Liebes O2 Team,
ich habe schon zum zweiten Mal einen Brief bekommen, das ich meinen Sepa- Lastschriftmandat bestätigen soll. Wenn ich in der App oder auch online schaue, steht da aber nur das meine Bankverbindung gerade eingerichtet wird und dies einige Tage dauern kann. Was mache ich jetzt?
Hallo
herzlich willkommen in der o2 Community. Toll, dass du dich mit deinem Anliegen bei uns meldest. Wie sieht es aktuell aus? Hat es mit der Bankverbindung und dem SEPA Mandat bereits geklappt? Können wir dich noch unterstützen?
Liebe Grüße Bianca
hallo bianca,
ich habe letzte woche bei euch angerufen und die frau am telefon meinte, das alles eingerichtet sei und das die abbuchungen auch schon stattgefunden haben. in der app, sowie online steht auch, das ich den sepa-lastschrift mandat bereits bestätigt habe. allerdings habe ich erneut post bekommen, das ich ihn noch bestätigen muss. wenn das innerhalb der nächsten 7 tage nicht stattfindet, wird auf überweisung umgestellt. ich bin am ende mit meinem latein :( also ja, ich bräuchte noch unterstützung. danke für die antwort!
Dann sind das automatische Benachrichtigungen, die du ignorieren kannst. Nach der 3. Aufforderung [ die du jetzt bekommen hast] ist Schluss. Es wird nicht auf Überweisung umgestellt.
Hallo
das kann ich bestätigen, wenn dir auf Mein o2 angezeigt wird, dass du dem Lastschriftmandat bereits zugestimmt hast, ist alles in Ordnung, du musst dann nichts mehr machen.
Leider können wir den Versand der Benachrichtigungen nicht verhindern.
Viele Grüße
Giulia
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