Einfach nur Ohne Worte, hohe Rechnung durch Mehrwertdienste

Hier kannst du weder etwas fordern noch irgendwelche künstliche Fristen setzen. Wende dich schriftlich bzw. über das Kontaktformular an o2. Reiche eine Kopie der Anzeige sowie eine ausführliche Erklärung des Sachverhalts ein.

Ein Sonderkündigungsrecht würde hier nicht bestehen - schon gar nicht für alle Verträge. Einen Anwalt zu beauftragen, in deinem Namen Kontakt mit o2 aufzunehmen, ist dennoch dein gutes Recht. Der Anwalt kann dich dann entsprechend beraten, auch zum Thema Vertragserfüllung und zum Unterschied zwischen einer Sonderkündigung und einer außerordentlichen Kündigung sowie den Voraussetzungen dafür.

Überweise am besten umgehend den unstrittigen Betrag aus der Rechnung um weitere Kosten zu vermeiden. Bis zur Klärung kannst du auch versuchen, mit der Rechnungsabteilung einen Mahnstopp zu vereinbaren.

Ich hoffe, du hast alle Passwörter geändert und eine neue PKK angefordert.

Wie kam es denn zum Hack? Phishing und Daten irgendwo eingegeben?

Nein der Rechnungsbetrag wird nicht bezahlt. Es gab keinerlei Dateneingabe oder sonstiges. Bis Dato gab es Stundenlange Gespräche mit O² Kundenservice, jeder tut angeblich und dann passiert nichts, seit Wochen. 

Ich werde jetzt sämtliche Verträge kündigen die kündbar sind und die restlichen sind Sache des Anwaltes. 

Wenn du den unstrittigen Betrag aus der Rechnung nicht bezahlst, kannst du davon ausgehen, dass dafür berechtigt Mahngebühren anfallen werden. Was bringt dir das?

Ja, ich denke es wäre tatsächlich sinnvoll, anwältlichen Rat einzuholen, bevor du hier Fehler machst.

Moin Moin,

Das wurde von dir nach Kenntnis der Hacks gemacht?

https://hilfe.o2online.de/o2%2Dmobilfunk%2Dvertrag%2Dtarife%2D15/to%2Ddo%2Dliste%2Dfuer%2Dgehackte%2Daccounts%2Dwas%2Dkann%2Dich%2Dtun%2D609969

Das sperren der ESIM bringt auch nichts wenn dritte noch Zugang zum Konto haben.

Du hättest zunächst dein Konto schützen müssen.

Kennwort & PIN ändern.

Mal abgesehen davon musst Du dem Hacker ja geholfen haben, dein Konto zu hacken…

​@Knoch 

hast du das Formular gan O2 geschickt?

Bitte mache schriftlich eine Mßbrauchsmeldung, damit du auch schriftlich etwas in der Hand hast.  https://www.o2online.de/assets/blobs/pdfs/identitaetsmissbrauch/

Hallo ​@Knoch,
vielen Dank, dass du dich mit deinem Anliegen hier in der Community meldest. Auch wenn du dich aus keinem erfreulichen Grund meldest, freue ich mich dennoch hier von dir zu lesen. Das du dich direkt bei uns gemeldet hast und die Sperrung der SIM-Karten veranlassen wolltest, war der richtige Weg. Das dabei nur eine und nicht alle drei Karten gesperrt wurde, ist bedauerlich. Um den ganzen Vorgang zu prüfen solltest du uns, wie hier auch schon geschrieben wurde, die Anzeige und den Sachverhalt schriftlich einreichen. Dies kann auch über unser Kontakformular erfolgen. Nach erfolgter Prüfung wirst du eine entsprechende Rückmeldung erhalten. Zudem solltest du, wenn nicht bereits geschehen, dein Passwort für Mein o2 und deine persönliche Kundenkennzahl ändern. Das Passwort kannst du direkt über Mein o2 ändern, die Änderung der persönlichen Kundenkennzahl kannst du Hier veranlassen. Du kannst auch alles in diesem Beitrag Sicherheit im Internet - Account gehackt? noch einmal nachlesen. Ich hoffe ich konnte dir mit diesen Informationen weiterhelfen. Melde dich gerne wenn du noch offene Fragen hast.
Liebe Grüße Bianca