O₂ Mobilfunk: Rechnung

Hallo ich hätte eine kurze Frage unzwar geht es darum das ich LKW Fahrer bin und anfang dieser Woche in Belgien war auf dem weg zurück Nach Deutschland bekam ich eine SMS das mein Datenvolumen zu 80% verbraucht ist habe darauf hin in mein O2 geschaut da wurde mir ein verbrauch von 44,2 GB angegeben nach etwa einer halben Stunde war ich wieder ind deutschland und bin bis nach Düsseldorf gefahren , und habe dort im LKW Übernachtet . Am anderem morgen bekam ich wieder eine SMS von O2 in der mir mittgeteilt wurde das mein kommplettes datenvolumen verbraucht is und oberdrein noch einmal 53,55 Euro zusätzlich angefallen sind  also ich will ja nichts sagen aber sowas geht garnet hab eigentlich immer gute erfahrung mit O2 gemacht aber das is nun schon das 2te mal innerhalb von 2 Monaten letzten Monat waren es knapp 16 Euro und die sollen mir erstattet werde bin mal gespannt ob sich das auch Bewahrheitet . Hat eventuell jemand nen plan wie und wo ich mich dahinwenden muss . Telefonisch wurde

Hallo, mir wird in meinem O2 Free Unlimited Basic eine Multicard Sim 2 voll berechnet, obwohl ich nur eine, die “Hauptkarte”, habe. Ich hatte aus dem Tarif davor, O2 Free S, eine zweite kostenlose Multicard, diese habe ich aber deaktiviert. Vielleicht kann mir hier einer weiterhelfen, oder mir dies erklären. Gruß  

Guten Tag zusammen:),ich hatte einen Handyvertrag über den Vermittler „S-Kon eKontor“, welcher die Seite Media Markt Tarifwelt betreibt, abgeschlossen. Diesen habe ich direkt am nächsten Morgen storniert und nachgefragt, ob diese Stornierung auch an o2 gehen würde.Als ich dann hier im Forum mehrmals gelesen habe, dass S-Kon und o2 ziemliche Schwierigkeiten bei der Kommunikation haben und S-Kon die Widerrufserklärung möglicherweise nicht an o2 weiterleitet habe ich ziemlich Angst bekommen, da die Betroffenen den Vertrag oft mehrere Monate zahlen mussten.Ein Anruf bei o2 war leider keine Hilfe, da ich die SIM-Karte und jeweilige PIN-Nummern nie bekommen habe und mich so nicht richtig ausweisen konnte (heute habe ich die Kundennummer auf der Rechnung bekommen, ich weiß nicht ob ich mit dieser weiterkomme). Die Stornierungsbestätigung an die E-Mail „business-team@o2.com“ weiterzul

Mein Mobilfunk wurde gesperrt vor 6 Stunden habe ich den Betrag bezahlt immernoch nicht frei gegeben bitte endlich frei geben brauche es zum arbeiten 

Hallo,ich habe kürzlich eine zusätzliche Vertragsoption dazu gebucht, um meinen Vertrag auch in der Schweiz nutzen zu können. Der Hintergrund ist, das mein Freund in der Schweiz wohnt und ich ihn natürlich auch gerne anrufen will.Jetzt wurde mir in der aktuellen Rechnung 44 Euro mehr für Anrufe berechnet.Was ist das passiert? Was hab ich falsch gemacht?Mit freundlichen GrüßenJana Müller

Hallo,Ich bekomme in der App die Mitteilung das es Unklarheiten bezüglich meiner Rechnung gäbe, und in der Übersicht steht das es am 03.10.2020 beglichen wurde, was kann ich jetzt tun?

Guten Tag, letze Woche ist mir aufgefallen, dass ich ich einige Rechnungen, zu viel gezahlt habe. Es wurden aus dem Vormonat die Rechnungen übertragen. Ich habe des Öfteren den Gesamtbetrag gezahlt und nicht nur den zu zahlenden Betrag. Daraufhin habe ich beim Kundenservice angerufen, der sofort ein „Ticket“ wie er gesagt hat erstellt hat, damit es schnellstmöglich bearbeitet wird. Es sind mittlerweile fast 2 Wochen vorbei und ich habe immer noch nichts erstattet bekommen, oder wenigstens eine Antwort erhalten. Die sollte ich eigentlich am Freitag (25.08.23) bekommen. 

HalloIch war letzten Monat in der Türkei.Mir würde 59.50€ abgezogen, obwohl ich nicht im Internet war.Es steht auf der Abrechnung 0.00 MB verbraucht. 

