O₂ Mobilfunk: Rechnung

Hallo!Gestern Vormittag 10.35 Uhr habe ich im Shop meine ausstehende Rechnung gezahlt und diese wird direkt bei O2 als Zahlung gebucht. Wieso braucht dann die Entsperrung bis zu 48 Stunden?  Über einen kurzen Hinweis wäre ich dankbar!Viele Grüße   

Hallo,mein Vertrag wurde telefonisch verlängert und ich sollte kostenlos eine 2. Nr. bekommen, die 2. Nr. habe ich aber die Rechung dafür auch. Ich brauche keine 2. Nr. und die Gebühren für die 2. Nr. bitte wieder stornieren. Danke!Gruß cleofa

ich habe festgestellt, dass auf meiner Handyrechnung im Monat März Drittanbieter-Zahlungen in Höhe von über 250 Euro abgebucht wurden. Diese wurden durch meinen Sohn getätigt, der eine Behinderung hat und aufgrund seiner Suchtproblematik wiederholt solche Käufe ohne meine Zustimmung vornimmt. Da mein Sohn nicht in der Lage ist, die Tragweite dieser Käufe zu verstehen, bitte ich Sie dringend um eine Erstattung der angefallenen Beträge auf mein Bankkonto. Ich habe bereits Maßnahmen ergriffen, um solche Zahlungen in Zukunft zu verhindern. Bitte lassen Sie mich wissen, welche Informationen oder Nachweise Sie benötigen, um den Erstattungsprozess einzuleiten. Ich wäre für Ihre Unterstützung in dieser Angelegenheit sehr dankbar. Mit freundlichen Grüßen, Ilya Burshteyn.

Hallo, ich habe auf meiner Rechnung Mehrwertdienste. Scheinbar ist es ein Unlimited Games Flat für 7,99 Euro. Ich habe nie was abgeschlossen und möchte das widerrufen und mein Geld zurück. Das ist Abzocke!!!

Hallo, ich hätte gerne, dass die Abbuchungen von von meinen Verträgen alle zum 15. statt wie bisher zum 13. Abgebucht werden. Wird immer alles sehr eng mit dem Gehaltseingang 😶. Kann man mir da helfen?2 Rufnummern und 1 my handy.Danke und GrußStefan

Hallo, ich habe ein dringendes anliegen.Mir wurde beim dsl verlängern angeboten das ich für die sim karte die extra dazu kam doe Anschlussgebühr für die SIM-Karte als Gutschrift bekomme und jetzt ist meine Rechnung bei über 100 Euro obwohl mir das versprochen wurde weil ich ja kunde schon war vorher

Hallo,  ich habe am 25.03 ein Vertrag mit Handy abgeschlossen. Soll monatlich 52,99€ kosten + Anschlussgebühren 45€ und 1€ für das Handy. Ich hab es so beim bestellen eingestellt, dass die Simkarte erst am 11.4 aktiviert werden soll, da ich noch einen anderen Vertrag momentan habe. Wann kann ich mit der ersten Rechnung rechnen? Kommt die diesen Monat schon also die 52,99€ und Anschlussgebühren oder erst nächsten Monat? Ich kann mich bei O2 nicht einloggen, da die Simkarte noch nicht aktiviert ist wurde mir am Telefon gesagt. 

Hallo zusammen, ich habe ein ernstes Problem mit meinem Anbieter und hoffe, dass mir hier jemand weiterhelfen kann oder vielleicht ähnliche Erfahrungen gemacht hat. Obwohl ich meine Rechnung für März fristgerecht bezahlt habe, wurde sie in der App weiterhin als „unbezahlt“ angezeigt. Aus Sorge vor einer Mahnung habe ich die Rechnung erneut bezahlt. Leider blieb das kein Einzelfall – derselbe Fehler ist in den darauffolgenden drei Monaten ebenfalls passiert. Ich habe dem Kundenservice mehr als zehn E-Mails geschrieben, um auf dieses Problem aufmerksam zu machen, aber bis heute habe ich keine Antwort erhalten. Jetzt wird mir zusätzlich eine Mahngebühr von 50 € in Rechnung gestellt – obwohl ich alle Zahlungen nachweisen kann. Ich habe sämtliche Bankbelege sorgfältig aufbewahrt. Mein Vertrag wurde im März offiziell gekündigt, doch der Anbieter fordert weiterhin Geld von mir, obwohl ich kein Kunde mehr bin. Ich bitte das Unternehmen eindringlich, dieses Problem endlich zu klären. Sollte ich

