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Warum O2 Service

O₂ Mobilfunk: Rechnung

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Häufige Fragen und Antworten (3)

  • Deine O₂ Rechnung: Einsehen, herunterladen und Rechnungseinstellungen verwalten

    Artikel von
    o2_Matea
    o2_Matea
    Topic Deine O₂ Rechnung: Einsehen, herunterladen und Rechnungseinstellungen verwalten

  • Deine o2 Rechnung erscheint zu hoch? Prüfe kurz den Leistungszeitraum

    Artikel von
    o2_Dörte
    o2_Dörte
    Topic Deine o2 Rechnung erscheint zu hoch? Prüfe kurz den Leistungszeitraum

  • Bezahlen per Handyrechnung - Drittanbieter, Mehrwertdienste & Abos

    Artikel von
    o2_Dennis
    o2_Dennis
    Topic Bezahlen per Handyrechnung - Drittanbieter, Mehrwertdienste & Abos
7712 Themen
M
Neuling
mörfcycNeuling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Rechnung
2 Handy Verträge - Frage offene Rate

Hallo O2-Team, ich zahle bei euch meinen Tarif und zwei Handys in Raten ab (iPhone 14 Pro und iPhone 14 Pro Max). Beim iPhone 14 Pro Max kann ich aber nicht sehen, wie viel ich noch bezahlen muss. Könnt ihr mir bitte sagen, wie hoch der offene Betrag ist? Danke und viele Grüße

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o2_Lars
B
Neuling
BarobaNeuling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Rechnung
o2 verbindungen und services deaktivieren

Hallo, was ist Verbindungen & ServicesVerbindungen? Ich hab Rechnung bekommen und da steht Verbindungen & Services 10€. Ich hab keine Ahnug was Es ist. Wie kann ich es deaktivieren?

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o2_Lars
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Neuling
9omb3Neuling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Rechnung
Zahlungsrechnung verspätet

Der monatliche Betrag sollte am 20. des Monats von meinem Bankkonto abgebucht werden, aber mein Konto war leer, sodass die Bank den fälligen Betrag einzog. Ich habe Sie kontaktiert und Ihnen mitgeteilt, dass sich die Zahlung etwas verzögern würde, und die Antwort war, dass dies möglich ist und kein Problem darstellt. Die Frage ist nun, wie kann ich den für diesen Monat fälligen Betrag überweisen?

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Sächsin
Superstar
A
Neuling
AslcetNeuling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Rechnung
In der App ist bisher noch keine Rechnung sichtbar, obwohl der Monat bereits zu Ende ist

Hallo, ich habe einen Handyvertrag und nutze meine Nummer seit dem 1. Juni. In der App ist bisher noch keine Rechnung sichtbar, obwohl der Monat bereits zu Ende ist. Können Sie mir bitte mitteilen, wann der erste Betrag von meinem Konto abgebucht wird und wie ich dies in Erfahrung bringen kann? Lg Edit o2_Kathi 29.09.24 Titel zur besseren Übersicht angepasst

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o2_Antje
P
Neuling
Peter412Neuling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Rechnung
Betrug? o2 Unlimited Games sperren!

Sehr geehrte Damen und Herren, seit einigen Monaten taucht bei mir auf der O2 Rechnung (KundenNr: XXXX) ein Posten über 7,99€ auf. Nachdem der Einzelverbindungsnachweis hier nebulös bleibt wurde mir auf meine Rückfrage per Fax mitgeteilt, dass es sich um den Dienst "O2 Unlimited Games" handeln soll. Eine selbstständige Kündigung scheint nicht möglich, da der Punkt "Meine Downloads" in meinem Profil nicht auffindbar ist. Weiterhin habe ich diesen Dienst keinesfalls selbst abgeschlossen und erwarte die Rückerstattung der abgebuchten Kosten! Bitte kündigen Sie den Dienst für mich. Eine Erklärung dafür wie es zu diesem "Abo" kam wäre auch interessant. Mit freundlichen Grüßen! Edit: Kundennummer entfernt / o2_Dennis

46010
o2_Antje
L
Neuling
LPienekNeuling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Rechnung
Rechnung einsehen nach Vertragskündigung

Hallo, ich habe meinen Vertrag gekündigt und jetzt eine viel zu hohe Rechnung bekommen per Mail. Man kann die Rechnung allerdings nur in der mein o2 App einsehen. Bei dieser kann ich mich mit meinen Daten nicht mehr einloggen. Wie kann ich das lösen? Habe keine Lust wieder stundenlang mit o2 zu telefonieren.

