O₂ Mobilfunk: Rechnung

Hallo Zusammen,ich habe jetzt wieder das o2 musikpaket auf meiner Rechnung. Welches ich definitiv nicht bestellt habe. Bei meiner ersten Rechnung habe ich im Kundendienst angerufen und mir wurde zugesagt, dass das Paket wieder storniert wird und mir der Betrag gutgeschrieben wird. Nach der Reaktion des Mitarbeiters passiert  das wohl sehr oft.Leider ist dies nicht passiert und es ist jetzt wieder aif meiner Rechnung aufgetaucht.

Guten Abend Kann ich irgendwo meine laufende Rechnung einsehen? Also ob ich im aktuellen Abrechnungszeitraum ggf extra Kosten verursacht habe?Danke

Hi ist es möglich den Abbuchungstag bzw Zeitraum zu ändern? So,dass erst am ersten des Monats abgebucht wird und nicht mitten im Monat?

Hallo,ich habe meinen Vertrag schon vor längerer Zeit gekündigt, bekomme aber monatlich immer noch E-Mails mit Rechnungen bzw. Gutschriften. Ich kann mich leider nicht mehr in mein Kundenkonto einloggen, würde die Mails aber gerne abstellen. 

 Edit: o2_Dennis 20.07.23 / 18:00 Uhr / Persönliche Daten aus Screenshot entfernt

Guten Tag, mich interessiert, welche Rechnungen Sie mir in Rechnung stellen und ich Ihren Service nicht mehr in Anspruch nehmen kann? 

Hallo und guten Tag, Seid 3 Monaten taucht auf meiner Telefon Rechnung das Abo von Gymondo auf. Habe die App nie gebucht oder bestellt.  Trotzdem zahle ich dafür.  O2 Kundenservice in Potsdam hat keinen Plan was man machen kann. Vielleicht klappt es hier. Vielen Dank im voraus. Micha 

Hallo Support-Team, Wie schon einige andere User, haben auch wir auf unserer Telefonabrechnung unserer 11jährigen Tochter seit Mai eine Abrechnung von “Gymondo Fitness Flatrate”. Laut ihrer Aussage hat sie die App nur geladen und keine weiteren Abos abgeschlossen, das kann ich nach Öffnen der App auch sehen. Wie kommt dann ein Abo zustande? Die Drittanbieter-Dienste habe ich gesperrt, sollten diese nicht besser per Default auf “Aus” stehen?Bitte den Dienst kündigen und die Beträge zurück buchen.  Vielen Dank.

Guten Tag haben zwei Mal den Verwendungszweck vergessen mit zuschreiben jetzt ist das Geld weg seid zwei Monaten ... nicht find bar 

Hallo,Ich bin leider in die “Falle” beim Mehrwertdienst “O2 Unlimited Games Flatrate” getappt. Ich scheine unwissentlich/unbeabsichtigt ein solches Abo aktiviert zu haben. Ich habe keine Ahnung, wann das passiert sein soll. Wenn das tatsächlich über bloßes Antippen eines Werbebanners passiert ist (laut Aussage der Vorredner in anderen Threads), dann kann nach meinem Rechtsverständnis dadurch sicherlich noch kein Vertrag zustande kommen. Wie dem auch sei, ich habe das Abo nun online gekündigt/deaktiviert und Drittanbieterdienste deaktiviert. Ich widerspreche hiermit auch den bisherigen Rechnungen der letzten drei Monate (Mai, Juni, Juli) in diesem Punkt und möchte Sie bitten mir jeweils die 7,99€ (3 mal) zurück zu erstatten. Ich glaube diesen Monat (die Abrechungsperiode läuft bis Mitte August) würde es sonst auch nochmal berechnet. Also diese Position bitte auch nicht erneut in der

Servus, ich habe jetzt gestern meinen Dritten Brief bekommen das ich doch meine SEPA bestätigen soll, Ich habe bereits beim ersten Brief Online über den Link auf dem Blatt die SEPA Bestätigt und habe mir nichts dabei gedacht, jedoch musste ich feststellen das nach einer Woche wieder so ein Brief einging und mich das Selbe aufforderte ich habe daraufhin die SEPA per Online Website bestätigt und ich einen Screenshot gemacht und ebenfalls per Fax an die Nummer auf der Rückseite unf davon ebenfalls ein Beweis Foto gemacht. Ich habe mich ebenfalls im laufe der Wochen 4 mal im Support gefunden und alle haben mir etwas anderes erzählt. Gestern habe ich meinen Dritten Brief erhalten. Ich habe heute direkt wieder angerufen unf mich mächtig beschwert und mir wurde wie im letzten Gespräch auch versichert das die SEPA bestätigt wurde und ich keine Briefe mehr erhalten werde. Leider kann niemand etwas festes behaupten weil niemand die SEPA einsehen kann. Ich frage mich was soll man den als Kunde

