O₂ Mobilfunk: Rechnung

Ich habe auch schon so oft hohe Rechnungen bezahlt . Jetzt gemerkt das ich immer von Vormonat mit bezahle20.12.2025 o2_Katja: abgetrennt von  

Die +4917688840068 rufen bei mir ständig an nur wird das bei mir abgeblockt so das der Anruf garnicht erst ankommt bei mir bekommst dann ein nachricht das ich von der nummer angerufen wurde . Tja o2 Pech gehabt . Ihr schaft es ja nicht mall seit denn 19.11.25 meine Rückerstattung von über 260 euro auf mein konto zurück zu überweisen am 19.12.25 habe ich bei der Hotline angerufen wo mir gesagt wurde das die Auszahlung abgelehnt wurde mann wissen nicht wissen sollte bis gestern montag eine email bekommen und was soll ich sagen wieder nichts bekommen nun hat es seit gestern mein Anwalt in der handy und wird gegen o2 klagen weil geld zi behalten was o2 nicht mall gehört ist traurig zu mall per email hat mann mir das ja schon bestätigt .Ich bin froh wenn ich bei o2 weg bin sind die selber schuld so viele kunden zu verlieren traurig ist auch nicht mall der Mitarbeiter im Job will ein helfen haubsache Verträge abschließen. 

Hallo, ich habe nun schon die zweite schriftliche Aufforderung bekommen mein Sepa Lastschriftmandat zu bestätigen. Wenn ich es online bestätigen möchte kommt sofort dass ich das schon gemacht habe. Kann ich dann die Aufforderung einfach ignorieren, oder stimmt da was nicht? Vielen Dank schon mal

Hallo, ich habe festgestellt, dass mir in der aktuellen Rechnung für Oktober insgesamt 67,85€ für Auslands-SMS berechnet wurde. Das entspricht 173,97 gesendeten SMS (wie auch immer der krumme Wert zustande kommt).Tatsächlich halte ich mich derzeit im Ausland auf (außerhalb EU) und habe auch im Oktober SMS Versendet - zunächst eine an eine ungültige Nummer (interessanterweise hatte ich eine SMS mit ungültiger Absendernummer erhalten und darauf geantwortet, statt mit +49 begann sie mit +4949). Die SMS blieb im Status "nicht gesendet" hängen, so dass ich es noch ein paar Male versucht habe. Als ich die falsche Nummer bemerkt habe, habe ich die SMS an die korrekte gesendet, da habe ich zwei SMS, beide wieder im Status "nicht gesendet" hängen geblieben und 2-3 mal erneut zu senden versucht. Weitere SMS wurden nicht gesendet. Als Standard für den SMS-Versand ist derzeit auch meine ausländische SIM hinterlegt, so dass selbst automatisch nichts passieren sollte (weder d

Ich bin letzten Mittwoch in die Türkei gekommen und habe mein mobiles Datenvolumen nicht aktiviert, sondern nur über WLAN das Internet genutzt. Trotzdem habe ich heute Morgen eine Nachricht erhalten. Es geht um eine Internetnutzungsgebühr in Höhe von etwa 59 €. Ich wollte mich über WhatsApp melden, aber ich bekomme keine Verbindung. Dann dachte ich mir, ich rufe einfach an, wenn ich wieder in Deutschland bin, aber ich habe eine Nachricht erhalten, dass ich das Internet-Limit erneut erreicht habe und eine SMS senden soll, um das Limit von 119 € freizuschalten. Ich verstehe nicht, was das für ein Unsinn ist. Ich akzeptiere diese Gebühr auf keinen Fall. Wie kann mir eine Gebühr für Internet berechnet werden, das ich nicht genutzt habe? Wenn jemand mehr darüber weiß, bitte meldet euch bei mir.

Hallo, ich bin nicht mehr in Deutschland, aber mein O2-Vertrag ist noch aktiv. Ich muss ihn per E-Mail kündigen, kann die E-Mail-Adresse aber nirgends finden.

Habe mich gerade an die O2 Hotline per Telefon gewandt. Und was soll ich sagen - dieser hat sich leider bis heute nicht gebessert. Ich wollte nur wissen, wie sich unter Verbindungen & Services (auf der neusten Rechnung) ein Posten von 26 cent befinden kann. Darauf kam die Aussage, könnte eine SMS, MMS oder was auch immer sein. Aber ich wollte genau wissen, was es ist und dies wollte man mir nicht mitteilen. Als ich fragte, ob niemand bei O2 mir sagen kann, wie dieser Posten zustande kommt wurde ich eine Warteschleife gepackt und dann wurde das Telefonat beendet. Super…. was nun? Warum kann und will O2 mir diesen posten nicht erklären? Ja, es sind nur 26 cent - trotzdem möchte ich wissen, wofür. Bekomme ich hier die Unterstützung?

hallo. ich habe schon 87 € bezahlt, aber da gibt es noch 137 € Rechnung. Warum soll ich wieder bezahlen??Edit o2_Kathi 29.09.24 Titel zur besseren Übersicht angepasst

