Guthabenbuchung

vor 3 Jahren
Juni 20, 2023 11:07 AM UTC
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bubbi555
Einsteiger:in

Hallo,

ich habe von o2 eine guthabenbuchung bekommen aber es ist nicht gutgeschrieben?

Lösung von o2_Anna

Hallo @bubbi555.

Ich begrüße dich in unserer o2 Community.

Toll, dass du deine Gutschrift erhalten hast und nun alles passt. 😊

Wenn dein Anliegen geklärt ist, muss deine Nachricht nicht gelöscht werden.

Schade wäre auch wenn du deinen Account deaktivierst, hier in der Community gibt es so einiges zu entdecken.

Hier bekommst du jederzeit Überstürzung und Hilfe zu deinen Fragen, kannst dir Testgeräte holen, wirst immer zu allen neuen Angeboten und Aktionen in unseren o2 News informiert und kannst dich mit anderen User:innen im digitalen Wohnzimmer austauschen.

Ich wünsche dir ganz viel Spaß beim erkunden.🤗

Liebe Grüße,

Anna

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+49

Frau Bollermann
vor 3 Jahren
Juni 20, 2023 12:02 PM UTC

Wann hast du die Zusage erhalten und von wann bis wann ist der Leistungszeitraum in der Rechnung?

be kind 🙂 or be quiet🤫

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bubbi555
Autor
Einsteiger:in
vor 3 Jahren
Juni 20, 2023 12:20 PM UTC

Hallo Bollermann,

wir haben Ihr Anliegen geprüft und bearbeitet und Ihrem Kundenkonto xxxxxxxxxxxx am 16.06.2023 aus Kulanz den Betrag von 166,93 EUR gutgeschrieben.

Diesen Betrag sehen Sie auf einer ihrer nächsten Rechnungen auf Seite 1 unter der Rubrik „Zusatzleistungen“ sowie auf Seite 2 unter „Vergünstigungen/Guthaben“.

Ihre Gutschrift wird direkt mit dieser Rechnung verrechnet

Freundliche Grüße
Ihr o2 Team