Betrug ?

Hi @Khaled koukash ,
cool das du dich hier in der Community meldest. 
Schade das du dich betrogen fühlst. Gerne schaue ich, wie wir dir helfen können.

Magst du uns bitte beschreiben, was genau passiert ist, damit wir einen Überblick bekommen und zielgerichtet helfen können. 

vg
Michael

Hallo, 

ich werde das problem beschreiben und hoffe auf eine Lösung. 
Mm März hat ein Mitarbeiter eine sim karte zugeschickt und aktiviert ohne meine zusage d.h ich habe die sim Karte gar nicht bestellt und daraus ergab sich eine Rechnung in der Höhe von 57,48€. Ich habe danach die Kundenzentrum kontaktiert und Sie haben zugegeben, dass dies ein Fehler ist, und dass sie das Geld gutschreiben werden. Doch bis Jetzt 24.05.2023 ist nichts passiert und Monatlich erzählen Sie mir eine andere Ausrede warum das Geld nich nicht gutgeschrieben wird. Es sind 3 Monate vergangen. Das ist eine abzocke. 

@Khaled koukash dank dir für deine Rückmeldung. 
Ich habe mir den Sachverhalt angesehen. Das Ticket für die Guthaben Buchung konnte ich sehen. Bei der Aufnahme ist es zu einem menschlichen Fehler gekommen. Ich habe dieses Ticket überarbeitet und an die Fachabteilung weitergeleitet. 
Du wirst in den nächsten Tagen eine separate Bestätigung erhalten. Zudem wirst du die Ausbuchung in der nächsten Rechnung auf Seite 2 finden können. 

Zu deiner Sicherheit, sollte etwas mit der Ausbuchung nicht klappen, werde ich automatisch informiert und kann dabei helfen, dass alles wie besprochen durchgeführt werden wird. 

Ich hoffe ich konnte dir soweit helfe und dich überzeugen, das kein Betrug vorliegt. 
Für deinen Ärger habe ich Verständnis, aber Fehler können passieren 🤗

vg
Michael
 

Vielen Dank für ihre Hilfe, ich werde wie Sie geschrieben haben warten, mal gucken was passieren wird .

bleibgesund
 

VG

Khaled Koukash 

@Khaled koukash so können wir das gerne machen. 
Wenn du etwas hast, schreibe uns gerne hier in diesem Thread 😍

vg
Michael

Hallo,

seit 3 Tage haben wir ein Problem mit dem Internet und zwar es gab kein internet zuhause, ich habe eine Router gekauft und dadurch kam dann zu Internetbrüche.Telefonisch wird mir immer gesagt , dass das Problem gelöst wird, aber immer noch ist nichts passiert. Ich empfehle es nicht, Kundenservice ist nicht gut, braucht lange um sie zu erreichen, und kriegen nichts auf der Reihe. 

Hallo , Irgendwie gut…  obwohl der Router von hoher Qualität ist... Ich konnte den Kommentar nicht löschen. Bitte löschen Sie ihn und vielen Dank für Ihre Frage….

@Khaled koukash 

Es geht dir wahrscheinlich um die Downloadwerte. Hattest du dafür bereits eine Störungsmeldung aufgenommen?

VG
Dennis