O₂ Mobilfunk: Rechnung

Hallo, ich habe mich schon seit längerem gewundert, warum meine Handyrechnung immer so um die 62 Euro beträgt. Laut Tarif soll sie nur 34,99 betzragen. Nun habe ich mal nachgeschaut und finde auf den Rechnungen sogenannte Mehrwertdienste, die ich angeblich abonniert haben soll, sowas wie O2 ebooks download und O2 Klingelton Real Abo. Diese Abos habe ich aber nie bestellt und würde sie gerne loswerden, immerhin machen die fast 12 Euro im Monat aus.

Hallo zusammen,meiner Frau und mir wurden Entgelte für Datennutzung außerhalb der EU (Schweiz?) in Rechnung gestellt, obwohl wir nachweislich nicht in der Schweiz waren.Wir wohnen zwar am Bodensee, aber es kann nicht sein, dass wir dann diesbzgl. Entgelte zahlen, wenn (schweizer) Netzanbieter gefunden wurden ohne unser Einverständnis bzw. weil O2 hier keine Netze zur Verfügung gestellt.Ich/wir erwarten hier eine entspr. Gutschrift.Vielen Dank und Grüße aus Friedrichshafen,Gunther

Moin,ich war am 06.08.2024 mit dem Flugzeug in die USA Unterwegs, und musste aufgrund einer Verzögerung durch Unwetter mit American Airlines schnellstmöglich telefonisch Kontakt aufnehmen, um meinen Anschlussflug umzubuchen.Da mir die Preise ins Ausland bekannt sind, habe ich vor dem Anruf über die o2 App das International Pack 60 gebucht, was so von der App auch als Erfolgreich quittiert wurde. Trotzdem wurde mir für den Anruf in die USA 1,32€ berechnet. Ich bitte daher darum, mir diesen Betrag zu erstatten.Zu erwähnen ist auch noch, dass man trotz gebuchter Option bei der Ankunft in GB eine SMS gesendet bekommt, die suggeriert das Anrufe wie in Deutschland berechnet werden, und somit letztendlich unter das International Pack 60 fallen würden. Das tun sie aber nicht, was mich dann nochmal 24€ gekostet hat. Das muss man mit zwei Stunden Schlaf aber erstmal checken. Vielleicht wäre es daher gut, die Info-SMS um diesen wichtigen Fakt zu ergänzen, damit nicht mehr Kunden in die Kostenfall

Hallo zusammen, wir haben unsere Rechnung am Montag Abend gesperrt. wann können wir damit rechnen, dass die Sperrung aufgehoben wird? Edit o2_Kathi 31.08.24 Verschoben aus dem Bereich Vertrag & Tarife zu RechnungEdit: o2_Maren 01.09.2024 Uhr / Titel angepasst.

Rückrufservice vera……. Kunde!! ich habe 4xVerträge mit O2. Ich habe letzte Woche ein Rückruftermin für heute vereinbart.Es kam ein Anruf, habe drangegangen ABER kein Ansprechpartner. Sofort gegenseite abgelegt. 😤😤😤😤ich habe die Nummer zurückgerufen, und kam Computerstimme: wir haben sie angerufen abe4 leider sie sind nicht rangegangen. Ich könnte kotzen. ich frage mich, was für eine Kundenservicepolitik O2 verfolgt? Hat jemand ähnliche Erfahrung mit dem Rückrufservice gemacht? mfgEdit o2_Kathi 29.08.24 Titel zur besseren Übersicht angepasst

Ich muss das Zahlungskonto auf eines in Italien ändern. Mein o2 funktioniert nicht einmal im Web, geschweige denn auf dem Handy. Es ist ein weiteres Beispiel für den schrecklichen Service, den wir als o2-Kunden ertragen müssen.Es gibt immer wieder technische Probleme, die mich daran hindern, das Bankkonto zu ändern. Ich kenne Programmierstudenten im ersten Jahr, die besser in der Lage wären, ein System zu erstellen, das funktioniert, als die Ingenieure bei o2.Dabei brauche ich dringend Hilfe.Vielen Danke

Um meine O2-Rechnung öffnen zu können, soll ich jetzt neu ein KENNWORT eingeben. Warum ??Welches Kennwort ??  Bitte geben Sie mir Hinweise zum weiteren Vorgehen.Vielen Dank. Edit o2_Dennis 29.08.2024: Beitrag verschoben von Testberichte & Reviews → o2 Mobilfunk: Rechnung 

