Rechnung

Hallo liebes o2-Team,

ich bitte dringend um Hilfe bei meiner aktuellen Rechnung vom 11.09.2026 (Rechnungsnummer: 1664641477/08), auf der mir unfassbare 1.526,35 € berechnet wurden.

Hier liegt eindeutig ein System- bzw. Abrechnungsfehler vor:

1. Ich habe während meiner USA-Reise bei jedem Erreichen des Datenlimits umgehend per SMS („WELT“) weitere 2 GB für 14,99 € nachgebucht.

2. Ich habe von o2 für jede einzelne Nachbuchung die SMS-Bestätigung erhalten: „Das Zusatzvolumen wurde erfolgreich aktiviert.“ (SMS-Screenshots liegen alle vor).

3. In jeder SMS wurde mir zudem versichert: „Nach vollständigem Verbrauch ist eine Datennutzung nicht mehr möglich.“

Dennoch wurden mir auf der Rechnung neben den Packs (119,92 €) zusätzlich 1.358,41 € für „Datennutzung außerhalb der EU“ im Standardtarif berechnet.

Da ich mich strikt an die Vorgaben gehalten habe und mir die erfolgreichen Aktivierungen jeweils bestätigt wurden, bitte ich ein/e Moderator/in höflich, diesen Fehler zu prüfen und die fehlerhaft berechneten 1.358,41 € umgehend zu stornieren bzw. gutzuschreiben.

Vielen Dank