trotz Roaming 85 Euro extra trotzem ich nur in der EU war

Auf der Rechnung steht "innerhalb der EU? 

Hast du auf der Durchreise eine SMS erhalten, dass Kosten entstehen können? 

Welchen Tarif nutzt du?

Ich habe den Unlimited Max als Vertrag.  Natürlich kommt die SMS das extra kosten entstehen können, wenn man kein Roaming hat. Roaming habe ich aber. Letztes jahr war das gleiche Problem,  da habe ich innerhalb von einem Tag ne Mail bekommen das bei der näcjsten Rechnung der Betrag verrechnet wird.

Die Unlimiteds sind im Roaming nicht Unlimited.... 

Wenn das inkl EU Datenvolumen verbraucht ist, entstehen Kosten...  darüber wurdest du in der SMS  nicht informiert? 

Hallo @Totti19779,

Ich habe den Unlimited Max als Vertrag.

welchen genau? Und was kostet dieser an regulärer Grundgebühr?

LG

Unlimited Max 2021und kostet 60 Euro im Monat

Hallo @Totti19779,

dann stehen dir 56,1GB pro Abrechnungszeitraum in der EU zur Verfügung. Jedes GB was darüber hinaus verbraucht wurde, ist mit 2,14€ berechnet worden. Vor erreichen deines Inklusiv Datenvolumen hätte dich eigentlich eine 80% und 100% Verbrauch SMS mit diesen Hinweisen erreichen müssen.

LG

Ja, soviel habe ich aber nicht verbraucht.  

Hallo @Totti19779,

dann widerspreche der Rechnung schriftlich. Wie, steht in dieser.

LG

Da hätte ich maximal 3x diese 2,14 €

Ich hab schon wiedersprochen, bekomme aber keine Rückmeldung. 

wie denn?

schriftlich ?

und wann?

das kann durchaus 1-3 Wochen oder mehr dauern.

Laut Rechnung hast Du Dein Inklusivvol. plus rund 38GB verbraucht. Zeigt Dein Smartphone den Verbrauch an?

Hallo @Totti19779, hattest du die Rechnung schriftlich widersprochen? Wie poales bereits geschrieben hat, kann es sein, dass dies bis zu 3 Wochen in Anspruchen nehmen kann.

Ich bedanke mich hier auf jeden Fall an alle Beteiligten, für den schnellen Support.💙

LG Steffen