Hilfe, von mein Handy wurde einen Anruf getätigt die ich nicht kenne. Ich war zu derzeit im Flugzeug mit Emirates von Kapstadt nach Dubai und habe nicht telefoniert. Die Nr lautet 09005843000.Die Nummer kenne ich überhaupt nicht. Würde mein Handy gehackt?   

Ich kenne vorher Options-Details HD 5€ in der Rechnung nicht!Ich benutze diese Options auch nicht! Deshalb kann ich sofort diese Options HD 5€ (Zusatzpack) deaktivieren?vielen Dank!

Ich war im Urlaub in Rumänien und es liegt in der Europäischen Union und ich habe eine Rechnung erhalten, die ich bezahlen muss, weil mein Sohn Roaming 500 MB für 250 Euro genutzt hat, und es scheint mir, dass nichts bezahlt werden sollte Du keine Zusatzkosten zahlen – Du kannst Dein Handy nutzen , als wärst Du in Deutschland.  Mit der EU-Verordnung „roam like at home“ sind die Zusatzkosten im Juni 2017 weggefallen.  Die Regelung gilt neben dem gesamten EU-Ausland auch für Liechtenstein, Island und Norwegen.  https://www.finanztip.de › Roaming

Hallo, Ich schreibe unter Bezugnahme auf einen Rechnungsfehler.Ich habe meinen Vertrag schon seit ca. 2 Monaten gekündigt aber ich bekomme noch Rechnungen von Telefonika. Heute Morgen habe ich eine Rechnung von 20,32€ bekommen, auch wenn meine SIM-Karte deaktiviert wurde.Kann jemand mir bitte helfen? Ich kann o2 leider persönlich nicht mehr erreichen, weil ich nicht mehr Kunde bin. Mir wurde seitens o2 Hilfe verewigt.Vielen Dank,Matteo

Letztes Jahr habe ich bei O2 eine Sim im Paket von nur 30 Euro in einem O2-Store in Wilhemshaven gekauft. Die Mitarbeiter installierten den Vertrag gekonnt und verkauften 2 SIM-Karten: 1 SIM im 30-Euro-Paket und 1 SIM im 10-Euro-Paket. Für das 10-Euro-Paket sagten die Mitarbeiter, es sei kostenlos und sie nutzten meine schlechte Sprache aus, um mich einen unklaren Vertrag unterschreiben zu lassen. Auch wenn die 10-Euro-SIM-Karte nicht aktiviert und nie genutzt wurde, wurde mir trotzdem jeden Monat Geld abgebucht. Es sind jetzt 15 Monate vergangen und ich habe mehr als 150 Euro verloren, obwohl ich die Sim nicht genutzt habe. Das habe ich erst erfahren, als ich meinen Vertrag bei O2 kündigen wollte. Was für ein Betrug. Die Art und Weise, wie diese Situation gemeldet werden soll, ist inakzeptabel. Ich will eine Rückerstattung.

Liebe Community, während meines Griechenlandurlaubs auf Rhodos (Griechenland) hat sich mein Handy vermutlich in ein türkisches Netz eingewählt. Hierfür entstanden extra Kosten von ca. 25 € fürs Telefonieren. Ich war nicht einen Tag in der Türkei. Kann man die extra entstandenen Kosten reklamieren? (Ich habe eine EU Flat, Griechenland ist inklusive.) VG Toddy

Hallo,mein Rechnung konnte leider aufgrund der Schwierigkeiten mit meiner Bank nicht eingezogen werden. Die habe ich bereits selbst überwiesen, allerdings ohne Kundenkummer oder Rechnungsnummer. Was kann ich machen damit die Zahlung richtig eingeordnet wird?VG Elena

Hallo o2,ich erhalte in den letzten Monaten regelmäßig Rechnungen mit einem angeblich zu erhaltenden Guthaben von 51,18€. Blöderweise auch noch auf der bei euch hinterlegten Rechnungsemail. Der Absender ist hierbei no-reply@rechnung.o2online.de und der eingefügte Link zur “abgeblichen” Rechnung lautet https://uploads-eu-west-1.insided.com/otwo-de/attachment/64974ba8-2cca-4a76-9193-11331e8f30fd.pngEs wäre schön, wenn ihr dem einmal nachgehen könntet, da der Betrag natürlich nicht auf meinem Konto landet und auch nicht verrechnet wird. Auf Wunsch kann ich auch gerne eine Kopie der Rechnung zukommen lassen.  

Als ich Spielgeld für das Handyspiel kaufen wollte, wurde mir klar, dass ich kein mobiles Zahlungslimit habe. Ich weiß nicht, wie ich es erhöhen kann. Können Sie mir helfen?