Kann man irgendwie die Monatliche Zahlung vom 01. zum 15. des Monats ändern ?. Ich hatte mal Telefonisch mit einem Mitarbeiter gesprochen mir wurden auch zusätzlich die 30€ abgebucht aber trotzdem wird immer am 01 des Monats die Vertragskosten abgezogen?

Für den Abrechnungszeitraum vom 18.02.2025 bis 17.03.2025 habe ich eine ungewöhnlich hohe Rechnung erhalten.Nach Überprüfung der Rechnung habe ich festgestellt, dass dort sogenannte Mehrwertdienste aufgeführt sind, darunter „O2 eBooks “ und „O2 Musik Paket Abo“, die angeblich von mir abonniert wurden. Diese Abonnements habe ich jedoch nie bestellt. Daher habe ich selbst alle mir bekannten Abos gekündigt. Allerdings bin ich mir nicht sicher, ob tatsächlich alle Abos erfolgreich beendet wurden.Ich bitte Sie daher, meine Verträge zu überprüfen und mir zu bestätigen, dass keine weiteren Abonnements aktiv sind. Falls noch unerwünschte Mehrwertdienste bestehen, bitte ich um deren sofortige Kündigung.

Sehr geehrte Damen und Herren, da ich keinen bei der Highspend Abteilung (091147875028) erreichen kann, bitte ich um Überprüfung meiner Verträge, ich möchte den gewünschten Betrag bezahlen und die Sim Karte benutzen. Viele GrüßeUndrakh o2_Giulia, 08.04.2025, 09:51: verschoben von Mobilfunkdienste zu O₂ Mobilfunk: Rechnung  

Ich habe noch ein Guthaben auf meinem Konto habe den Vertrag aber gekündigt. Wann wird das Guthaben überwiesen. 

Hallo,  ich hab eine Frage zur Rechnung. Warum steht auf der Rechnung… Bitte leiten Sie die Information an die Kontoinhabende Person weiter? Steht als Nachsatz nach der Nennung der Mandats ID? Bei mir auf der Rg.Bei meiner Freundin nicht.  edit o2_Manga: verschoben von Austausch rund um die Community zu Mobilfunk: Rechnung

Leider kann ich meine Rechnungen nicht auf der Website oder veröffentlichen. Zur App Bitte teilen Sie mir mit, wie Sie es aktivieren können, oder erklären Sie die Schritte zum Aufrufen dieses Abschnitts. Danke

Hallo, ich hab da mal ne frage, ich habe vor einer Woche ca. Einen Vertrag übernommen. Ich habe direkt meine Bankverbindung eingegeben und alles abgeschlossen. Die App zeigte mir an das es einpaar Tage dauern kann bis die Verbindung zur Bank hergestellt ist. Bis jetzt ist das noch nicht passiert. Bin beider Sparda Bank. Gab es da bei jemandem schon Probleme? Liegt das Problem an O2 oder an meiner Bank? Würde mich sehr über Hilfe freuen.😄

Hallo, meine Mutter zahlt seit Jahren jeden Monat 10€ an Telefonica Germany GmbH, jedoch ist niemand in der Familie Kunde. Ich vermute es ist ein Vertrag von meinem verstorbenen Vater, aber wir wissen es nicht.Kann ich irgendwie herausfinden welcher Anbieter es wirklich ist? Ob O2 oder ein anderer Telefonica Service.Und wie könnte ich das Kündigen, wenn wir nichts ausser die Abbrechnung auf dem Kontoauszug haben?Viele Grüße.

mir wurden für den kostenlosen Tausch der SIM-Karte (5G Plus) leider 29,99 € berechnet. Für die Rufnummer 148 am Ende für die Multicard.  Würde mich über Hilfe durch die Moderation sehr freuen!   Viele Grüße!  

