Moin @timstar89,

du wartest einfach, bis sich ein O² Moderator hier rein liest. Der/die kann dir dabei sicherlich helfen. Dazu brauchst du nur etwas Geduld, da das auch mal ein paar Tage dauern kann. Du erkennst diese dann an O2_Nickname.

Wann endete die letzte 24monatige MVLZ bei dir genau?

@timstar89 

Hast du nach dieser Mail mal einen Tarifwechsel und/oder eine aktive Vertragsverlängerung vorgenommen? 

@Sächsin ich gehe vom 06.07.2023 aus, zumindest sieht es in der App aktuell so aus:

@Bollermann daran kann ich mich nicht erinnern. Aber jetzt wo du es sagst, fällt mir auf, dass der Tarif gar nicht mehr „Free M 2017“ sondern „Free M online“ heißt. Selber Vertrag (Rufnummer), aber anderer Tarif. 

Dann hattest du wohl Anfang Juli 2021 eine aktive Vertragsverlängerung vorgenommen (dadurch war der Treurabatt hinfällig) ... schau doch bitte mal in deinen Mails von damals nach.

@Sächsin du hast (leider) Recht. Habe damals den Vertrag aktiv gewechselt, um in den Genuss von 5G zu kommen. Dabei natürlich nicht bedacht, dass damit die unbegrenzten Rabatte wegfallen. :(

Hi @timstar89,

es ist zwar nicht schön zu lesen, dass die Rabatte entfallen sind, aber zumindest, dass bereits der Grund dafür gefunden wurde. Tatsächlich ist es bei diesen Dauerhaften Rabatten dann wichtig, dass keine Änderung stattfindet und der Tarif einfach so weiterläuft, wie zum Zeitpunkt der Setzung des Rabattes. 

VG
Dennis