707
o2_Bianca
G
Neuling
Gladys87Neuling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Rechnung
evn Benachrichtigung

Hallo, ich bin die Vertragsinhaberin eines o2-Mobilfunkvertrags. Ich möchte den Einzelverbindungsnachweis (EVN) aktivieren bzw. anfordern. Meine Frage: Bekommt die Person, die die SIM-Karte nutzt (aber nicht Vertragsinhaber ist), eine SMS oder sonstige Benachrichtigung, wenn ich das mache? Vielen Dank

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o2_Kathi
I
Neuling
igaziyevNeuling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Rechnung
Payment rejected due to low balance

Hallo Team, die Zahlung meines monatlichen Abonnements wurde aufgrund unzureichenden Guthabens auf meinem Bankkonto abgelehnt, aber jetzt möchte ich sicherstellen, dass sie bezahlt wird, da ich jetzt über ein ausreichendes Guthaben für die Zahlung verfüge. Könnten Sie mir bitte helfen, die Zahlung erneut einzuleiten? Vielen Dank im Voraus.

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Bumer
Lehrling
D
Neuling
Dariana LeonNeuling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Rechnung
Fehlende Rechnung im O2-Portal und neues Kundennummer-Problem

Hallo, guten Tag, ich brauche eure Hilfe. Ich habe ein Handy und Kopfhörer bei O2 gekauft. Die Geräte sind bereits angekommen, aber ich kann die Rechnung nicht in meinem O2-Portal finden. Allerdings wurde mir bereits die erste Monatsrate abgebucht. Außerdem habe ich in den Unterlagen, die mit dem Gerät geliefert wurden, eine neue Kundennummer erhalten. Was kann ich in diesem Fall tun? Vielen Dank im Voraus!

4210
o2_Bianca
M
Neuling
muhib11Neuling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Rechnung
Rechnungsanfrage, Fragen zur Rechnung

Hallo, ich habe eine E-Mail erhalten, in der steht, dass ich eine Rechnung in Höhe von 41,24 bezahlen muss. Ich weiß nicht, warum. Bestellnummer 61xxxxxx08. Edit o2_Kathi 20.03.25 Bestellnummer zum Schutz der Daten unkenntlich gemacht + Titel zur besseren Übersicht ergänzt

13216
o2_Maria
M
Neuling
Mooba-solNeuling
gepostet in O₂ Mobilfunk: Rechnung
Hohe Rechnung trotz Rabatt

Hallo, ich habe einen Rabatt erhalten, sodass ich diesen Monat nur 22 € zahlen sollte. Trotzdem ist meine Rechnung deutlich höher als erwartet. Könnten Sie mir bitte erklären, warum das so ist und ob es sich um einen Fehler handelt? Vielen Dank im Voraus!

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o2_Matze
K
Neuling
Kappy-0Neuling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Rechnung
Falsche Rechnung nach Widerruf

Hallo, O2 Neuvertrag bei Mediamarkt über S-Kon am 01.03.2025 bestellt und am 05.03.2025 widerrufen! Das Paket mit der Ware ( Handy ) sowie die SIM Karte wurden nicht angenommen. Nun erhalte ich für diesen O2 Vertrag eine Rechnung die natürlich komplett falsch ist. Es handelt sich hier um den Vertrag O2 Mobile XL (2024) (vom 04.03.2025 bis 12.03.2025). Anschlusspreis in Höhe von 39,99 € sowie O2 Mobile XL (2024) (vom 04.03.2025 bis 12.03.2025) mit 16,07 € abzüglich Sonderrabatt auf die monatliche Grundgebühr (vom 04.03.2025 bis12.03.2025 ) in Höhe von 4,82 € ergibt einen Fehlbetrag in Höhe von 51,24 €. Eine E-Mail an S-Kon - support@ekontor24-service.com geschrieben, aber noch keine Rückmeldung erhalten. Wie soll ich einen Vertrag nutzen den ich wissentlich gar nicht kenne oder benutze. Da vorab schon ein neuer O2 Vertrag O2 Mobile Unlimited On Demand (2024) am 22.02.2025 abgeschlossen wurde und ich telefonisch versucht habe meine alte Mobilnummer mitzunehmen, gab es leider andauernd fa

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o2_Giulia
O
Neuling
Oday 99Neuling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Rechnung
Meine Rufnummer ist gesperrt

Ich liege seit mehreren Wochen im Krankenhaus und nun ist mein O2-Konto wegen nicht bezahlter Rechnungen gesperrt. Kann ich es zurückbekommen und wie? Bitte helfen Sie mir und sagen Sie mir, wie ich es zurückbekomme. Ich bin seit 8 Jahren O2-Kunde. Mit freundlichen Grüßen Oday

595
o2_Gerrit
S
Neuling
SaraCelic96Neuling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Rechnung
Rechnung obwohl das Handy aufgrund eines Lieferproblems an Sie zurückgeschickt wurde?!

