Vertrag und Rechnung

Eingezogen.

Hast du diesbezüglich mit der Kundenbetreuung gesprochen? Eventuell die Adressdaten abgleichen.

Ja trotz dessen habe ich meine SIM Karte bekommen

[…] trotz dessen habe ich meine SIM Karte bekommen.

na dann ist ja alles gut.

Sorry Schreibfehler nicht bekommen 

Wie lange ist die letzte Bestellung her?

Fast ein Monat

Dann solltest du dich erneut an den Kundenservice wenden.

Wo finde ich es ?

https://www.o2online.de/kontakt/

Hallo ​@MIXUE2006, freut mich sehr, dass du auch den Weg zu uns in die Community gefunden hast 🙂. Habe ich das richtig verstanden, dass du eine Ersatzkarte bestellt hast, die berechnet wurde aber diese noch nicht erhalten hast?

Da du hier mit einem Interessenten Account angemeldet bist, kann ich mir leider deine Daten nicht angucken. Falls du es möchtest, dass wir hier für dich nachschauen, erklären wir dir in diesem Beitrag, wie du dich für die Community registriert: Registrierung für die o2 Community | O₂ Community

VG, Senay

Ja ich habe seit Monaten meine Simkarte nicht bekommen, aber dafür eine Rechnung 

Hallo ​@MIXUE2006,
entschuldige, aber ich muss doch noch einmal genauer nachfragen. Geht es um einen Neuvertrag wo die SIM-Karte nicht angekommen ist oder geht es um einen SIM-Karten Tausch für einen bereits länger bestehenden Vertrag? Hast du die Adresse schon in deinen Daten geprüft? Steht denn dein Name am Briefkasten? 
Viele Grüße Bianca

Neu

Hallo ​@MIXUE2006 ,
ein Vertrag ist seit dem 04.11.2024 aktiv, alles andere wurde storniert. 
Du kannst entweder nochmal bei der Hotline anrufen und dir Ersatzkarten für diesen Vertrag schicken lassen oder du gehst in einen o2 Shop und läßt dir da Ersatzkarten geben.
Keine neuen Vertrag bitte. Nur Ersatzkarten für den schon bestehenden Vertrag. 
Gruß, Solveig 

Hallo,

mein O2 sim Karte ist nach 2 Monaten immer noch nicht angekommen, jedoch wurde mir schon Geld von Konto abgezogen. Wie kann es so sein? Also bitte wenn ihr nicht schafft nach 2 Monaten eine SIM Karte zu schicken, dann wechsele ich den Anbieter! 

Edit:o2_Lea/07.01.2024/Topics zusammengelegt

​@MIXUE2006 

was hast du denn bisher unternommen?

oder hast du den Vertrag abgeschlossen.

da die SIM-Karte automatisch aktiviert wird,

hoffe ich das diese nicht auf dem Postweg verschwunden ist

und du schon das fehlen reklamiert hast

Ich habe schon dreimal bestellt in den letzten zwei Monaten, es wurde mir immer gesagt, dass neue bestellt wurden jedoch ist nie eins angekommen. Ich möchte dafür bitte eine Lösung finden und eine Erstattung fürs abgezogene Betrag

Gibt es noch eine Antwort von euch ???

Wo genau hast du den Vertrag bestellt?

Edit:o2_Lea/07.01.2024/Topics zusammengelegt

Mods zur Info das Anliegen wird mittlerweile in 2 Topics diskutiert 

Gibt es noch eine Antwort von euch ???

Gegenfrage warum erstellst du ein Anliegen doppelt?

Mods zur Info

Edit:o2_Lea/07.01.2024/Topics zusammengelegt

Online Website 

Edit:o2_Lea/07.01.2024/Topics zusammengelegt

Stimmt die Adresse?
Gibt es einen korrekt beschrifteten Briefkasten?
Haben andere Personen Zugriff auf den Briefkasten?

Bei mir ist in all den Jahren NIE eine SIM verlorengegangen. Das muss also einen Grund haben.

Edit:o2_Lea/07.01.2024/Topics zusammengelegt

Alles stimmt ich habe jetzt 3 Monaten gewartet und 5 mal angerufen, jedoch keine bekommen. Ich habe das echt noch nie erlebt und dann wird bei mir noch Geld im Konto gezogen.

Edit:o2_Lea/07.01.2024/Topics zusammengelegt

@Mods bitte zusammenlegen 

https://hilfe.o2online.de/o2%2Dmobilfunk%2Drechnung%2D23/vertrag%2Dund%2Drechnung%2D644266?postid=3191314#post3191314