O₂ Mobilfunk: Rechnung

Hallo o2 Community,ich mache in einem Monat Urlaub in London und wollte fragen, wie meine Tarifbedingungen aussehen, wenn ich in london im Internt surfen, telefonieren und sms schreiben möchte.Wie viel genau muss ich zahlen? Ich weiß, dass Großbritannnien bis 31.12.2024 nach der EU reguliert wird aber was genau bedeutet das?Ich habe den o2 Free S 2016 Vertrag. Viele Grüße

Guten Tag,gestern habe ich eine neue Mahnung/Brief von O2 erhalten. Die Brief sagt dass, ich eine Rechnung bezahlen muss. Das Problem ist dass ich diese Rechnung schon am 28/04/2022 bezahlt habe. Heute war ich bei 2 O2 Shop, und einige Mitarbeiter hat gesagt dass, ich diese Rechnung im Shop nicht bezahlen kann, obwohl die Brief sagt dass ich diese Rechnung in Shop bezahlen soll. Können Sie mir bitte hilfen? Danke im Voraus!   Edit o2_Giulia: Screenshots mit persönlichen Daten entfernt

Hallo, Leider bin ich in eine Phishing SMS hereingeraten. Die Person kann meine SIM Karte orten und belästigt mich seit Donnerstag den 01.02.2024 permanent auf SMS und ruft mich die ganze Zeit mit neuen Nummern an. Ich habe daraufhin meine Nummer gewechselt, welches nichts gebracht hat.Außerdem hat er unter meinen Namen ein Handy bestellt und einen Vertrag abgeschlossen. Ich habe schon eine Anzeige bei der Polizei erstattet und das Formular Identitätsmissbrauch postalisch nun gesendet. Ich werde am Montag den 05.02.2024 meine SIM Karte sperren und eine neue beantragen. Bekomme ich die Kosten bezüglich Nummerwechsel und SIM Karte erstattet? LGEdit o2_Antje: Persönliche Daten entfernt / 04.02.2024 / 10:56 Uhr

Hallo, ich habe mit Schrecken festgestellt, dass Telefonica mir seit geraumer Zeit monatlich 9,98 Euro abbucht obwohl ich überhaupt keinen Vertrag (mehr) dort habe! Ich habe keine Ahnung was das sein soll. Es ist eine Kundennummer angegeben aber da ich nicht weiß wofür ich bezahle komme ich auch nirgendwo durch um das zu beanstanden (habe keine Festnetz oder Mobilnummer) o.ä. . Das ist sehr ärgerlich. Kann mir jemand einen Tipp geben was ich tun kann? Beste Grüße 

Hallo zusammen, hab heute bei meinen Kontoauszügen bemerkt, daß O2 wohl 3 mal den gleichen Betrag in Höhe von 37 Euro abgebucht hat. Das komische daran ist, daß ich genau weiß wie viel ich monatlich an O2 bezahle. Desweiteren sind die genannten Abzüge, alle mit verschiedenen Kunden sowie Rechnungsnummern versehen.Ich gehe mal von einer Betrugsmasche aus und wollte Fragen, ob O2 diese Kundennummern überprüfen kann und diese sperrt? Oder ob ich da über die Bank das Geld zurückgehen lassen soll.  Gruß  edit o2_Solveig 10.01.2024, 14:51 Uhr verschoben von Austausch rund um die Community → o2 Mobilfunk: Rechnung

Hallo,ich hatte leider eine Rücklastschift, da es probleme bei der Bank gab. Ich habe das Geld  zum 22.01.24 überwiesen, Die Rechnung ist in der App immer noch offen.  Habe jetzt auch einen Brief bekommen, dass der offene Betrag mit der Nächsten Rechnung zusammen abgebucht wird!!Dann habe ich ja doppelt gezahlt!!!!!!!Was kann ich machen???Mit freundlichem GrußTorsten Sxxx edit o2_Solveig 28.01.2024, 13:50 Uhr verschoben vom Digitalen Wohnzimmer → o2 Mobilfunk : Rechnung  und pers. Daten. 

Hallo zusammen,ich hoffe ihr könnt mir helfen.Auf meinen letzten beiden Rechnungen wurden zusätzlich Verbindungen & Services abgebucht. Nachdem ich beim Kundenservice nachgehakt habe wurde behauptet ich hätte ins Ausland telefoniert und eine kostenpflichtige Nummer angerufen.Trotz Vorlage mehrerer Beweise, dass dies in beiden Fällen nicht stimmen kann (z.B. Protokoll des Routers, dass an dem Tag an dem ich angeblich ins Ausland telefoniert habe überhaupt kein Anruf stattgefunden hat, Screenshot von der Webseite, dass keine Verbindungen außerhalb der Flat stattgefunden haben) wurde der zusätzliche Betrag von beiden Rechnungen nicht storniert.Nun meine Frage:Wie kann ich (KOSTENLOS!) ausgehende Anrufe ins Ausland und ausgehende Anrufe an kostenpflichtige Rufnummern sperren?Viele Grüße und Danke! 