Hallo „Liebes“ O2 Team,ich versuche euch seit dem 25.11.2025 mehrfach über die Email: impressum@cc.o2online.dezu erreichen. Leider will sich kein einziger Ihrer Mitarbeiter dazu erbarmen darauf zu reagieren.Aus diesem Grund musste ich heute leider die entsprechende Lastschrift zurück buchen.Sollte es hier jemanden geben der die Lust und Kompetenz besitzt und selbstverständlich ein Angestellter der O2 Germany ist, dann würde ich mich über eine Kontaktaufnahme sehr freuen.Vielen Dank im Voraus.Euer Wolli

Hallo zusammen!Ich habe 2 Verträge bei o2, und laut Ihrem Schreiben aus Januar 2025 habe ich Anspruch auf Treuerabatt. Der jedoch bei einen Vertrag nicht berücksichtigt wurde! Kundenservice hat mir per E-Mail geantwortet das “dauerhafter” Treuerabatt nur bis Oktober begrentzt war, obwohl in Schreiben mir wurde versprochen wenn ich Verträge weiter laufen lasse, werden Rabatte automatisch aktiviert für beide Nummern. Komischerweise hat funktioniert mit einen Vertrag, und andere wurde ohne 17€ Rabatt abgebucht.Kann mir jemand bitte helfen und sagen warum ist es schief gelaufen? Vielen Dank im Voraus für Ihre Unterstützung. Ich hoffe auf eine schnelle und kundenfreundliche Lösung. Mit freundlichen GrüßenbrOni

Hallo zusammen,Ich habe heute meine Rechnung von O2 erhalten. Der Betrag war höher als sonst. Ich habe gesehen, dass sie meine Vergünstigungen/Guthaben nicht mehr berücksichtigt haben, obwohl diese 24 Monate lang gehen sollten. Natürlich telefonisch gemeldet, beide Mitarbeiter erzählen irgendwas anderes .. nichts passiert.  Ich habe diesen Vertrag schon mehrere Jahre und hatte eigentlich keinerlei Probleme. Aber seit der Verlängerung ist immer etwas. Das nervt richtig! O2 hat doch auch die Aufnahme, als es zum Vertragsabschluss bzw. zur Verlängerung kam. Ich habe auch einen Screenshot der zeigt, dass es 24 mal eine Gutschrift geben sollte. Hat jemand Erfahrung? Was kann ich tun.  Danke

Nach einer völlig misslungen Vertragsverlängerung mit falscher, in die Irre führenden telefonischen Beratung, habe ich vor ca. 3-4 Wochen einen Regressanspruch beim O2 Kundenservice in Nürnberg per Einschreiben eingereicht. Ich habe eine Bearbeitungsfrist von 14 Tagen gesetzt, da ich mich wirklich massiv betrogen fühle. Leider habe ich bisher keinerlei Rückmeldung von O2 bekommen. An welche Stelle kann ich mich nun wenden, um eine Aussage zum Bearbeitungsstatus zu bekommen?

Guten Abend,ich benötige umgehend Ihre Hilfe um den Drittanbieter Boku Network IE Limited zu sperren.Es wurden ohne Beauftragung und ohne unser Wissen 399,92 über O2 in Rechnung gestellt. Mit der Bitte um sofortige Umsetzung.vielen Danktopspeed

warum habe ich eine Rechnung bekommen und habe die Karte und das Handy noch nicht bekommen.  Edit o2_Kathi 09.12.25 Titel zur besseren Übersicht ergänzt

Hallo zusammen, ich habe vor kurzem all meine Verträge verlängern lassen und habe dabei 2 Kundennummern im Zuge dessen zusammenlegen lassen, da damals leider 2 Verträge nicht auf meine bestehende Kundennummer gebucht wurden. Nun habe ich wunderbar alles unter einer Kundennummer, aber musste jetzt feststellen, dass von meinem Konto 25,20€ abgebucht wurden und das auf die alte Kundennummer. Das Problem ist das ich das nicht zuordnen kann, weil ja schon eine Rechnung auf meiner richtigen Kundennummer vorliegt, wo alle Verträge abgerechnet wurden. Und ich habe ja nun auch keinen Zugriff mehr auf die alte Kundennummer, weil die ganzen Verträge ja nun über meine Ursprüngliche Kundennummer laufen. Ich habe zwar die Kundennummer und ein Passwort womit ich mich damals über die Telefonnummer anmelden konnte aber das bringt mir nun nichts mehr. Gibt es irgendeinen Weg diese Rechnung einzusehen damit ich besser verstehen kann was dort noch fällig oder offen war?  Danke im Vo

Hallo, mein Anschluss wurde heute gesperrt. Ich habe meine Rechnung bezahlt, kann aber trotzdem keine Anrufe tätigen und bin derzeit sehr eingeschränkt.

