Hallo,
Gerade habe ich den Hinweis erhalten, dass die neue Handyrechnung meines Sohnes zur Verfügung steht.
Ich brauche dringend Hilfe, 210 Euro SMS ins Ausland die noch nicht mal im Sekundentakt sondern noch schneller, angeblich verschickt worden sind.
Ich habe gerade auf seinem Handy nachgeschaut, er hat noch nicht mal SMS installiert...
Bitte helfen Sie mir,
Kristina ***
Edit: o2_Dennis 03.08.23 / 20:57 Uhr / Nachname entfernt
Lösung von poales
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Hallo
anscheinend hat ein Schadprogramm eine App infiziert. Du solltest das Smartphone platt machen und neu aufsetzen.
LG
Telefonica Deutschland:
Aktuelle Information
Leider mussten wir feststellen, dass einige unserer Kund:innen Ziel eines Phishing-Angriffs per SMS/MMS geworden sind.Sobald Sie auf einen solchen Link klicken, wird eine Schadsoftware installiert. Mithilfe dieser nutzen die Täter Ihr Endgerät, um beispielsweise SMS ins außereuropäische Ausland zu verschicken. Wenn Sie die Software nicht entfernen, kann das daher hohe unerwartete Kosten zur Folge haben.
So bereinigen Sie Ihr Gerät
nur schade das O2 sich selbst nicht an den Schlusssatz hält
und SMS mit Links versendet.🤔
Aus dem Grund ist der beste Schutz, die Beachtung der Regel, niemals auf die in den MMS/SMS enthaltenen Links zu klicken.
du kannst probieren die Rechnung zu reklamieren,
manchmal ist O2 kulant.
Hallo
es kann passieren, wie hier ja auch schon beschrieben wurde, dass durch Schadsoftware ein massiver SMS-Versand angestoßen wird. Die dafür verantwortlichen Programme ausfindig zu machen, ist dabei leider nicht immer ganz einfach und wenn die Mails verschickt wurden, ist ohnehin unklar, welche Strukturen des Betriebssystem bereits befallen sind.
In dem Fall kann auch ich nur empfehlen, dass Gerät auf die Werkseinstellungen zurückzusetzen.
Hat dein Sohn eventuell eine SMS von uns bekommen, in der darauf hingewiesen wird, dass ein hoher SMS-Versand festgestellt wurde?
Ich habe gerade auf seinem Handy nachgeschaut, er hat noch nicht mal SMS installiert...
Was für ein Gerät nutzt denn dein Sohn?
VG
Dennis
Er hat das Samsung A53, aber ich hab heut mittag geschaut, er kann noch nicht mal SMS empfangen, da wir es nicht installiert haben
+5
Man muss nichts installieren um SMS zu verschicken und zu empfangen.
Das Gerät wurde inzwischen auf Werkseinstellung zurückgesetzt? Das wäre wichtig.
Es geht dabei um die Rufnummer mit der -35 am Ende, also um den Account, mit dem du hier angemeldet bist?
[...] er kann noch nicht mal SMS empfangen, da wir es nicht installiert haben
Das wäre tatsächlich unüblich. Die normale SMS-Funktion lässt sich nicht deinstallieren und erfordert auch keine vorherige Installation. Darum dies bitte nicht mit anderen Messengern verwechseln, welche erst heruntergeladen werden müssen.
VG
Dennis
Hallo,
Ich habe ja Screenshots wo o2 kulant war. Bei uns bisher nicht. Ich bin aber noch dran. Eine anteilige Übernahme der Kosten wäre ja schon mal hilfreich. So lange wie ich schon O2 Kunde bin
+5
Wenn Du Dich nicht auf die passenden Rechtsgrundlagen im TKG beziehst wird das vermutlich auch nichts. o2 ist an sich der Meinung das der Trick hinlänglich bekannt ist und das daher grobe Fahrlässigkeit vorliegt.
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