Liebes O2 Team,Liebe Community, ich habe jetzt seit 5 Monaten folgendes Problem, das sich nicht lösen lässt.Ich habe im September 2023 in der O2 App die Speed Option +5GB gebucht. Diese habe ich im selben Abrechnungsmonat in der App wieder deaktiviert.Leider hat sich die Option nicht deaktiviert. Seit September 23 habe ich in der O2 App stehen, dass die Option ‘in Deaktivierung’ ist. Wenn ich unter ‘mein Vertrag’ schaue steht bspw. auch seit 5 Monaten, dass mein Auftrag in Bearbeitung ist und dass der Vorgang in Einzelfällen 48 h dauern kann. Bei mir dauert es jetzt schon 5 Monate.Leider wird dadurch die Option immer wieder auf meiner monatlichen Rechnung abgerechnet.Ich habe dazu bereits mehrere Male mit O2 Mitarbeitern telefoniert und Anfang Januar auch einen Brief geschrieben. Leider wird das Problem nicht gelöst. Ich habe bisher nur 1 mal eine Gutschrift erhalten für die Option. Das heißt in Summe schuldet O2 mir nun bereits 3 x 9,99 Euro.Bei jedem Telefonat wird mir versichert, da

Mein Sohn hat im September 2023 bei 02 einen DSL Vertrag abgeschlossen.Der dazugehörige Route hieß Homespot 5. Gleich zweimal hat der Router nicht funktioniert,  mein Sohn hing stundenlang in der Hotline, der Technik Support konnte ihm auch nicht helfen. Daher kündigte er innerhalb der 14tägigen Frist und sendete natürlich auch die kaputten Router zurück. Er bekam eine Kündigungsbestätigung und eine Rechnung über 146 Euro. Er sollte Anschlusskosten, Routerbereitstellung und Internetkosten für den Monat bezahlen. Er legte direkt schriftlich per Einschreiben Widerspruch ein, da die genannten Leistungen von 02 nicht erbracht wurden.Trotzdem wurde das Geld abgebucht. Er veranlasste die Rückbuchung, bekam daraufhin natürlich wieder eine Mahnung. Wieder stundenlange Telefonate mit der Hotline. Er selbst fertigte Mitschntte an. Er bekam unterschiedliche Rückmeldungen. Aus Angst der zu erwartenden ansteigenden Mahnkosten bezahlte er so unter Druck und unter Vorbehalt den geforderten Betrag und

Mein Handy Anschluss ist gesperrt. Ich habe die Rechnung am Samstag beglichen. Kann mir jemand helfen und mir sagen ob heute mein Anschluss entsperrt wird? Vielen Dank für eure Antworten!😊

Hallo, Anbei ist das Schnitt Foto von der Rechnung. Seit ich den neuen Vertrag in Feb. abgeschlossen habe, wurden die Kosten von 2x Anrufsperrung aller abgehenden und  2 x eingehenden Anrufe in der Rechnung jedes Monats berechnet, obwohl ich nichts eingestellt oder bei Ihrem Service einstellen lassen habe.   Im Mai habe ich mit Ihnen telefoniert und Sie haben auch gesagt, dass es Fehle in der Rechnung gibt. Deswegen haben Sie mir Guthaben gegeben. Aber das Problem wurde leider nicht gelöst. Die unverständliche Kosten insgesamt 16,8064€  wurde in jeder Rechnung  danach immer noch entstanden.   Ich bitte Sie um die Klärung. Danke im Voraus!  Mit freundlichen Grüßen         

Hallo ich hab folgendes Problem, und zwar wird mir seit meiner Vertragsverlängerung im September 23 monatlich 4,99€ für eine Multicard berechnet. Vor 2 Monaten habe ich die Hotline angerufen , da wurde mir bestätigt das es geändert wird. Das Monat drauf wurde mir dann wieder 4,99 abgezogen. Nächster Anruf bei der  Hotline mit bitte das zu ändern....Der nette Mitarbeiter gab mir dann eine  Gutschrift von 5€ und er würde das sofort ändern. Jetzt kommt die Januar Rechnung und die 4,99 werden schon wieder berechnet! Was läuft hier falsch ?