Hallo Auf meinen Konto wurde von Telefonica sagt Danke Kd-Nr.:xxxx Rg-Nr.:xxxxxxxx 4.99€ abgebucht. Es sind keinerlei Rechnungen dazu zu finden in der O2 App oder anderswo. Was könnte das sein?Ich habe ihr schon mehrere solcher Fragen gelassen aber keine richtige Antwort gefunden.edit o2_Solveig 02.04.2025, 15:44 Uhr pers. Daten 

Ich habe eine Vertragskündigung zum 15.12.2024 beantragt, daher hätte mein Konto einen Monat später gekündigt werden müssen und die letzte Zahlung hätte Anfang Februar 2025 für den Zeitraum 03.01.2025 - 02.02.2025 erfolgen müssen. Dies war der Fall.Ich habe jetzt jedoch eine Rechnung für den Zeitraum 03.02.2025 - 02.03.2025 erhalten und die Zahlung entspricht nicht nur dem Monat Februar, sondern auch der zweiten Januarhälfte, nachdem die Vertragskündigung wirksam hätte sein sollen

Guten Tag, ich schreibe Ihnen, weil ich den verbleibenden Betrag für mein Telefon begleichen möchte. Ende August war ich bei Ihnen, um meinen Vertrag zu kündigen, da ich in mein Heimatland zurückkehren musste. Ihr Kollege sagte mir damals, dass ich alle Gebühren bis August bezahlen soll und der restliche Betrag storniert wird, da ich keine Karte mehr haben werde, um weitere Zahlungen zu leisten. Ich bin mir nicht sicher, wie viel genau noch offen ist. Könnten Sie mir bitte den genauen Betrag mitteilen? Name: XXXXXTelefonnummer: XXXXXKundennummer: XXXXX Vielen Dank im Voraus für Ihre Rückmeldung. Mit freundlichen Grüßen,XXXXXXEdit o2_Antje: Persönliche Angaben entfernt / 28.03.2025 / 18:57 Uhr 

 ich habe meine Kündigung vor zwei jahren schon gemacht, aber ich bekomme immer noch Nachrichten per Mail, es steht, dass „meine aktuelle Rechnung im servicebereich steht“.Ich kann weder die Rechnung sehen, noch euch per telephon kontaktieren, da ich nicht mehr in deutschland wohne

Hallo O2 Team, Ich habe am 17.03 über den Drittanbieter ekontor24 einen O2 Vertrag abgeschlossen, diesen aber bereits am 22.03 widerrufen. Der Widerruf wurde mir sowohl von Ihnen als auch von ekontor24 bestätigt. Dennoch wurde am 28.03 eine Summe in Höhe von 41,26€ von meinem Bankkonto abgebucht. Ich bitte um eine Rückerstattung.

ich habe festgestellt, dass am [28.03] ein Betrag von 4,55 € von meinem Bankkonto abgebucht werden. Allerdings gab es keine Änderungen an meinem Vertrag, die eine solche Abbuchung rechtfertigen würden. Könnten Sie mir bitte mitteilen, wofür dieser Betrag berechnet wurde? Ich bitte um eine schnelle Klärung und ggf. eine Rückerstattung, falls es sich um eine fehlerhafte Abbuchung handelt.

Hallo,ich habe gestern den Antrag für eine Ratenzahlung ausgefüllt. Es wurde mir angezeigt, dass ich eine Antwort per E-Mail erhalten würde, aber bisher habe ich keine Antwort bekommen. Wie kann ich den Status meines Antrags überprüfen?

Seit 06.01.25 hat O2 ein Einzugsermächtigung zum 01.02.25 wegen neuer Bankverbindung, nachweislich vorliegen. In Februar habe ich überwiesen, weil der Bearbeitungsweg bei O2 wohl nicht funktioniert hat. Insgesamt habe ich schon Stunden mit der Hotline verbracht, die häufig unfreundlich und frech sind. Jetzt soll ich die neue Rechnung wieder überweisen, zusätzlich Mahnungs- und Bearbeitungsgebühr, obwohl die Einzugsermächtigung vorliegt. Warum bekommt es die Rechnungsabteilung nicht geregelt? Ich bin jetzt seit 10 Jahren Kunde und echt enttäuscht.