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Ersatz-SIM fälschlicherweise berechnet

  • Dez. 31, 2024 7:20 AM UTC
  • 3 Antworten
  • 36 Aufrufe
Besucher:in

 

Beim telefonischen Vertragsabschluss vor ein paar Wochen wurde vereinbart, dass die zuvor bestellte Ersatz-SIM kostenlos storniert wird. 

Nun wurde mir diese mit Ihrer letzten Rechnung doch in Rechnung gestellt. 

Ich bitte daher um Rückerstattung. 

 

    3 Antworten

    o2_Maria
    • o2_MariaTeam
    • Team
    • Jan. 4, 2025 9:49 AM UTC

    Hallo ​@UK20 ,

    Willkommen hier in der Community und ein schönes neues Jahre wünsche ich dir.

    Ich habe mir das gerade angeschaut und umgehend eine Gutschrift für die Kosten
    der Ersatzsimkarte erstellt. Dieses wird dir in Kürze schriftlich bestätigt und dies siehst
    du dann auch auf der nächsten Rechnung.

    Viele Grüße Maria

    Dir hat eine Antwort weitergeholfen? Prima, dann markiere diesen bitte als "Best answer", damit auch andere davon profitieren. ;-)
    Besucher:in
    • UK20
    • Autor
    • Besucher:in
    • Jan. 7, 2025 9:42 AM UTC

    Vielen Dank für die schnelle Bearbeitung!!!

    o2_Maria
    • o2_MariaTeam
    • Team
    • Jan. 7, 2025 5:59 PM UTC

    Hallo ​@UK20 ,

    gern geschehen. 😊

    Melde dich gerne jederzeit wieder hier in der Community,
    wenn du Fragen hast.

    Viele Grüße Maria

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