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Kündigung und immer noch Rechnung

  • March 31, 2025
  • 3 Antworten
  • 40 Aufrufe
L
Besucher:in

 ich habe meine Kündigung vor zwei jahren schon gemacht, aber ich bekomme immer noch Nachrichten per Mail, es steht, dass „meine aktuelle Rechnung im servicebereich steht“.

Ich kann weder die Rechnung sehen, noch euch per telephon kontaktieren, da ich nicht mehr in deutschland wohne

Lösung von o2_Solveig

Hallo ​@luconch ,
herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀
Hast du denn eine Kündigungsbestätigung von uns erhalten ? 
Und wenn ja zu welchem Datum ? 
Ich habe leider kein Einsicht in deine Daten, da du mit einem Interessenten login angemeldet bist. 
Weißt du deine Rufnummer noch ?
Dann könntest du dich damit auf unserem Portal anmelden und schauen zu wann der Vertrag gekündigt ist und was hier noch berechnet wird. 
Wenn du das nicht kannst, kannst du dich über einen der folgenden Wege an uns wenden 

Gruß, Solveig 

3 Antworten

Sandroschubert
Legende

Hallo,

steht da eventuell das ein Guthaben da ist?

Keine Signatur - dies wurde durch e.I. geschrieben.
L
Besucher:in
  • luconch
  • Autor
  • Besucher:in
  • March 31, 2025

Hey nein, es steht nur, das hier in dem Mail: 

 

Guten Tag,

Ihre aktuelle Rechnung liegt ab sofort in Ihrem persönlichen Servicebereich Mein o2 für Sie bereit.

Zum Abrufen der Rechnung loggen Sie sich einfach mit Ihrer Rufnummer/Ihrem Benutzernamen und Ihrem Kennwort ein.

Ihr Konto weist einen Rückstand auf. Bitte überweisen Sie den offenen Betrag in Höhe von 86,36 bis zum 03.04.2025 unter Angabe der Kundennummer auf unser Konto bei der UniCredit Bank - HypoVereinsbank , IBAN DE….. Vielen Dank!
o2_Solveig
  • o2_SolveigModeratorin
  • Moderatorin
  • Lösung
  • March 31, 2025

Hallo ​@luconch ,
herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀
Hast du denn eine Kündigungsbestätigung von uns erhalten ? 
Und wenn ja zu welchem Datum ? 
Ich habe leider kein Einsicht in deine Daten, da du mit einem Interessenten login angemeldet bist. 
Weißt du deine Rufnummer noch ?
Dann könntest du dich damit auf unserem Portal anmelden und schauen zu wann der Vertrag gekündigt ist und was hier noch berechnet wird. 
Wenn du das nicht kannst, kannst du dich über einen der folgenden Wege an uns wenden 

Gruß, Solveig 

O₂ my Service - Service, wie du ihn willst-> https://hilfe.o2online.de/o2-news-3/o2-my-service-service-wie-du-ihn-willst-536715
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