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Unklare Abbuchung von 4,55 € – Klärung erforderlich

  • March 27, 2025
  • 5 Antworten
  • 61 Aufrufe
I
Besucher:in

ich habe festgestellt, dass am [28.03] ein Betrag von 4,55 € von meinem Bankkonto abgebucht werden. Allerdings gab es keine Änderungen an meinem Vertrag, die eine solche Abbuchung rechtfertigen würden.

 

Könnten Sie mir bitte mitteilen, wofür dieser Betrag berechnet wurde? Ich bitte um eine schnelle Klärung und ggf. eine Rückerstattung, falls es sich um eine fehlerhafte Abbuchung handelt.

    5 Antworten

    Bumer
    Legende
    • BumerLegende
    • March 27, 2025

    Hast du überprüft ob die Kundennummer in der Abbuchung mit deiner übereinstimmt?

    o2_Bianca
    • o2_BiancaModeratorin
    • Moderatorin
    • March 27, 2025

    Hallo ​@Iazq,
    herzlich willkommen in der o2 Community. Vielen Dank, dass du dich auf diesem Weg bei uns meldest. Hast du neben deinem Mobilfunkvertrag noch einen o2 My Handy Vertrag laufen? Kennst du die Kundennummer die bei der Abbuchung genannt wird?
    Liebe Grüße Bianca

    Schau mal in unserem digitalen Wohnzimmer vorbei. Es lohnt sich https://g.o2.de/community-treffpunkt
    I
    Besucher:in
    • Iazq
    • Autor
    • Besucher:in
    • March 27, 2025

    Ja, ich habe bereits einen O2-Vertrag. Aber die  Kundennummer ist nicht die gleiche wie die im Vertrag. Und die Zahlung erfolgte diesen Monat bereits seit dem 20.03.

    B
    Stammgast
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    • bangex123Stammgast
    • Stammgast
    • March 27, 2025

    ​@Iazq was steht im Verwendungszweck? Hast du in letzter Zeit was neues abgeschlossen?

    o2_Gerrit
    • o2_GerritModerator
    • Moderator
    • March 30, 2025

    ​@Iazq Falls du zum Beispiel in letzter Zeit ein Handy mit einem Ratenplan bei uns bestellt hast und dies dir zugesandt wurde, werden Versandkosten berechnet, allerdings sind diese 4,99 €.

    Viele Grüße,

    Gerrit

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