Betrug? o2 Unlimited Games sperren!

Reklamiere die Rechnung schriftlich wenn du sicher bist, das Abo nicht abgeschlossen zu haben. 

Hallo @Peter412,

herzlich Willkommen bei uns in der Community! 

Wenn Zusatzoptionen oder Packs bei uns gebucht werden, wird dies immer per SMS bestätigt. 

Die Deaktivierung kannst du online unter www.o2online.de/entertainment (Meine Abos & Downloads) vornehmen. 

Hier kommst du direkt auf die Anmeldeseite für den Bereich: www.o2online.de/entertainment/wallet

Zuletzt abgeschlossene Abos stehen ganz oben und können mit einem Klick auf “Abo kündigen” beendet werden.

Viele Grüße

Vivian

Hallo o2_Vivian,

ok alles klar.

Wie bekomme ich die ärgerlichen Buchungen von Unlimited Games Abo der letzten Monate wieder?

Viele Grüße

Peter

Hallo @Peter412,

danke für deine Rückmeldung, ich lese es so heraus, dass die Deaktivierung des Abos geklappt hat!?

Irgendwann muss es ja von deinem Vertrag aus aktiviert worden sein. Nutzt du den Vertrag oder jemand anderes (z. B. Kind)?

Grundsätzlich kannst du dir überlegen, ob du für deinen Vertrag zukünftig eine Drittanbietersperre einrichten möchtest. Damit kannst du Dienste dieser Art sperren, egal ob sie von uns oder anderen Anbietern sind. Die Sperrung für Mehrwertdienste kannst du direkt online hier vornehmen: Drittanbietersperre oder auch in der Mein o2-App.

Über wieviele Monate sprechen wir denn? Beachte bitte, dass die Reklamationsfrist der Rechnungen 8 Wochen beträgt. 

Viele Grüße

Vivian

Hallo @Peter412,

konnte ich dir mit meiner Antwort weiterhelfen? Die Drittanbietersperre ist vielleicht eine Option für dich.

Viele Grüße

Vivian

PS: Nimm auch gerne noch bis zum 8. April an unserem Frühjahrsgewinnspiel teil.

Hallo, auch ich habe das Problem auf meiner Rechnung festgestellt. Seit Monaten !!! werden 7.99 Euro einfach abgebucht für ein Abo das ich nicht abgeschlossen habe.

Auch ich bitte daher darum, dafür zu sorgen, dass dieses angeblich abgeschlossene Abo unverzüglich gekündigt wird. Ebenso möchte ich dass die unrechtmäßig eingezogenen Beträge von monatlich 7.99€ ebenso unverzüglich wieder zurückerstattet bzw. Mit der nächsten Rechnung gutgeschrieben werden!

Freundliche Grüße

Alexander; 

​@AlexJoer Dies ist ein öffentliches Forum. Du solltest hier keine persönlichen Daten posten.

Reklamiere die letzten beiden Rechnungen (Frist 8 Wochen) über das Kontaktformular, setze eine Drittanbietersperre und kündige das Abo im Kundenportal.

Wo finde ich das Kundenportal?

Dank und Grüße

Gehe in die Wallet, hier ist der Link: https://www.o2online.de/entertainment/wallet

Vorher hier abmelden und dort mit deiner betreffenden Rufnummer anmelden.

Hallo ​@AlexJoer,

herzlich willkommen.
Du bist ja bereits von bs0 in Empfang genommen worden und der Bitte hier keine persönlichen Daten zu posten schließe ich mich direkt an, aus diesem Grund habe ich die Kundennummer auch entfernt.
Konntest du das Abo über den von Bumer genannten Link verwalten?
Infos zu den Mehrwertdiensten findest du auch in folgendem Artikel.

Gruß
Antje