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Kostenloser Sim Tausch auf 5G

  • March 31, 2025
  • 12 Antworten
  • 73 Aufrufe
C
Besucher:in

mir wurden für den kostenlosen Tausch der SIM-Karte (5G Plus) leider 29,99 € berechnet.

 

Für die Rufnummer 148 am Ende für die Multicard. 

 

Würde mich über Hilfe durch die Moderation sehr freuen!

 

 

 

Viele Grüße!

 

 

Lösung von o2_Solveig

Hallo ​@christianklopp ,
jetzt sehe ich die Benachrichtigung, die du über die Kosten erhalten hast.
Ich habe dir die 29,99 EUR gut geschrieben. 
Allerdings wird die Gutschrift noch nicht in der aktuellen Rechnung zu sehen sein. 
Diese Rechnung ist bereits erstellt und geht nur bis zum 31.03.2025.🌸
Gruß, Solveig 

 

    jsc

    12 Antworten

    C
    Besucher:in
    • christianklopp
    • Autor
    • Besucher:in
    • March 30, 2025

    auch mir wurden für den kostenlosen Tausch der SIM-Karte (5G Plus) leider 29,99 € berechnet.

    Für die Rufnummer 148 am Ende für die Multicard. 

    Würde mich über Hilfe durch die Moderation sehr freuen!

     

    Viele Grüße!

    edit o2_Solveig 31.03.2025, 17:42 Uhr Doppelpost zusammengeführt 

     

     

    Sandroschubert
    Legende

    Mods zur Info Multipost 

    edit o2_Solveig 31.03.2025, 17:42 Uhr Doppelpost zusammengeführt 

     

    Keine Signatur - dies wurde durch e.I. geschrieben.
    C
    Besucher:in
    • christianklopp
    • Autor
    • Besucher:in
    • March 31, 2025

    verstehe ich nicht

    edit o2_Solveig 31.03.2025, 17:42 Uhr Doppelpost zusammengeführt 

    Sandroschubert
    Legende

    Multi = mehrfach. Ich verstehe nicht warum ein Anliegen mehrfach vorgetragen wird. Egal ist eine Info für die Moderatoren damit diese nicht doppelte Arbeit haben.

    edit o2_Solveig 31.03.2025, 17:42 Uhr Doppelpost zusammengeführt 

    Keine Signatur - dies wurde durch e.I. geschrieben.
    jsc
    Sächsin
    Bumer
    Legende
    • BumerLegende
    • March 31, 2025

    Zur Info, gestern wurde dort schon angefragt:

     

    o2_Solveig
    • o2_SolveigModeratorin
    • Moderatorin
    • March 31, 2025

    Hallo ​@christianklopp ,
    herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀
    Aktuell kann ich keine Berechnung für einen SIM-Kartentausch sehen. 
    Lediglich die neuen, zusätzlich bestellten Karten wurde berechnet. 
    Kannst du dich bitte nochmal direkt melden, wenn die neue Rechnung erstellt ist ? 
    Sollte hier tatsächlich etwas für die Ersatz-SIM-Karte im Rahmen der Neubuchung der 5G Option berechnet worden sein, schreiben wir dir das natürlich wieder gut. 
    Danke schön.🌸
    Gruß, Solveig 

    O₂ my Service - Service, wie du ihn willst-> https://hilfe.o2online.de/o2-news-3/o2-my-service-service-wie-du-ihn-willst-536715
    C
    Besucher:in

    Moin moin, 

    jetzt ist die Gebühr berechnet worden und mir in Rechnung gestellt worden. 

    Bitte korrigieren Vielen Dank im voraus.…

    Lg

    Christian 

    o2_Solveig
    • o2_SolveigModeratorin
    • Moderatorin
    • Lösung
    • April 2, 2025

    Hallo ​@christianklopp ,
    jetzt sehe ich die Benachrichtigung, die du über die Kosten erhalten hast.
    Ich habe dir die 29,99 EUR gut geschrieben. 
    Allerdings wird die Gutschrift noch nicht in der aktuellen Rechnung zu sehen sein. 
    Diese Rechnung ist bereits erstellt und geht nur bis zum 31.03.2025.🌸
    Gruß, Solveig 

     

    O₂ my Service - Service, wie du ihn willst-> https://hilfe.o2online.de/o2-news-3/o2-my-service-service-wie-du-ihn-willst-536715
    C
    Besucher:in

    Danke für die schnelle Antwort 

    C
    Besucher:in

    Jetzt mal ein anderes Thema ich habe eine Vertragsumstellung für meine Nummer xxxx529 am Ende gemacht mit Handy.

    Diese Vertragsumstellung habe ich mehrfach widerrufen per Mail an widerruf@cc.o2online.de. 

    Bis heute habe ich keine Bestätigung. 

    Kann sich da jemand von Euch drum kümmern. 

     

    Lg

    Christian 

    Bumer
    Legende
    • BumerLegende
    • April 3, 2025

    Wann genau hast du widerrufen? Gab es eine automatische Eingangsbestätigung?

    jsc
    o2_Bianca
    • o2_BiancaModeratorin
    • Moderatorin
    • April 3, 2025

    Hallo ​@christianklopp,
    vielen Dank, dass du dich noch einmal meldest. Die Bearbeitung eines Widerrufs kann etwas Zeit in Anspruch nehmen bis du eine Bestäigung erhältst. Wann hast du den Widerruf denn eingereicht? Hast du denn eine Eingangsbestätigung erhalten? Das bedeutet dann das der Widerruf bei uns angekommen ist.
    Liebe Grüße Bianca

    Schau mal in unserem digitalen Wohnzimmer vorbei. Es lohnt sich https://g.o2.de/community-treffpunkt
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