Hallo,ich kann meine Rechnungen nicht abrufen. Fehlermeldung (nach dem Login mit der Telefonnummer):“Aufgrund technischer Probleme können Ihre Daten in Mein O2 derzeit nicht geladen werden. Bitte probieren Sie es später noch einmal oder versuchen es alternativ in der Mein O2 App”.Mit der App scheitert schon das Login (iPhone).Ich habe 2 Verträge mit unterschiedlichen Rufnummern. Problem tritt bei beiden auf. Was kann ich tun? Brauche die Rechnung noch in dieem Monat….

Hallo, guten Tag. Ich habe einen Vertrag mit Ihrer Firma für 8 Monate. Ich habe ein iPhone mit einem neuen Telefonvertrag bestellt. Es war unterwegs, aber es gab einen Fehler in der Adresse und das Telefon wurde an die Firma zurückgeschickt. I rief die Firma an und sie sagten mir, ich solle eine Woche warten und dann das Telefon bestellen aus Er beantragte ein neues Telefon, der Antrag wurde jedoch abgelehnt. Er ging in ein Geschäft O2 Er sagte zu mir: „Sie haben ein Problem mit der Bonitätsprüfung. Ich weiß nicht warum.“ Er rief die Firma an und sie sagte mir, dass ich Ihnen schreiben müsse. 

Ich möchte meine Rechnungen herunterladen.Das hat auf der O2-Seite noch nie Spaß gemacht, aber nun komme ich nach dem Login überhaupt nicht mehr in den Bereich MeinO2. Egal ob per Link aus der Rechnungsankündigungs-Email (!) oder direkt auf der o2.online.de (ja ich bin angemeldet): Ich lande immer direkt hier in der sogenannten “Community”.Liegts am Browser? Ich nutzte den aktuellen Safari-Browser.Auf sämtliche Vertragsinfos und Kontoeinstellungen oder irgendetwas personalisiertes kann ich daher ebenso nicht zugreifen – was für eine Freude. 

Einen schönen guten tag.Ich habe am 25.10.2021 am Telefon ein vertrag bei euch abgeschlossen und meine Rufnummer mitgenommen. Da wurde mir versichert, das ich einen 100€ Wechselbonus bekomme. Die ersten 20 Monate je 5€ zusätzlich Rabatt auf die Rechnung. Auf der darauffolgenden Rechnung, war der Bonus nicht mit einbezogen. Dann wieder den Support angerufen, der versicherte mir, das alles in Ordnung ist und ich den Wechselbonus Garantiert, mit der nächsten Rechnung bekomme. Dann mit der nächsten, die jetzt aktuelle Rechnung, wieder kein Bonus verrechnet. Ich wieder angerufen und mir wurde wieder versichert, das alles in Ordnung ist und ich erst nach 4 Monaten den Rabatt bekomme und auf nachfrage ob er mir das alles schriftlich schicken kann, hat er gesagt, das ich gleich eine E-Mail bekomme wo alles drin steht. Als ich keine Mail bekommen habe, habe ich am darauffolgenden tag wieder angerufen und die Mitarbeiterin sagte mir, das ich angelogen wurde und man nichts schriftlich bestätigt.

Hallo liebe Community!Auf meinem aktuellen Einzelverbindungsnachweis stehen vier versendete MMS ins Ausland (vom Handy meiner Tochter aus). Abgesehen davon, dass meine Tochter über SMS gar nichts macht haben wir gemeinsam geschaut, an besagten Tagen hat sie tatsächlich jeweils eine Fehlerinfo drin, die Rufnummer sei nicht vergeben. Allerdings wurde nie eine Nachricht an diese Rufnummer gesendet. Nun bin ich etwas verwirrt woher das kommt? Gibt es da eine neue Betrugsmasche? Kann man da irgendetwas noch einstellen, dass allgemein nichts an ausländische Nummern rausgehen darf? Das ist immerhin der O2 Kindervertrag…Ich bin aktuell ratlos und freue mich auf Hilfe. Freundliche Grüße!

