keine bestellung möglich

Moin Freitag meine Fälligkeit bezahlt . Dienstag ist laut 02 und mein 02 die Fälligkeit bezahlt . Ich kann dennoch nichts bestellen weil angeblich was offen ist . Im livechat werde ich von mit Arbeiter zu Mitarbeiter gereicht . Wo ich mein Anliegen jedes Mal erzählen muss . Dann wurde meine Uhr sogar 2 mal zurück gesetzt weil ein Mitarbeiter meinte das würde helfen . Dann wurde gesagt 24 std dann wieder 48 std . Die 48 std sind rum ich kann immer noch nicht bestellen . Ich weis nicht was los ist möchte einfach nur meine e sim für meine Apple whatch bestellen können . Mein Vertrag läuft ja bis jetzt soweit einwandfrei . 
Ja es ist meine Schuld aber bin enttäuscht da mir keiner was klares sagen kann bzw. machen . 
Aber wenn ist um die Aufforderung geht die sms mit der Bewertung auszufüllen , das kriegen sie immer hin .