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Frage

Versehentliches Games Premium Abo stornieren und Guthaben erstatten

vor 13 Stunden
October 24, 2026
3 Antworten
22 Aufrufe

Ali_2026
Besucher:in

Hallo o2-Team,

ich habe per SMS die Bestätigung erhalten, dass auf meiner Rufnummer das Abo "o2 Unlimited Games Premium" für 3,99 € gebucht wurde.

Dies ist absolut unabsichtlich und vermutlich durch einen Fehlklick im Browser passiert. Ich habe das Abo zwar sofort wieder gekündigt, möchte aber höflich darum bitten, mir die berechneten 3,99 € aus Kulanz auf meine nächste Rechnung gutzuschreiben.

Zudem bitte ich darum, eine Drittanbietersperre für meine SIM-Karte einzurichten, damit so etwas nicht noch einmal passiert.

Vielen Dank für Ihre Hilfe.

Mit freundlichen Grüßen

o2_Flo
Moderator
vor 12 Stunden
October 24, 2026

Hey @Ali_2026,

willkommen in der o2 Community :)

Hier kannst du einmal selbst checken, wie du die Drittanbietersperre einrichten kannst:

Ich hab dir das Abo gekündigt und den Betrag aus Kulanz zurückerstattet!

Viele Grüße,
Flo

Lerne die Moderatoren kennen & stell dich selbst vor :) https://g.o2.de/o2_Flo

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Ali_2026
Autor
Besucher:in
vor 6 Stunden
October 24, 2026

Hallo Flo,

vielen Dank für die schnelle Hilfe und die Rückerstattung! Ich werde die Drittanbietersperre direkt einrichten.

Viele Grüße,
Al

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o2_Daniela
Moderatorin
vor 6 Stunden
October 24, 2026

Sehr gerne @Ali_2026 ! 😊

Freut mich, dass wir dir weiterhelfen konnten. Mit der Drittanbietersperre bist du dann auf jeden Fall auf der sicheren Seite. 😉

Komm gerne jederzeit wieder auf uns zu, wenn du noch weitere Fragen hast. 🙂

Viele Grüße
Daniela

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