Moin Moin  Ich habe heute den offenen Betrag per echtzeit Überweisung überwiesen. Wie lange dauert es in der Regel bis alles wieder freigeschaltet wird?  LG  

Ich bin einfach maßloß enttäuscht. Schon zu Viag Interim Zeiten war ich Kunde und bin es geblieben. Habe zahlreich Freunde überzeugt. Das erste Mal gibt es Probleme und O2 verhält sich komplett unseriös. Verucht mich durch Sperrung gegen das Telekommunikationscesetz zu nötigen strittige Beträge zu begleichen und stellt mittlerweile komplett auf Durchzug. Selbst auf Schreiben durch die Verbraucherzentrale wird nicht reagiert. Ich habe O2 jetzt bei der Bundesnetzargentur angezeigt. Nach fast 25 Jahren ist es sehr traurig, dass O2 sich jetzt so in meiner Ansicht verbrecherisch verhält und es scheinbar auf einen Prozess ankommen lässt. 1859 € in 24 Stunden sind kein normales Nutzerhalten. O2 hätte mich schützen müssen. 

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Liebes O2 Team,am 28.09 habe ich meinen Vertrag verlängert und bin auf den O2 Mobile L (2024), mit einer dauerhaften monatlichen Gutschrift von 20€, gewechselt. Laut meines Vertrages soll ich also monatlich 19,99€ monatlichen Festpreis bezahlen.Nun ist es aber schon den 2. Monat so, dass ohne ersichtlichen Grund 24,99€ abgebucht wurden.Ich habe weder eine Zweitkarte, noch irgendeine Zusatzoption gebucht.Die Zusammenfassung des Vertrages ist da auch eindeutig: Könnt ihr bitte einmal prüfen warum mir weiterhin 24,99€ statt der vertraglich vereinbarten 19,99€ abgebucht wurden und mir bitte entsprechend den zu viel abgebuchten Betrag gutschrieben?Vielen Dank schonmal im Voraus! 😊

Hallo, Seit Oktober 2024 habe ich monatlich eine Abbuchung von meinem Konto über 15 Euro, aber es gibt keine passende Rechnung dazu. Können Sie bitte mir erklären was ist das? Noch andere Frage, am 26.06.2025 habe ich eine Abbuchung über 15 Euro, unter “Movistar”, was ist das? Ich habe kein Vertrag bei Movistar. Danke!o2_Giulia, 14.07.2025, 10:57: persönliche Daten verborgen

Ich erhielt einen “Hinweis zu 5G Plus…Sie können diese bei Bedarf hier kostenfrei tauschen. eSIM wird mit 5G Plus aktuell noch nicht von allen Herstellern … unterstützt. Zwischenzeitlich können Sie die eSIM einfach gegen eine physische SIM-Karte tauschen.” Daraufhin habe ich meine eSIM wieder in eine klassische SIM-getauscht. Leider wurde das in der Rechnung vom 14.11. mit 29,99€ berechnet.Vielleicht können sie mir den Betrag auf diesem Weg wieder erstatten.DANKE!

Hallo zusammen,Nach einer Vertragsverlängerung mit Tarifwechsel tauchen auf der Rechnung 2 zusätzliche Multicards (Multicard 2 und Multicard 3) auf, die aber schon seit Oktober nicht mehr in Benutzung sein sollten. Die habe ich vor dem Wechsel bereits deaktiviert. Vielleicht kann da ja mal jemand nach dem Rechten schauen :-) Liebe Grüße,Simon

Guten Abend, ich habe soeben eine neue SIM Karte bestellt, da meine laut App nicht 5G Standalone fähig wäre, laut App. Hab das Thema jetzt schon mehrere Male gesehen, dass die 29,99€ wieder erstattet werden von einem Mitarbeiter. Kann dies jemand veranlassen?Vielen Dank :)Edit o2_Kathi 28.11.25 Verschoben aus dem Bereich Mein o2 zu o2 Mobilfunk

Hallo zusammen,ich habe einen 2. Vertrag bei o2 abgeschlossen - was anscheinend ein keine gute Idee war, denn hätte ich das bei einem anderen Anbieter getan, dann hätte ich die ganzen Probleme jetzt nicht!Und zwar ist dieser Vertrag zur Nutzung durch meinen Schwiegervater vorgesehen. O2 hat beide Verträge unter einer einzigen Kundennummer zusammengewürfelt mit nur einer Gesamtrechnung für alles. Sowas geht ungefragt schon mal gar nicht! Es war ein Riesen-Hickhack, bis das endlich so umgestellt worden war, dass ich für beide Verträge jeweils eine separate Kundennummer erhalten habe.Seltsamerweise bekam ich trotzdem so eine zusammengewürfelte Rechnung mit beiden Verträgen drin. Das habe ich wie hier empfohlen schon per Email reklamiert, aber ich bekomme einfach keine Rückmeldung und abgebucht wurde der Betrag, der teilweise aus meinem Hauptvertrag und teilweise aus dem für meinen Schwiegervater besteht, auch schon!Wie komme ich hier zu dem Ergebnis, das ich