schlimmster Service und Anbieter der Welt

Hallo ​@Steini 2 

Ein myHandy ist ein Ratenkauf. 

Ein Displayschaden fällt nicht unter Garantie oder Gewährleistung..Dazu gibt's Versicherungen. 

https://www.o2online.de/extras/cloud-sicherheit/o2-handy-versicherung/

Alles ist machbar. 

​@Steini 2 

was genau ist deine Frage?

bis der Zahlungseingang in der App aktualisiert ist,

kanns mal 48 Std. dauern.

wo ist das Problem?

zahle doch pünktlich, dann sollte es passen.

zum Handy

hast du eine Garantieanfrage beim Herrsteller gemacht?

nach 3 Monaten sollte, das noch gehen

oder wurde das Handy bei einem Sturz beschädigt?

dann hilft nur, vorher eine Versicherung abzuschließen.

​@Bollermann doch doch, bei Flips und Folds sieht das bisl anders aus. Natürlich immer vorausgesetzt, dass man keinen eindeutigen Sturzschaden nachweisen kann, dann wirds kostenpflichtig.

​@Steini 2 schick dein Smartphone ein und lass es von einem Samsung Service prüfen. Im Normalfall wird dein Flip kostenfrei instand gesetzt. Am Besten du machst das direkt über die Samsung Seite, anstatt über die O2 Seite. Dort gehts schneller. Halt unbedingt deine Rechnung bereit und schick die direkt mit.

Edit: Wende dich mit deinem Reparaturanliegen einfach hier hin!

Hallo ​@Steini 2 

willkommen in der o2 Community. Schön, dass du dich hier einbringst. 🙂

Wie schaut es denn bei deinen eingebrachten Fragen aus? Hast du dich, wie vorgeschlagen, direkt mal an Samsung gewandt? Falls ja, was kam dabei heraus?

Und der Zahlungseingang in der App: ist dieser nun wieder auf Stand oder steht dort immer noch unbezahlt? In so einem Fall ist dann eine Fehlermeldung seitens der Kundenbetreuung notwendig.

Berichte gern, damit auch andere Leser von deinen Erfahrungen profitieren.

Danke an alle User für die Tipps.

Grüße

Manga