Trotz Zahlung 221,71€ - Anschlüsse weiter gesperrt - Bitte um manuelle Prüfung

Moin,

die Endsperrung Dauer bis zu 48 Stunden.
Wenn der Betrag zu lange offen war, kann es auch gut sein das die Verträge von O2 beendet wurden.

 

Kontaktmöglichkeiten für O2 Recht & Inkasso:

• Telefon: 089 78 79 79 456 oder vom Handy unter 0176 888 53 345

• Erreichbarkeit: Montag bis Freitag von 8:00 bis 18:00 Uhr

https://www.o2online.de/chat-auswahl/

​@Durim Buzhala 

Wenn du am 20. überwiesen hast, ist das Geld frühestens am 21. oder 22. auf dem Kundenkonto. Erst dann wird innerhalb von 48 Stunden freigeschaltet. Die Freischaltung erfolgt automatisch und kann durch die Mods oder auch sonstige Mitarbeiter nicht beschleunigt werden. 

"Durch die anhaltende Nichterreichbarkeit entstehen mir erhebliche berufliche und organisatorische Nachteile. Eine weitere Wartezeit von 3-4 Tagen ist mir nicht zumutbar" 

Wie lange hat o2 denn auf die Zahlung gewartet? 

​@Durim Buzhala 

Durch die anhaltende Nichterreichbarkeit entstehen mir erhebliche berufliche und organisatorische Nachteile.

deine SIM-Karte hat also keine Funktion? Bei einer Sperre wegen Zahlungsverzug werden in der Regel mobile Daten und ausgehende Telefonie gesperrt, aber nicht der komplette Anschluss. Sieht also so aus, dass dir inzwischen aufgrund des Zahlungsverzug gekündigt wurde. Da wird nichts mehr entsperrt!

Moin ​@Durim Buzhala,

herzlich willkommen in der o2 Community 🤗

Ich kann gut verstehen, dass die Situation für dich sehr ärgerlich ist. Klasse, dass du hast hier schon den einen oder anderen Tipp und Hinweis bekommen hast – danke euch. 💐 Leider haben auch wir keine Möglichkeit, den Zahlungseingang einzusehen oder deine Verträge zu entsperren.

Melde dich am besten direkt bei der zuständigen Fachabteilung. Dort kann man sich deinen Fall genauer anschauen und gemeinsam mit dir besprechen, wie es weitergeht. Ich hoffe, dass sich das Ganze schnell für dich klären lässt.

Viele Grüße
Daniela