Hallo liebe O2 Community.Ich habe eine Frage zu meiner O2 Rechnung. Ich hoffe jemand kann mir weiterhelfen!Ich habe soeben eine erschreckende Handyrechnung wegen angeblicher Nutzung von mobilen Daten bei der Durchreise der Schweiz bekommen. Am 01.08. habe ich eine Willkommens-SMS von O2 erhalten, die mir bestätigt hat, dass ich mich im Roaming-Netzwerk in der Schweiz befinde. Unmittelbar nach Erhalt dieser Nachricht habe ich meine mobilen Daten ausgeschaltet um weiter Kosten zu vermeiden. Als ich in Italien angekommen bin und meine mobilen Daten wieder eingeschaltet habe, erhielt ich eine zweite Nachricht mit der Information über einen sogenannten Kostenschutz, welcher beim Betrag von 59,90 Euro greift. Ich habe mir darauf hin nicht viel gedacht, da ich ja eh meine mobilen Daten aushatte ...trotz dieser beiden Maßnahme war ich schockiert, als ich meine aktuelle Telefonabrechnung erhielt und darauf erstmal unerwartete Roaming-Gebühren fand und dazu di

Hallo, Gerade habe ich den Hinweis erhalten, dass die neue Handyrechnung meines Sohnes zur Verfügung steht.Ich brauche dringend Hilfe, 210 Euro SMS ins Ausland die noch nicht mal im Sekundentakt sondern noch schneller, angeblich verschickt worden sind.Ich habe gerade auf seinem Handy nachgeschaut, er hat noch nicht mal SMS installiert...Bitte helfen Sie mir,Kristina *** Edit: o2_Dennis 03.08.23 / 20:57 Uhr / Nachname entfernt

Ich habe eine gewisse Summe monatlich immer gezahlt seit man Handy vertrag zwar abbezahlt Worden ist aber der vertrag noch nicht zu ende war jetzt meine frage kann ich das zu viel überwiesene geld einfach von O2 wieder zurück bekommen?

Hallo zusammen!Ich habe mich am Ende Juni wegen ausländischer Umzug bei O2 abgemeldet.Seitdem bezahle ich monatlich fast 5 € und wenn ich der Rechnung einsehen möchte, das System zeigt mir immer "Aufgrund technischer Probleme Sie können nicht angemeldet werden. Bitte versuchen Sie nochmal später" ODER SO WAS. Wie kann ich meinen Rechnungen in alternativ einsehen und herunterladen? Ich möchte auch gerne weiteres Informationen wegen der Abschlussrechnung entnehmen, aber es ist auch unmöglich. Danke euch 

Ich habe im bereits im Juni Drittanbieter gesperrt. Habe auch alles wieder überprüft aber die Sperre greift anscheinend nicht. Steht alles auf gesperrt und trotzdem werden Beträge für Drittanbieter abgebucht. Wie ist so etwas möglich?

Hallo. Ich brauche Hilfe. Ich habe Probleme mit Rechnung. In Vertrag steht das muss ich bezalen 77,00 Euro pro Monat und war alles OK, aber ich habe Rechnungen von Juni 109.00 und Juli 129,00 gekriegt. Ich kucke auf die Rechnungen aber kann nich verstanden warum so? Mein Kundennumer ist: 605xxxxxx, Rechnungsnummer: 179xxxxxxx/0Danke.  Edit o2_Ines/13.08./10:19/ Kundennummer editiert.

Ich war in Spanien in Urlaub, und habe jetzt 85 Euro extra auf der Rechnung für datennutzung innerhalb der EU. Ich habe Roaming und war nur in Luxemburg und Frankreich durchgefahren. Danach in Spanien und nach 4 Wochen wieder zurück. Am Telefon hieß es ok wird zurück erstattet und dann kommt doch keine Mail oder Antwort.

Hallo,Überrascht stellte ich letzten Monat fest, das sich meine Mobilfunkrechnung nahezu verdoppelt hatte. Bei genauerer Betrachtung der Rechnung stellte ich fest, dass zuvor enthaltene Rabatte gestrichen worden waren.Die Rabatte galten scheinbar nur für eine Laufzeit von 2 Jahren, obwohl ich am 08.06.2021 eine Mail erhalten habe, die mir die Rabattierung auch über den Zeitraum hinaus zusicherte, siehe Screenshot anbei:wie bekomme ich die Rabatte weiterhin auf meine Rechnung, ohne einen neuen Vertrag mit Laufzeit abschließen zu müssen? viele Grüße timstar89