ich habe festgestellt, dass am [28.03] ein Betrag von 4,55 € von meinem Bankkonto abgebucht werden. Allerdings gab es keine Änderungen an meinem Vertrag, die eine solche Abbuchung rechtfertigen würden.
Könnten Sie mir bitte mitteilen, wofür dieser Betrag berechnet wurde? Ich bitte um eine schnelle Klärung und ggf. eine Rückerstattung, falls es sich um eine fehlerhafte Abbuchung handelt.
Hast du überprüft ob die Kundennummer in der Abbuchung mit deiner übereinstimmt?
Hallo
herzlich willkommen in der o2 Community. Vielen Dank, dass du dich auf diesem Weg bei uns meldest. Hast du neben deinem Mobilfunkvertrag noch einen o2 My Handy Vertrag laufen? Kennst du die Kundennummer die bei der Abbuchung genannt wird?
Liebe Grüße Bianca
Ja, ich habe bereits einen O2-Vertrag. Aber die Kundennummer ist nicht die gleiche wie die im Vertrag. Und die Zahlung erfolgte diesen Monat bereits seit dem 20.03.
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