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Bezüglich Kontokündigung und Abrechnungsproblemen

Besucher:in

Ich bin nicht mehr in Deutschland und möchte wissen, warum ich eine so hohe Rechnung von 88 Euro erhalten habe. Mein Tarif kostete nur 15 Euro im Monat, und ich habe die Kündigung bereits beantragt. Ich studiere in Polen, und 80 Euro sind viel Geld; davon kann ich eine Woche lang Essen und Trinken bezahlen. Ich habe das erste Halbjahr in Deutschland studiert und bin dann nach Polen gewechselt. Ohne eine nachvollziehbare Begründung und die damit verbundenen Konsequenzen werde ich diese 88 Euro nicht bezahlen, da ich das Geld nicht habe. Bitte kündigen Sie meine Telefonnummer umgehend. Wie kommt es zu dieser Rechnung von über 80 Euro? Woher kommt dieser Betrag? Ich glaube, Sie verstoßen gegen Verbraucherschutzgesetze. Handelt es sich hier um eine Art Schneeballsystem? Ich habe die Kündigung meiner Telefonnummer eindeutig beantragt, und trotzdem werden mir weiterhin Gebühren berechnet. Ich bin fassungslos. Ich studiere in Polen; bitte kündigen Sie meine Telefonnummer umgehend. Welche Konsequenzen hat es, wenn ich die Rechnung nicht bezahle? Wenn Sie mir eine plausible Erklärung für die Rechnung geben, werde ich bezahlen. Sollten es sich jedoch um Inkassogebühren handeln, werde ich definitiv nicht bezahlen. 88 Euro sind mehr, als ich in den vier oder fünf Monaten verdient habe, in denen ich mein Handy in Deutschland benutzt habe. Hast du so dein Vermögen gemacht?

5 Antworten

poales
Legende
  • poalesLegende
  • Legende
  • October 21, 2026

​@Fanyi Li 

was steht denn in der Rechnung ? 

hast du zum Laufzeitende gekündigt oder wegen Umzug ins Ausland? 

wurde die entsprechende  Bestätigung an O2 gesendet? 

 

Die Abmeldebestätigung deines bisherigen Wohnortes und die Anmeldebescheinigung des neuen Wohnsitzes im Ausland

 

Probleme kann man niemals mit derselben Denkweise lösen, durch die sie entstanden sind. 🤔 Albert Einstein
    Sächsin
    Legende

    Passt irgendwie nicht zusammen...

     

    Politik: ein Streit der Interessen, der sich als Wettstreit der Prinzipien ausgibt. Ambrose Bierce ------ Der Kluge lernt aus allem und von jedem, der Normale aus seinen Erfahrungen und der Dumme weiß alles besser. Sokrates --------- Nein, ich bin kein Fußabtreter!
      o2_Gerrit
      • o2_GerritModerator
      • Moderator
      • October 21, 2026

      Hallo ​@Fanyi Li,

      ich sehe, die Kündigung deines Vertrages wegen Umzuges ins Ausland ist zum 7.11.2026 bestätigt, bis zu diesem Datum wird dein Vertrag berechnet.

      Deine jetzige Rechnung setzt sich aus den letzten drei Rechnungen, Gebühren für Optionen und Verbindungen sowie für Rücklastschriften und Mahnungen zusammen.

      Viele Grüße,

      Gerrit

        Besucher:in
        • Fanyi Li
        • Autor
        • Besucher:in
        • October 21, 2026

        Hallo zusammen, vielen Dank für eure Hilfe und Unterstützung im Forum. Bevor ich nach Polen umgezogen bin, war ich in einem O2-Shop in Deutschland und habe dort mit Unterstützung der Mitarbeiter die notwendigen Unterlagen vorbereitet und ein Kündigungsschreiben per DHL an die O2-Zentrale geschickt, um meinen Vertrag zu kündigen. Ich habe den Vertrag gekündigt, weil ich ins Ausland ziehe. Ich habe fast zwei Monate Sommerurlaub in meiner Heimat verbracht und erst nach meiner Rückkehr nach Deutschland, um den Umzug vorzubereiten, die O2-Meldung von vor ein oder zwei Monaten entdeckt, in der ich aufgefordert werde, 55 € innerhalb von drei Tagen zu bezahlen. Da meine Deutschkenntnisse nicht gut sind und O2 die Benutzeroberfläche der App nicht auf Deutsch umstellt, öffne ich die App nicht regelmäßig, um nachzusehen. Ich weiß nicht einmal, in welchem ​​Monat die automatische Abbuchung von meiner Bankkarte fehlgeschlagen ist. Ich möchte wissen, ob ich die Rechnung vor November bezahlen muss, da meine Telefonnummer sonst wegen unbezahlter Rechnungen nicht gekündigt werden kann und sich dadurch ein hoher Rechnungsbetrag anhäuft.Wird mein Konto im November automatisch gekündigt, nachdem ich alle ausstehenden Gebühren in der App beglichen habe? Da meine eSIM an die falsche Adresse geschickt wurde, ist sie dann nutzlos, selbst wenn sie jemand mit einem QR-Code aktiviert? Vielen Dank für eure Hilfe und Unterstützung.

        o2_Gerrit
        • o2_GerritModerator
        • Moderator
        • October 21, 2026

        Ich habe die eSIM storniert, der QR Code kann nun nicht mehr verwendet werden, ​@Fanyi Li.

        Ja, dein Vertrag wird auf jeden Fall gekündigt.

        Für eine Überweisung kannst du folgende Bankverbindung nutzen und achte darauf, im Verwendungszweck immer deine Kundennummer anzugeben:

        Telefónica Germany GmbH & Co. OHG
        Bank: HypoVereinsbank AG München
        BIC/SWIFT: HYVEDEMMXXX
        IBAN: DE16 7002 0270 0005 7131 53

        Viele Grüße,

        Gerrit

        Community Kolumne

        o2_Daniel
        vor 14 Tagen
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