Ich habe zweimal ein Handy mit Vertrag bestellt. Ich habe beide Male nichts erhalten. Allerdings haben Sie mir meine Handyrechnung zweimal in Rechnung gestellt. Vor ein paar Tagen habe ich mit einem Dame gesprochen, die mir sagte, dass ich eine Antwort-E-Mail und mein Geld zurück erhalten würde. Sie haben mir jedoch weiterhin die Kosten für Ihr Mobiltelefon in Rechnung gestellt. Mich würde jetzt interessieren, warum Sie mir immer noch etwas in Rechnung stellen, obwohl ich doch die Bestätigung habe, dass das Handy aufgrund eines Lieferproblems an Sie zurückgeschickt wurde?! Ich habe nur die Bestellnummer da ich weder Handy noch Karte erhalten habe. Ich warte auf Ihre Antwort. Vielen Dank in Voraus Sara C. Edit o2_Kathi 26.03.25 Titel zur besseren Übersicht angepasst

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o2_Kathi
N
Neuling
NezhinNeuling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Rechnung
Abo Gameloft

Hallo zusammen. Ich habe auf meiner letzten Rechnung ein Abo von Gameloft drauf gehabt was ich aber garnicht gebucht habe. Wenn ich auf die SMS zum kündigen gehe sagt mir die Seite das meine Rufnummer ungültig ist. Finde das absolut schlimm von O2 weil es bei mir wohl nicht der erste Fall ist. Das geld möchte ich auf jeden fall zurück. Edit o2_Dennis 16.03.2025 / 21:28 Uhr: Thema verschoben von O₂ Home: Rechnung → O₂ Mobilfunk: Rechnung

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o2_Bianca
L
Neuling
lumesfNeuling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Rechnung
Gymondo Abonnement ohne meine Genehmigung gebucht

Guten Tag ! Ich habe heute meine Rechnung für den Monat Dezember 2024 eingesehen und soll nun 30,48 statt 20,49 bezahlen. Der Auslöser dafür ist ein Gymondo Abonnement, welches ich selbst nie gebucht habe und auch keine Zustimmung für dieses gegeben habe. Wie kann es sein, dass dieses Abonnement einfach automatisch gebucht wurde? Ich habe kein Probeabonnement abgeschlosse, noch habe ich je Berührungspunkte mit Gymondo gehabt. Ich möchte nicht für etwas bezahlen, was ich nicht wollte und was ich nicht gebucht habe. Nach einem Gespräch per Telefon, bei welchem mir nicht weitergeholfen wurde, bin ich zu einem O2-Shop, welcher mir wenigstens die “Mehrwertdienste” in meiner Abrechnung erklären konnte und mir mitgeteilt hat, dass es sich hierbei um Gymondo handelt und das Abonnement mit mir zusammen gekündigt hat. Jedoch hätte ich nun gerne mein Geld erstattet, da ich wie bereits gesagt, nie diesen Service gebucht habe. Was kann man da machen?

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o2_Bianca
L
Neuling
Letzten Monat konnte ich nichtNeuling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Rechnung
Wie kann ich online bezahlen?

Hallo, ich muss meine überfällige Rechnung bezahlen. Wie kann ich das schnell erledigen?

475
o2_Bianca
T
Neuling
Totore1985Neuling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Rechnung
Rechnung: Verbindungen und Services

Guten Tag zusammen, Ich hoffe dass hier jemand helfen kann 😀 Bei jeder Rechnungen fallen mir unten "Verbindungen und Services" für meinen Handyvertrag Extrakosten. Diese sind immer unterschiedlich und kann ich leider nicht verstehen worauf sie sich beziehen. z. B. Meine letzte Rechnung ( Februar 2025) wurde mir 4,98 € für Verbindungen und Services ( Verbindungen außerhalb der EU) in Rechnung gestellt. Dann wenn ich beim Einzelverbindungnachweis schaue, wird es mir gezeigt dass keine Einzelverbindungnachweis außerhalb von Flats erzeugt und deshalb wurde kein Einzelverbindungnachweis erstellt. Wie kann ich herausfinden worauf sich genau beziehen? Wie kann ich sie vermeiden? Beste Grüße Salvatore

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o2_Bianca
T
Neuling
taszekiNeuling
gepostet in O₂ Mobilfunk: Rechnung
Versicherungsgeld

Hallo,Ich habe kürzlich ein Telefon mit Versicherung gekauft, aber ich habe das Telefon zurückgegeben und das Versicherungsgeld wurde von meinem Bankkonto abgebucht.Könnten Sie bitte mein Versicherungsgeld und die Anzahlung, die ich für das Telefon geleistet habe, zurückerstatten? Danke. Viele Grüße Tas Zeki

7511
o2_Gerrit
L
Neuling
L4ZERDNeuling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Rechnung
SMS/MMS Kosten

Ich hab aus welchem Grund SMS/MMS kosten (41€) obwohl ich keine SMS/MMS verschickt hab, auser in DE. Kann ich das irgendwie reklamieren.