Hallo zusammen,im letzten Sommer habe ich eine Testkarte im Ausland in Spanien, Italien und in einem der Länder der Weltzone 3 basierend auf der O2-Tarifpreisliste verwendet. Ich habe mehrmals versucht, die mobilen Daten auf meinem Telefon einzuschalten, aber die Internetverbindung war instabil und funktionierte in Spanien und Italien überhaupt nicht. Aber als ich in ein Land außerhalb der EU reiste, schaltete ich unbeabsichtigt für ein paar Sekunden die mobilen Daten auf dem Telefon ein. Nach Vertragsende erhielt ich eine Rechnung über 59,45 Euro. Ich habe den O2-Kundendienst mehrmals kontaktiert und gefragt, warum mir dieser Betrag in Rechnung gestellt wird. Die Antwort war, dass sie keinen Zugang hatten, um zu überprüfen, wie viel Magabyte ich im Ausland verbraucht hatte, da ich ihnen bei der Vertragsunterzeichnung keine Erlaubnis dazu erteilt hatte. Aber glücklicherweise sagte mir einer von ihnen die Wahrheit und meinte, ich hätte insgesamt weniger als 9 Megabyte verbraucht. Der Pr

Ich bekomme außer meiner Mobilfunkrechnung noch regelmäßig eine weitere Rechnung von der ich nicht weiß wofür. Ich habe nur die Kundennummer. Wie kann ich weiter vorgehen? (Verschoben in Mobilfunk: Rechnung, o2 Michi)

Hallo,Ich bin gerade in Rumänien und habe gemerkt dass mir schon wieder für die Anrufe innerhalb Ro zusätzliche Kosten anfallen . Ich kann es nicht verstehen wie kann es sein dass ich nach jedem Urlaub eine Stunde oder länger mit O2 telefonieren muss um die unberechtigten Kosten erstatten zu bekommen. Es wird mir jedesmal versprochen dass es nicht mehr vorkommt aber sind anscheinend nicht in der Lage den fFehler zu beheben. Ist das nur ein Einzelfall?

Hallo,Ich habe mir Ende November ein iPhone 15 gekauft und es hatte auch eine SIM-Karte dabei (die ich überhaupt nicht brauche). Ich habe bei O2 angerufen und mir wurde gesagt, dass ich es behalten kann, auch wenn ich es nicht brauche und dass nichts passiert. Ich habe es nicht einmal aktiviert. Vor 3 Tagen habe ich die Rechnung für 65,97 € für die neue Nummer erhalten.Ich habe wieder ein Mitarbeiter von 02 angerufen und mir wurde gesagt, dass sie mich in diesen Tagen anrufen würden, was nicht passiert ist . Jetzt ist die Rechnung bezahlt, aber ich möchte das Geld zurück, das mir entzogen wurde, weil ich die SIM-Karte nicht genutzt habe und vor allem wurde mir gesagt, dass nichts passieren würde, wenn ich sie behalte. Ich warte auf ein Rückmeldung.Mit freundlichen Grüßen Sabrina Mikaela

Ich bin seit dem 31. Dezember 2022 O2-Kunde. Bisher war ich ein zufriedener Kunde. Ich bin am 24. Dezember 2023 nach Indien gekommen und wusste, dass die Roaming-Gebühren ziemlich hoch sind, daher habe ich die mobilen Daten deaktiviert, sobald ich in Indien gelandet bin. Ich habe meine lokale indische SIM-Karte auf einem anderen Telefon aktiviert, daher brauchte ich die O2-Daten überhaupt nicht. Heute erhielt ich plötzlich Meldungen von O2, dass ich das monatliche Datenlimit von 59,50 Euro erreicht habe. Das ist super schockierend. Ich bitte Sie dringend, dies umgehend zu überprüfen und von meinem Konto zu entfernen. Das ist, wie bereits erwähnt, absolut inakzeptabel. Und Sie haben überhaupt nicht meine Zustimmung, mein Konto mit diesem Geld zu belasten. Es wäre wirklich schön, glücklich in das neue Jahr zu starten und weiterhin ein glücklicher und zufriedener O2-Kunde zu sein.  Eine schnelle Antwort wäre diesbezüglich sehr dankbar.  PS : Hatte auch probiert sofort an vertragskunden-ko

Moin zusammen, kann mir einer beantworten ob der Tarif mobile M von monatlich 32,99 eine Grundgebühr beinhaltet, oder ist der volle Betrag die Grundgebühr? Ich habe für 3 Monate 100% erlass der Grundgebühr und muss jetzt 20,22 Euro bezahlen. Weil 100% von 32,99 sind für mich 0 euro. Blick da einfach nicht durch, vielleicht könnt ihr mir ja weiterhelfen. Vielen Dank  o2_Giulia, 24.01.2024, 09:42: verschoben von Austausch rund um die O₂ Community zu O₂ Mobilfunk: Rechnung

Ich würde gerne wissen wie lange ich noch mein I Phone 12 pro Max Anzahlen muss genauso wie meine Appel Watch Serie 7 ?? 

Guten Tag,ich möchte meiner Rechnung von O2 widersprechen. An welche Email-Adresse soll ich mich wenden? Mit freundlichen GrüßenI.G.