Nicht versendete SMS ins Ausland / Lohnt Schritt zum Anwalt

Hallo @Lejosima 

hast du denn mal das Smartphone deiner Tochter genauer angesehen?

Speziell, ob es Apps gibt die von deiner Tochter die Berechtigung zum Senden von SMS Nachrichten bekommen haben?

Denn meistens wird soetwas durch Schadsoftware ausgelöst. 

Viele Grüße

Tom

Ich habe alles angeschaut, in den sms Verläufen ist nicht eine sms an diesem Tag. 
 

schadsoftware ist beim iPhone eigentlich nicht möglich. Meine Tochter hat das Handy nur für den Notfall und eigentlich keine Apps drauf oder dergleichen 

Diese Aussage finde ich zu pauschal, auch beim iPhone gibt es Schadsoftware und Sicherheitslücken, und wird es auch zukünftig Schadsoftware und Sicherheitslücken geben.

Beispiele:

(ab Minute 17)

oder

https://www.stern.de/digital/smartphones/bsi-warnt--die-mail-app-des-iphones-ist-nicht-sicher---das-sollten-sie-nun-tun-9236762.html

Welche Apps haben denn auf dem iPhone die Berechtigung “SMS Nachrichten” zu versenden?

Moin Moin,

wenn Du eine Rechtsschutzversicherung hast und die das Tragen…

Was man tun kann. Zurückbuchen über die Bank dann aber den unstrittigen Betrag überweisen!

Also z.B. die Grundgebühr. Und dann O2 schriftlich zum Nachweis auffordern.

Ich vermute mal das der Provider die imei protokolliert. Besser ist es vermutlich mit Anwalt.

Wo bei das Zurückbuchen und überweisen des unstrittigen Betrages erstmal keine Problem machen darf.

Auch wenn O2 das vermutlich erstmal anders sieht. Aber bei 2 sms in der Sekunde könnte man wohl von Betrug ausgehen.

Ich würde auch nicht vollständig ausschließen das es eine App war. 

Ist das iOS von dem iPhone denn aktuell? Welche Version ist das? 

Als Kunde bist Du ja auch in der Verpflichtung deine Hardware auf aktuellen stand zuhalten. 

https://www.stern.de/digital/online/iphone-sofort-updaten--schwerer-fehler-erlaubt-uebernahme-per-sms-8826806.html

Wende Dich damit mal an vorsichtkunde@ct.de Handy aus lassen und nicht löschen.

Drittanbieter sind auch alle gesperrt 

Hallo @Lejosima,

herzlich willkommen in der o2 Community, auch wenn der Grund deiner Anmeldung natürlich kein erfreulicher ist.
Ungewöhnlich hohe Rechnungen jagen verständlicherweise erst einmal einen Schrecken ein und ich bedaure, dass das Gespräch mit der Hotline so negativ verlaufen ist.
Das ist natürlich nicht unser Anspruch und so soll es nicht laufen.
Eine grundsätzliche Info zum SMS Versand: Eine SMS hat 160 Zeichen, bei einer überlangen SMS erscheinen die einzelnen SMS daher im Sekundentakt auf dem Einzelverbindungsnachweis.
Drittanbietersperren schützten vor ungewollten Abos, haben auf den SMS Versand jedoch keinen Einfluss.
Magst du die Frage von Tom zu den App-Berechtigen noch beantworten, sind in letzter Zeit vielleicht auch neue Apps installiert worden?

Gruß
Antje
 

SMS im Sekundentakt versenden!? Da ist was faul.

Ich habe alles angeschaut, in den sms Verläufen ist nicht eine sms an diesem Tag. 
 

schadsoftware ist beim iPhone eigentlich nicht möglich.

Das glaubst du doch selber nicht, oder? Für die 11-jährige Tochter wäre zudem eine Prepaid-Karte sicherlich die bessere Wahl.

Ich tippe auch auf eine App, die hier verantwortlich ist. Eine Drittanbietersperre verhindert nämlich nicht den Versand von SMS.

Na ja bei 48 Euro hätte das auch mit einer Prepaid Karte klappen können.

Und der Schaden ist mit 48€ Ärgerlich aber überschaubar. 480€ oder 4800€ wären schlimmer.

Unter Message mal als sms Senden ausschalten. Und wenn es nicht viele Apps gibt mal schauen ob es eine mit SMS gibt. Ich habe keine App gefunden , ich bin mir auch nicht sicher ob es die Rechte auf dem iPhone gibt.

