Gelöst

Doppelberechnung Ersatz-SIM / Bitte um Gutschrift

vor 4 Monaten
June 12, 2026
6 Antworten
53 Aufrufe

Dschon
Besucher:in

Hallo zusammen, auf meiner aktuellen Rechnung wurde mir die Ersatz-SIM-Karte doppelt berechnet (2x 29,99 €). Ich habe jedoch nur eine SIM-Karte bestellt und erhalten. Bitte prüft das und hätte dementsprechend die Rückerstattung.

Vielen Dank!

Lösung von o2_Solveig

Hallo @Dschon ,
herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀
Entschuldige bitte die Doppelberechnung.
Ich habe dir soeben eine Guthabenbuchung erstellt.
Du findest das Guthaben in der nächsten Rechnung. 🌸
Gruß, Solveig

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Bumer
vor 4 Monaten
June 12, 2026

Das ist ein bekannter Rechnungsfehler, Es wird der Tag der Bestellung berechnet und der Tag von der Aktivierung. Warte hier auf einen o2 Mitarbeiter, der wird dir das gutschreiben.

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o2_Solveig
Moderatorin
Lösung
vor 4 Monaten
June 13, 2026

Hallo @Dschon ,
herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀
Entschuldige bitte die Doppelberechnung.
Ich habe dir soeben eine Guthabenbuchung erstellt.
Du findest das Guthaben in der nächsten Rechnung. 🌸
Gruß, Solveig