Hallo es geht um folgendes,Ich hatte jahrelang einen Tarifvertrag über meiner Mutter der eigentlich bis zum 21.6.24 lief und mich 19,99 im Monat gekostet hat und habe ihn am 25.5.24 gekündigt und habe auch dann eine Eingangskündigungsbestätigung am gleichen tag bekommen und habe dann noch einmal eine Kündigungsbestätigung am 10.6.24 bekommen wo auch drin stand das der Vertrag am 20.7.24 endet.Der Vertrag ging 1 Monat länger als das eigentliche Vertragsende wahrscheinlich weil ich ein paar Tage zu spät ihn gekündigt habe. Das habe ich verstanden. Heute am 23.8.24 habe ich eine Rechnung bekommen für den alten Vertrag mit der alten Kundennummer von 19,35 und der Zeitraum ist von 1.7.24 bis 31.7.24Wie kann es sein das der Vertrag am 20.7 geendet hat, ich aber bis zum 31.7 bezahlen soll? Und die Rechnung dazu kann ich nicht mehr einsehen weil ich mittlerweile einen komplett neuen Vertrag gemacht habe über mein Name und habe auch die Rufnummer mitgenommen. Ich hoffe man versteht es und man k

da diese tema hier schon bekannt ist aber bis jetzt der lösungen nichts geholfen hat, möchte ich jetzt auch mal daraiuf Hinweise denn ich habe auch das Problem seit heute ich kann meine rechnung einsehen aber es nicht dahien verschieben wo ich es ihn haben möchte, ich kann meine rechnung eisehen aber für alles andete sagt er es ist schreibgeschützt und möchte ein passwort haben, ich habe aber kein passwort vergeben was ist da los sowas nervt total, bitte um schnelle Lösung denn es wir auch bei den O2 Updates immer wierr fehler angezeigt also was ist bei euch los  EDIT: Titel gekürzt; 26.08.2024; 18:56 Uhr;  o2_Maria

laut meiner Kundennummer xxxxxx liegt eine offene Rechnung über 163,79 € vorIch habe bereits im O2 Store bezahltaber meine SIM-Karte funktionierte nieWas soll ich tun?edit o2_Gerrit 22.08.2024 8:13 persönliche Daten verborgenEDIT: Titel angepasst; 26.08.2024; 18:48 Uhr; o2_Maria

Hallo liebe O2 Community,ich habe zwei Frage:Da mein Arbeitgeber nun meine Handyrechnung übernehmen wird, habe ich bereits die Bankverbindung geändert. Bei der Rechnungsadresse ist jedoch der Punkt “Firma” beim Ändern geblockt und ich kann dort nicht den Firmennamen eintragen. Was muss ich tun, damit ich dies ändern kann? Ich bin interessiert am Google Pixel 5. Leider gibt es dieses Handy seit Anfang Januar nicht mehr im Online Shop. Steht schon fest ob und wann es dieses Handy wieder im Online Shop zu bestellen gibt?Vielen Dank für die Hilfe und freundiche GrüßeAndreas

Guten Abend, Liebe O2 Community ich wollte mich bezüglich meines Vertrags melden. Hatte bereits einmal ein Thread aufgemacht, und bin nun unsicher. es betrifft folgenden Tarif. Ich besitze diesen seit 2021 und er beinhaltet 5G bis zur 500Mbits im Download und halt nen Tarif im Ausland meine ich war es noch.  also unlimited max 2021 5G 500Mbits im download. Bin auch kein Neukunde, da ich bereits Glücklich seit 2021 Kunde bin.  nun ist meine frage befolgt? Bei meinen Vertag steht nichts auf der Rechnung von Treuerabatt, aber wo ich ihn abgeschlossen habe stand es dort. Damals hatte ich ihn meines wissens einmal gekündigt aber dann wieder fortgefahren… der o2 Mitarbeiter hatte meinen Vertag verlängert mit einen anruf. Da ich ja gekündigt hatte meine ich. Nun frage ich ob der Treuerabatt deswegen erlöschen ist?   Edit o2_Kathi 21.08.24 Verschoben aus dem Bereich Vertrag & Tarife zu o2 Mobilfunk: Rechnung

Ich habe einen Familienausflug nach Meersburg gemacht.  Auf der anderen Seite des Sees von Bide liegt die Schweiz.  Während ich dorthin reiste, erhielt ich die Nachricht, dass ich in der Schweiz sei.  Aber ich bin nicht auf die Schweizer Seite gegangen.  Wir haben nur die Stadt Meersburg besucht.  Ich ging an einen Ort nahe der Schweizer Grenze.  Und da ich dachte, ich wäre in der Schweiz, kam die Rechnung über 90 Euro.  Das ist absoluter Blödsinn und es ist deine Schuld

Sehr geehrte Damen und Herren, Meine letzte o2 Rechnung zeigt mir ,dass ohne mein Wissen , eine o2 Musik Paket Abo abgeschlossen wurde.Eine Kündigung ist Seit heute erfolgt (ich würde mich über eine Bestätigung freuen).Nochmal , ich habe dieses Abo nie wissentlich abgeschlossen und bisher auch nie genutzt. Daher bitte ich Sie um Rückerstattung der entstandenen Kosten.