Hallo, leider kam ich in Zahlungsverzug und konnte erst letzte Woche den letzten offenen Betrag überweisen. Nun ist es leider trotzdem zur Sperrung gekommen und trotz Überweisung hab ich nach wie vor kein Netz. 48h sind rum, weshalb ich um Rat frage. lg 

Hallo,in den Rechnungen vom 24.05.2023 und vom 22.06.2023 sind die Sonderrabatt-Werte falsch berechnet - s. Screenshots. Die anfallende Grundgebühren wurden penibel korrekt berechnet, dafür aber blieben zum Teil die Sonderrabatte unberücksichtigt - s. Screenshots. @o2_Moderatoren: Ich bitte in die Wege leiten, damit die Rechnungen - die vom 24.05.2023 und vom 22.06.2023 korrigiert werden. Mein persönliches Servicepasswort teile ich per Privatnachricht mit.  Ich lade hier als Vorlage - wie die Sonderrabatte sein sollen - also 17,50 Euro für den Anschluss mit der 0176 davor und 14.00 Euro für den Anschluss mit der 0151 davor - die Screenshots von der Rechnung vom 24.03.202

Guten Tag, ich habe seit einigen Wochen 2 Multicard SIM-Karte 2 und Multicard. SIM-Karte 2 auf meiner Rechnung a 4,99 stehen. Wir haben die Karten nie bestellt und sind völlig überrascht warum die hier berechnet werden. Zumal es die Gesamtkosten der Handyrechnung sehr nach oben treibt.Habe versuche die Hotline anzurufen, bin aber mehrfach nach langer Wartezeit rausgeflogen. Einmal habe ich einen Mitarbeiter erwischt, der wollte sie löschen, ist aber bis heute nicht passiert. Jemand eine Idee was man da tun kann? Im O2 Laden war ich auch schon die haben mir aber gesagt ich muss die Hotline anrufen. Was tun, wenn man da keinen erreicht? Ich brauche echt eine Lösung, weil mir das Geld gerade aus geht. Danke für jeden Tipp!Martin 

Mir wurden im vergangenen Monat 37(!) SMS an die Rufnummer 0177XXXXXX berechnet. Die SMS wurden angeblich alle am 24.06. im Minutentakt innerhalb einer Zeitspanne von etwa 30 Minuten versendet. Ich selbst habe diese SMS sicher nicht versendet. Aufgrund der Zeitspanne kann es sich auch nur um einen automatisierten Versand handeln. Ich hatte in diesem Monat ein esim-Profil auf einem Android-Gerät installiert, weiss aber nicht mehr genau ob das zu diesem Zeitpunkt war.Wer kann mir da weiterhelfen? o2_Giulia, 19.07.2023, 14:01: Titel angepasst und Rufnummer verborgen

Hallo,auch bei mir in der App sind alle sperren raus,aber dennoch kann ich nicht über die Handyrechnung abrechnen.Eine SMS mit ner Sperre oder so,habe ich auch nicht bekommen.Bräuchte mal Hilfe.☺️lieben Gruß 

schließe Rechnungsnummer XXXXXX Kundennummer XXXXXX Edit o2_Sven 14.07.2023/12:32: Persönliche Daten entfernt

Hallo,ich habe meinen Vertrag nach sehr langem Hin- und Her verlängert.Die erste Rechnung nach der Verlängerung passt jedoch absolut nicht zu dem Besprochenen.Die Folge- Rechnung ist korrekt.Trotz Zusage einer Gutschrift über EUR 15, ist dies Gutschrift nicht gewährt worden.Ich habe deshalb meine Bank angewiesen, die nächste Lastschrift nicht mehr einzulösen.Was kann ich noch tun, damit das Thema nun endlich ordentlich gelöst wird ?ich bin bereits Kunde, seit “Viag Interkom”.Viele Grüße

Guten Tag, ich habe durch Check24 einen neuen Vertrag abgeschlossen. Aber die Rechnung, die ich erhalten habe, enthält nicht den versprochenen Rabatt. Was sollte ich jetzt tun?

