgegebene Bestellung ist nicht gelistet.Was ist da denn los? Edit Sandroschubert: verschoben in My-Handy-Bereich

Ich habe vor 2-3 Tage meinen Vertrag telefonisch verlängert und dazu ein iPhone 11, 128 gb in der Farbe weiß bestellt.Da den Vertrag noch in Bearbeitung ist (Denke Bonitätsprüfung läuft) würde ich gerne die Farbe zu grün oder schwarz ändern.Ich habe telefonisch Kontakt aufgenommen und die Änderung der Farbe kann konnte nicht durchgeführt werden. Sie haben mir empfohlen, das Handy zurückschicken und aufm Lieferschein „falsche Farbe“ aufschreiben. Da mein neuer Vertrag mit Hardware Rabatt gebunden ist, weiß nicht ob wenn das Handy storniere, geht auch mein Rabat weg.Was könnte Sie mir empfehlen?    

Ich hatte gestern ein neues Iphone bestellt mit neuem Vertrag. Auftragsbestätigung vom Handy ist auch angekommen. Nur keine Email wo irgendetwas vom neuen Vertrag steht. Kommt diese noch oder geht das automatisch?

Moin.Ich habe dem Vertrag fristgerecht widerrufen, indem ich eine Mail an O2 versandt und das Paket nicht angenommen habe. Nun würde ich gerne sicherstellen, dass es auch systemseitig anerkannt und die Anzahlung von 25,00 EUR erstattet wird und es zu keiner Abbuchung seitens O2 kommt. Der Kundenservice ist telefonisch miserabel zu erreichen, via Chat oder WhatsApp gar nicht.

Ich habe letzte Woche am Donnerstag 25.03 ein iPad Pro 11 128gb 4g über ein alternativ Angebot bestellt. Zahlung wurde direkt über den link getätigt.es gab bis heute keine Auftragsbestätigung, somit kann ich den Bestellstatus nicht verfolgen.Kurz darauf habe ich noch einen Apple Pencil Bestellt, dort bekam ich direkt die Auftragsbestätigung. 

Ich habe vor 2-3 Tage meinen Vertrag telefonisch verlängert und dazu ein iPhone 11, 128 gb in der Farbe weiß bestellt.Da den Vertrag noch in Bearbeitung ist (Denke Bonitätsprüfung läuft) würde ich gerne die Farbe zu grün oder schwarz ändern.Ich habe telefonisch Kontakt aufgenommen und die Änderung der Farbe kann konnte nicht durchgeführt werden. Sie haben mir empfohlen, das Handy zurückschicken und aufm Lieferschein „falsche Farbe“ aufschreiben. Da mein neuer Vertrag mit Hardware Rabatt gebunden ist, weiß nicht ob wenn das Handy storniere, geht auch mein Rabat weg.Was könnte Sie mir empfehlen?    

Habe mal eine frage ich habe am Samstag ein handy für meinen Sohn bestellt XXXXXXXXXX das ist die Auftragsnummer wollte nur wissen ob es die Tage noch raus geht ist ein Geburtstag geschenk danke im voraus Edit o2_Lars: Bitte in einem öffentlichen Forum niemals personenbezogene Daten posten!