HalloMir wurde mit der letzten Rechnung ein “Einmaliger Anschlusspreis” von 39,99€ (brutto) zusätzlich zu meinem üblichen Tarif berechnet. Laut Vertrag kann ich kostenlos bis zu 5 multicards beantragen. Ich hatte am 12.07.2024 Apple Watch aktiviert. 

Sehr geehrte Damen und Herren,das ist für mich mega peinlich, aber ich wollte hier mal diese Frage stellen. Heute seit zirka, 16 Uhr ist mein Internet und Telefonie auf meinem Handy komplett ausgefallen. Als ich heute wieder Wlan hatte habe ich mich mal eingeloggt und gesehen das ich noch eine unbezahlte Rechnung von 131.56 Euro habe.Ich stehe momentan noch im Umzug, und habe unabsichtlich vergessen meine Rechnungen zu bezahlen.  Könnte das der Grund sein, weshalb mein Handy kein Internet, Telefon mehr hat via Mobilfunk?  Ich kriege es hin ab nächster Woche die Rechnungen zu bezahlen, ohne weiteren Verspätungen.  Wie lange müsste ich erstmal warten bis ich dann wieder Netz auf dem Handy habe? Ich verwende das O2 Mobile Unlimited Smart Online |  Liebe Grüße,Denis  

Hey ich habe eine Frageich war gerade auf meiner o2 App und habe zufällig entdeckt das ich 23,37MB verbraucht habe in der Weltzone 4, wahrscheinlich Marokko und wollte Frage wie teuer das jetzt genau wird da ich mir unsicher bin

Guten Tag, da ich heute auf meinem Konto gesehen habe das mir für die August Abrechnung deutlich mehr als sonst abgebucht werden satte 59€ für angebliche Datennutzung außerhalb der EU, da ich aber vor dem ausreisen aus der EU bereits in Kroatien meine Mobilen Daten und das Daten Roaming ausgeschaltet habe kann es gar nicht sein das ich Mobiledaten außerhalb der EU benutzt habe.  bin durch meine Recherche in diesem Forum auf Community Beinträge gestoßen bei denen von Geister Roaming die Rede war und der betrag erstattet wurde.  Würde mich freuen wenn dies auch bei mir veranlasst wird da ich durch das Geister Roaming keinen Einfluss darauf habe. das können sie wie ich auch festgestellt haben einsehen laut Aussagen ihrer Mitarbeiter im Community Forum. Danke!   

Mir ist das durch ein andere Ursache das selbe am Freitag den 19.04.2024 Passiert. Ich bin Opfer eines Phishing Angriffes bezüglich meines o2 Kontos geworden.. dort wurde Zugang geschaffen und dann innerhalb weniger Minuten wurde eine eSim Multicard bestellt und im weiteren Verlauf wurden dann im o2 Account die Drittanbieter Sperre aufgehoben, so dass man über Handy Rechnungen (Boku) dann Transaktionen durchführen konnte.. Daraufhin habe ich all meine Passwörter gerändert von E-Mail die miteinander evtl. vernetzt sind.. die eSim direkt sperren lassen, Google Konto Passwort verändert, jegliche Passwörter wo auch mein Bank Konto hinterlegt (PayPal, Sparkasse etc.) wurden verändert. Danach mit voller Eile zur Polizei Anzeige Computerbetrug gegen Unbekannt gemacht. Dann bei Sparkasse mich gemeldet, die konnten daraufhin nicht weiterhelfen, da es die nicht auf direkter Weise betrifft sondern eher o2 und darum müsste o2 oder auch Boku sich eher kümmern. Somit war ich bei o2 am Ende nach dem

Hallo,Für meine Mobilfunkverträge habe ich im Junii keine Papier-Rechnung zugesandt bekommen. Diese benötige ich aber. Nun habe ich in meinen Einstellungen mal geschaut. Dort steht Online-Rechnung. Warum ? Und wieso muss ich für das wieder Umstellen auf Papier 5 Euro bezahlen ? Wenn man das was bei Vertragsabschluss vor vielen Jahren vereinbart wurde einfach beibehalten hätte, nämlich eine Papier-Rechnung, wäre das sehr gut. Muß ich zum ändern in einen Business-Shop gehen?Gruß