Interessant wäre mal die iOS Version...

Es hat keine App die Berechtigung sms zu senden, sie hat ja auch wie gesagt keine Apps drauf. Das Telefon ist dazu da, um im Notfall jemanden erreichen zu können 

Nein man kann beim iPhone nirgends explizit sms Berechtigungen ein oder aus schalten 

Du könntest auch mal die empfängernummern googeln, manchmal findet man da schon den Übeltäter. 

Doch das macht Probleme, vor allem wenn mehrere Verträge unter einer Kundennummer laufen. Und ehrlich gesagt wer einem Kind einen Postpaidvertrag gibt der muss mit so etwas rechnen. Es kann eine App sein die gar nicht mehr installiert ist.

Mal schauen was hier dabei rauskommt, ich vermute nichts. Auch eine Rechtschutzversicherung wird mit der Nase rümpfen wenn man sagt das man die Karte einfach weitergegeben hat.

okay, mal ganz anderes..

Kann es sein, dass es einfach nur dieses Problem hier ist?

→ https://www.heise.de/mac-and-i/tipps/iPhone-verschickt-unbemerkt-SMS-ins-Ausland-3642213.html

→ https://www.macuser.de/threads/iphone-schickt-sms-ins-ausland-wie-kann-man-das-verhindern.839659/

Nee, ich habe die Nummern vorher gesehen, waren wild verstreut über die Welt 

Bei o2 sind diese iMessage sms auch kostenlos. 

O2 ist jetzt wohl an der Sache dran, ich halte euch auf dem laufenden.

Ich muss dazu sagen, bislang war ich IMMER ausnahmslos ZUFRIEDEN mit O2 und dem Service.

Hallo @Lejosima ,

leider können wir dein Anliegen hier nicht klären.

Die Reklamation an die Fachabtielung läuft noch.

Falls du den Rechnungsbetrag ganz oder anteilig nicht bezahlen willst, rufe bitte bei der Buchaltung an, damit die Kollegen einen Vemerk machen. Ansonsten wird dein Anschluß - auch bei Teilzahlung - automatisch gesperrt.

Gruß, Solveig

Es ist alles bezahlt 

Hier die Antwort von O2, ganz großes Kino !!! Vielen Dank. Meine 2 Verträge werde ich morgen kündigen 

Hallo Manuel, unser Rechnungssystem arbeitet korrekt und sehr genau, dies wird auch jährlich von einer unabhängigen Kommission geprüft. Die Verbindungen sind definitiv über diese Rufnummer zustande gekommen, ein Irrtum ist hier ausgeschlossen, da die Zuordnung der Verbindungen über eine weltweit einmalige SIM-Kartennummer erfolgt. Selbstverständlich steht es dir frei, einen Rechtsbeistand hinzuzuziehen, unsere Rechtsabteilung wird sich dann weiterhin mit diesem Fall beschäftigen, sobal ein Schreiben von diesem eingegangen ist. LG Kerstin

Das ist ein Standardschreiben von der Kundenbetreuung und sagt gar nichts aus. Das Problem ist allerdings, dass es unwahrscheinlich ist, dass die SMS nicht über deine SIM verschickt wurden. Trotzdem könntest du erneut reklamieren und auf die Erstellung eines ordentlichen technischen Prüfberichts bestehen.

Denk aber daran, die Kündigungen zu widerrufen. 

Hallo @Lejosima ,

schön, dass sich dein Anliegen klären ließ.

Schau’ dich gerne weiter in unserer Community um. Vielleicht möchtest du dich als Tester für das Testgerät der Woche bewerben ?

Gruß, Solveig

Guten Tag, 

Ich bin neu hier, ich habe die selbe Problematik wie lejosima. Ich habe mit der o2 geschrieben, doch da würde ich nur mit üblichen Textbausteinen abgewimmelt. Mein Problem, es steht eine 90 Euro Rechnung an, auch SMS im Sekunden Takt, alle meine Apps, haben keine SMS Berichtigung!! Virenscan, wird jeden Tag gemacht... Es hieß, dass ich selbst daran schuld sein! Ich finde es eine Frechheit, wie man mit Jahre langen Vertragskunden umgeht!

Kann mir jemand helfen? Vielen Dank...