Hi. Mir fällt seit Monaten auf, dass in meiner Abrechnung ein viel höheres datenvolumen abgerechnet wird als ich verbrauche. Ich habe 120gb. Also alles easy. Nehmen wir den letzten Monat. Da hatte ich laut App für mein Handy u iPad insgesamt 44gb verbraucht. Habe ich auch als Screenshot extra mal behalten die Info. In der Abrechnung steht jetzt 79gb. Und so geht das jeden Monat. Immer 30-40gb mehr als mir angezeigt wird. Und die 44gb stimmen definitiv. Denn auch die Geräte selber zeigen mir den Verbrauch so an, da ich sie mit Rechnungsbeginn genullt hatte unter Einstellungen, ä Mobilfunk. Jemand ne Idee was das soll? Grüße 

Guten Tag Mein Name ist Nikita ******** und den zweiten Monat in Folge erhalte ich eine Rechnung mit einem anderen Betrag. Im Laden wurde mir gesagt, dass ich 15 Euro pro Monat zahlen würde, was ich bis Juni tat. Warum habe ich angefangen, andere Beträge für eine SIM-Karte zu bekommen?Edit by o2_Andrea: verschoben von Digitales Leben: o2 TV, Priority, o2 Music, o2 Cloud & o2 Protect zu o2 Mobilfunk: Rechnung

Ich war heute in Monaco und habe auch die Tarifinfo 0,99€/MB erhalten. Ich hatte nur kurz Roaming an und bekam dann schnell folgende Nachricht  Guten Tag, Sie haben den Maximalbetrag von 59,50 € für Daten-Roaming erreicht. Zum Kostenschutz ist Daten-Roaming für diesen monatlichen Abrechnungszeitraum gesperrt. Wenn Sie weiter mobile Daten im Ausland nutzen möchten, schalten Sie diesen Kostenschutz aus. Danach surfen Sie in Monaco mit Ihrem Tarif für 0,99 € / MB weiter. Zum Aufheben des Kostenschutzes antworten Sie bitte auf diese SMS mit KOSTENSCHUTZ AUS. Dieser ist dann deaktiviert bis zum Ende des monatlichen Abrechnungszeitraums bzw. bis zum nächsten Kostenlimit von 119,00 € oder bis Sie ihn wieder einschalten. Ihr o2 Team. In der O2 -App werden für Weltzone 3 aber nur 22,4 MB Verbrauch angezeigt. Damit kann ich die 59,50€ doch gar nicht erreicht haben.  Mit welchem Betrag muss ich denn jetzt rechnen? 

Hallo liebe community,ich habe eine Frage zwecks dem my Handy Vertrages. Ich habe für meinen Freund und mich zwei Handys bestellt. Ihm gefällt das Handy nicht, weil es zu klein ist. (iPhone 13 Mini)ich werde es zurück schicken , wollte eigentlich auch gleich ein neues bestellen, leider funktionierte das nicht. Wurde abgelehnt. Sollte ich vielleicht warten bis das iPhone 13 Mini bei o2 angekommen ist? Und dann erst ein neues bestellen ? oder hat man eine bestimmt Anzahl an myhandy Verträgen , die man nicht überschreiten darf? hab noch zwei weitere laufen (sind keine Smartphones ). Ich wäre mit den zwei neuen bei 4 Verträgen  liebe Grüße 

Hi,ich bin verwirrt und enttäuscht von dem Kundenservice.bei meinen letzten Rechnungen hat sich der Betrag deutlich erhöht, worauf hin ich den Kundenservice kontaktiert.  Nach langem hin und her weil irgendwas mit meinem Kundenkennwort nicht stimmte, war das einzige was der Mitarbeiter mir sagen, dass er nichts für mich tun könnte.Im Einzelverbindungsnachweis steht das dieses Music Abo mich wöchentlich 3,77€ kostet?!Warum? Als ich unter meine Abos gegangen bin, stande da 4,49 monatlich. Abgesehen davon das ich es nie wissentlich gebucht habe, wurde mir jetzt über die letzten 2 Monate knapp 45€ zu viel abgebucht.Meine bisherigen Telefonate mit dem Kundenservice sind ins leere verlaufen. Meine Anliegen ist:Ist das jetzt gekündigt?und wie bekomme ich mein Geld zurück für einen Dienst den ich weder gebucht noch verwendet habe?   

Hallo.In der App steht bei mir "Unklarheiten Rechnung, bitte Prüfen usw". Nur wurde der Betrag bereits letzte Woche Montag überwiesen, Guthaben 7,34€, weil mehr überwiesen. Also warum bekomme ich diesen seltsamen Hinweise dass es Unklarheiten gibt? Dadurch kann ich einige Sachen nicht nutzen ...