hallo und guten tagleider ist es uns nun passiert. im zuge einer vertragsverlängerung hat mein mann eine sms von o2 geöffnet.ich muss dazu sagen, dass wir öfters sms von o2 bekommen, mit unterschiedlichen absendern.z.b. o2 service, o2 hotline,o2 team, 02 preise, kundeninfo, 0176,,,nummern,80112, 80114.so ist es dann wohl passiert. mein mann dachte, es geht um seinen neuen vertrag.wenig später kam der schock- eine 600,-rechnung.ich habe mehrfach kontakt zu o2 aufgenommen. mir wurde mitgeteilt, dass wir diese phishing mail geöffnet haben, und uns mit bedauern mitgeteilt, dass es unser verschulden ist. ich habe es bei der polizei angezeigt, auf anraten eines o2 herren in der hotline, abteilung verträge.mit dem zusatz, das o2 dann die summe aus dem betrug canceln könnte.ich bin einfach nur sehr fertig, und brauche hilfe. ich habe nun o2 erneut einen brief mit anzeigenkopie per einschreiben gesendet, und hoffe auf ein positives feedback. wir sind jahrelange treue kunden….wir haben nun auch

Guten Tag! Ich habe seit längerem vor meinen Vertrag mit einem anderen Tarif zu verlängern jedoch kann ich das nicht da folgende Meldung angezeigt wird: "Sehr geehrter O2 Kunde, derzeit gibt es noch Unklarheiten zu Ihrer Rechnung. Aus diesem Grund können Sie aktuell online an Ihrem Vertrag nur eingeschränkt Änderungen vornehmen.  Bitte prüfen Sie, ob offene Rückstände bestehen und begleichen Sie diese umgehend. Eine Übersicht Ihrer Rechnungspositionen finden Sie hier. Weitere hilfreiche Informationen zum Thema Zahlung finden Sie hier. Nach Ausgleich aller Kundenkonten steht Ihnen der Mein o2 Bereich natürlich wieder uneingeschränkt zur Verfügung." Der Link öffnet dann meine Rechnungsübersicht jedoch sind alle Rechnungsbeträge seit Beginn meines Vertrages beglichen. Ich hoffe jemand kann mir da weiterhelfen! Vielen Dank!

Hallo,ich habe im Februar über die o2 Bestellhotline über die Kombi-Special-Aktion (50% ab dem ersten Vertrag) einen Mobile L Boost und einen Mobile S Boost gebucht - also so, dass beide Verträge jeweils den Kombivorteil 50% bekommen (siehe Bild).Zu diesem Zeipunkt hatte ich noch einen alten DSL-Vertrag, den ich bereits eine Woche zuvor gekündigt hatte. Nachdem der DSL-Vertrag ausgelaufen ist, wurde allerdings auch der Kombi-Vorteil für den O2 Mobile S gelöscht, wodurch sich meine monatliche Rechnung um 12,50 € erhöht hat.Nach 1,5 Stunden Gespräch mit dem Kundenservice, fand die Mitarbeiterin heraus, dass die beiden neuen Verträge nicht mit dem Kombi-Special, sondern als normale Kombi-Zusatzverträge zu dem DSL-Vertrag eingebucht eingebucht wurden. Zitat Kundenserivce:Der DSL Tarif war ein Kombi-Geber für die zwei Mobilfunkverträge. Seitdem es den DSL nicht mehr gibt, hat der Mobilfunkvertrag mit der Rufnummer 49176XXXXX882 diese Funktion übernommen und hat den Kombi- Rabatt verloren. B

Guten Tag, ich habe das Problem schon seit fast 2 Jahren, immer wenn ich auf meinen Vertrag verlängern drücke und mir neue Angebote einholen möchte ( denn ich möchte meinen Vertrag mit einem neuen Tarif und Handy verlängern ) kommt die Anzeige „ Es gibt Unklarheiten bzgl. Ihrer Rechnung“  Bis jetzt konnte mir niemand helfen oder eine Antwort darauf geben. Können sie mir bitte helfen? 

 Sehr geehrtes Kundendienst-Team, ich wende mich an Sie, da ich in Ihrer App leider die Option zur Erstattung der Anschlussgebühr nicht finden konnte. Um die Erstattung schnell und unkompliziert zu bearbeiten, möchte ich Sie bitten, meinen Antrag auf Erstattung der Anschlussgebühr zu bestätigen und entsprechend zu veranlassen.Ich habe kürzlich einen Vertrag bei Ihnen abgeschlossen und möchte nun die im Vertrag angefallene Anschlussgebühr erstattet bekommen. In der App konnte ich die entsprechende Option zur Beantragung der Erstattung leider nicht finden, weshalb ich mich nun auf diesem Weg an Sie wende.Ich bitte Sie, mir eine schriftliche Bestätigung zu senden, dass mein Antrag auf Erstattung der Anschlussgebühr bearbeitet wird und die Erstattung in Kürze erfolgt. Sollten Sie weitere Informationen von mir benötigen, stehe ich Ihnen selbstverständlich gerne zur Verfügung. Zusammenfassung der notwendigen Schritte:1. Bestätigung meines Antrags auf Erstattung der Anschlussgebühr.2. Informa