Hallo,
meine Mutter zahlt seit Jahren jeden Monat 10€ an Telefonica Germany GmbH, jedoch ist niemand in der Familie Kunde. Ich vermute es ist ein Vertrag von meinem verstorbenen Vater, aber wir wissen es nicht.
Kann ich irgendwie herausfinden welcher Anbieter es wirklich ist? Ob O2 oder ein anderer Telefonica Service.
Und wie könnte ich das Kündigen, wenn wir nichts ausser die Abbrechnung auf dem Kontoauszug haben?
Viele Grüße.
Lösung von Klaus_VoIP
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Wenn keinerlei weitere Hinweise bestehen und es unklar ist ob Fonic, Blau, o2 o.a. Marken, dann würde ich direkt anfragen bei:
https://www.telefonica.de/unternehmen/datenschutz/kontakt/datenschutz-anfrage.html
Der Datenschutz arbeitet markenübergreifend.
Dabei sollte es sogar möglich sein den vermuteten Vertrag zu kündigen.
Hallo
willkommen in der o2 Community. Freut uns, dass du uns hier schreibst. 🙂
Schau mal bitte, ob du in den Abbuchungen eine zehnstellige Kundennummer findest. Diese gehören in der Regel zu uns.
Häufig verbergen sich hinter diesen Abbuchungen noch alte AOL Verträge aus den Anfängen der Internet-Nutzung. Oder ein alter Base-Vertrag, auf dem zwar im Grundsatz keine Basis-Gebühr anfällt, aber Packs für Internet und Telefonie dazugebucht werden konnten.
Der Hinweis von Klaus_VoIP ist durchaus richtig, wenn gar nichts zu ermitteln ist.
Grüße
konntest du den Fall inzwischen aufklären? Uns würde als Leser:innen hier interessieren, um welchen Dienst es sich handelte und wie du ihn gekündigt bekommen hast.
Grüße
Manga
Hallo!
Tut mir Leid für die späte Rückmeldung.
Ich habe es telefonisch versucht. Blau konnte telefonisch nachgucken bei welchem Anbieter wir Kunden sind. Es war O2. Ich habe O2 telefonisch Kontaktiert und uns wurde eine Kundenkennzahl per Post zugesandt mit der wir uns endlich verifizieren können!
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