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Trotz Stornierung wurde Aktivierungsgebühr berechnet.

  • September 19, 2026
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Einsteiger:in
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Hallo,

ich habe via Telefon vor ein paar Wochen meinen bestehenden Handy-Vertrag anpassen wollen. Offenbar wurde ich da nicht ganz richtig verstanden. Daraufhin wurde mir einfach ein neuer Handyvertrag (o2 Mobile S) untergejubelt. Anstatt weniger zu zahlen, durfte ich nun zwei Verträge zahlen.

Ich habe den o2 Mobile S Vertrag dann wieder storniert. Das hat auch einwandfrei geklappt, mir wurde dennoch mit der Rechnung vom 25.08.2026 die Aktivierungsgebühr von 39,99€ berechnet.

 

Würden Sie das bitte korrigieren?

 

Viele Grüße,

Bluna

5 Antworten

5G_Tester
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  • September 19, 2026

Ich habe den o2 Mobile S Vertrag dann wieder storniert. Das hat auch einwandfrei geklappt

Wann wurde die Stornierung durchgeführt bzw. dir bestätigt? 

Ich bin nur ein o2 Nutzer und kein Mitarbeiter. Meine Beiträge können zudem auch meine eigene Meinung enthalten und sind somit nicht objektiv gültig. Wenn dir meine Antwort geholfen hat, freue ich mich, wenn du sie als Lösung markierst.
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  • bluna924
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  • September 19, 2026

Die Stornierung wurde am 18.08.26 bestätigt.

In dem Schreiben vom 27.07.26 steht aber auch drin, dass die 39,99€ nicht anfallen. Trotzdem wurde der Betrag abgebucht.

5G_Tester
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  • September 19, 2026

und für welchen Zeitraum ist die Rechnung? 

Ich bin nur ein o2 Nutzer und kein Mitarbeiter. Meine Beiträge können zudem auch meine eigene Meinung enthalten und sind somit nicht objektiv gültig. Wenn dir meine Antwort geholfen hat, freue ich mich, wenn du sie als Lösung markierst.
Einsteiger:in
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  • bluna924
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  • September 19, 2026

20.7. - 19.08.

5G_Tester
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  • September 19, 2026

Da die Rechnungen bei O2 bereits ein paar Tage vor Ende des Zeitraums (bei dir 19.08.) vorliegen, wird sich das wahrscheinlich mit der Stornierung am 18.08.2026 überschnitten haben.

ich würde tippen, dass du dann für die nächste Rechnung eine Gutschrift erhältst bzw. weniger abgebucht wird. Das sollte jetzt ja bald sein. 

Warte aber zur Sicherheit hier einfach auf einen Moderator. 

Ich bin nur ein o2 Nutzer und kein Mitarbeiter. Meine Beiträge können zudem auch meine eigene Meinung enthalten und sind somit nicht objektiv gültig. Wenn dir meine Antwort geholfen hat, freue ich mich, wenn du sie als Lösung markierst.
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