Warum bekomme ich weiterhin Mahnungen mit Androhung von Sperrung trotz Meldung von Betrug?

Forum|Forum|21 hours ago
September 12, 2026
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BigMan's
Besucher:in

Obwohl ich jetzt schon Mehrfach mit Mitarbeitern gessprochen habe und den Betrug gemeldet habe bekomme ich weiterhin Mahnung und Androhung der Sperrung. Mein Vertrag läuft jetzt um die 30 Jahre und ich habe noch nie etwas über Händy gekauf oder bestellt jetzt soll ich für was zahlen was ich nie gekauf habe. Diese Betrugs Firma ist sogar bekannt, da es schon Fälle gab. Im letzten Gespräch sagte die Mitarbeiterin das ich eine Info erhlte das es geklärt ist, denkste nicht kamm .

poales
Legende
Forum|Forum|21 hours ago
September 12, 2026

@BigMan's

hast du die Rechnung innerhalbder vorgesehen 8Wochen reklamiert ?

ich würde das immer schriftlich und nachweisbar machen

z.b. über das Kontaktformular

https://www.o2online.de/service/kontaktformular/

Probleme kann man niemals mit derselben Denkweise lösen, durch die sie entstanden sind. 🤔 Albert Einstein

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Klaus_VoIP
Forum|Forum|19 hours ago
September 12, 2026

Eine Betrug “melden” bedeutet noch lange nicht aus der Sache raus zu sein. Es gab auch schon Fälle mit Pishing, in denen der Kunde wegen seinem (Mit-)Verschulden auf den Kosten sitzen geblieben ist. Aus der allgemeinen Schilderung kann man leider nichts ableiten.

Wichtige Punkte sind bei Betrugsfällen Anzeige erstatten, rechtmäßige Rechnungen bezahlen und unberechtigte Forderungen auf strittig setzen lassen. Dann abwarten der Prüfung bei o2.

Meine persönlichen Meinungsäußerungen als Kunde sind NICHT gesponsert und stellen nur meine unverblümte Meinung dar! Dafür erfolgen alle Inhalte pro bono publico. ;-)