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o2_Kathi
S
Neuling
SusaGriepNeuling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Rechnung
Probleme Kundenservice

Hallo, hoffentlich liest dies auch jemand vom Kundenservice. Ich habe nach Umzug einen DSL Vertrag bei O2 gemacht und seitdem nur Ärger. Vertrag nur DSL abgeschlossen, aber auf Rechnung seid Monaten zwei Mobilfunknummer, die ich aber nicht habe. Wurde auch nach etlichen Anrufen gesehen, dass nicht aktiviert bzw. nicht genutzt. Habe auch 50 Euro Gutschrift, auf die bereits zuviel gezahlten Rechnungen erhalten. Eigentlich ein Witz, da es mehr als 100,- Euro waren. Aber geändert hat sich nichts, die zwei Nummern stehen immer noch auf Rechnung. Wenn ich beim Kundenservice anrufe, dann komme ich entweder nicht weiter, es wird aufgelegt oder man schickt mich von einem zum anderen. Aber keiner fühlt sich zuständig. Auch Chat Problem geschildert, wieder keine Antwort. An wen kann ich mich melden? Habe jetzt stur nur DSL und TV überwiesen, jetzt kommen Mahnungen, aber keiner fühlt sich zuständig. Bin mit dem Kundenservice am verzweifeln! Ach so.....die Mobilfunknummern wurden bereits zweimal ge

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Klaus_VoIP
Legende
S
Neuling
Saelvo
gefragt in O₂ Mobilfunk: Rechnung
Abschlussrechnung nicht einsehbar, werde nicht zahlen

Hallo, für meine alte Nummer soll ich eine Abschlussrechnung bezahlen. Diese kann ich nicht einsehen, da mein Account bei o2 nicht mehr funktioniert. Bitte schicken Sie mir die Rechnung per Post. Sollte diese nicht bis zum 25.02. bei der Ihnen bekannten Adresse von mir eingehen, werde ich die SEPA ablehnen und das Thema meinem HausundHof-Anwalt übergeben. Die Nummer um die es geht können Sie von mir via Mail oder privater Nachricht erhalten. MfG

972
o2_Bianca
W
Neuling
W4rheartNeuling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Rechnung
Mehrwertdienste. Ich habe keinen Anhaltspunkt.

Guten Tag, habe jetzt ein bisschen die Community Beiträge durchforstet und komme nicht weiter. Ich habe ein Handyvertrag für mich und meine Tochter. Jetzt habe ich auf der Rechnung gesehen, dass 12€ extra abgebucht wurden auf ihre Telefonnummer. Im EVN sehe ich nur “Mehrwertdienste*” mit Angabe des Zeitstempels und Betrags. In der Rechnung nur “Verbindungen & Services - Mehrwertdienste - 10,0756 - 19% - 11,99” In mein O2 in der Vertragsansicht der Telefonnummer der Tochter sehe ich unter “Premiumdienste” folgendes: “Zum gegenwärtigen Zeitpunkt liegen keine aktuellen Rechnungen vor.” Ich habe keinen Anhaltspunkt. Habe jetzt mal die “Drittanbietersperre” aktiviert. Dennoch weiß ich ja nicht, ob jetzt ein Abo läuft oder nicht und außerdem würde ich gerne erfahren, was das war. Auf der Seite https://www.o2online.de/entertainment/wallet unter “meine Abos” steht “Du hast keine aktiven Abos”. Oder muss ich hier die Vertragsansicht auf die Nummer der Tochter ändern? Falls ja, wie gehts das (ha

958
o2_Kathi
Christopher h.
Neuling
Christopher h.Neuling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Rechnung
Limit erhöhen bei bezahlen auf handyrechnung . Wie geht das ?:o

wie kann ich das limit einstellen , dass ich z.b. ein betrag von 111€ auf einmal bezahlen kann ? (Bei mir wir angezeigt, dass das mobiele überweisungslimit hochgesetzt werden muss und ich o2 kontaktieren muss)

4815637
o2_Kathi
A
Neuling
A.B.J.Neuling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Rechnung
Gratis Test Scan Angebot für 3 Tage - 1 x benutzt und gekündigt dennoch auf O2 berechnet

Bruttoleistungen * 5,9900Datum Uhrzeit Support/Anbieter/Service Detail Betrag21.01.2025 05:50:04 Apple Distribution International/Apple/App&Media Apple MMWG224BN5 5,9900

568
o2_Maria

Community Wochenrückblick #21 - Neulich in Berlin... 🙂

o2_Michi
vor 3 Tagen

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