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Zahlung bereits erfolgt – Bitte um Prüfung

  • September 26, 2025
  • 7 Antworten
  • 43 Aufrufe
D
Besucher:in

Sehr geehrte Damen und Herren,

 
ich habe meine Rechnung bereits bezahlt. Der Betrag von 92,71 EUR wurde am 22.09.2025. von dem Konto meines Mannes *** überwiesen. 
 
Obwohl der Kundennummer im Verwendungszweck angegeben wurde, erhalte ich weiterhin Mahnungen. Können Sie bitte prüfen, ob meine Zahlung korrekt zugeordnet wurde?
 
Vielen Dank im Voraus.
 
Edit o2_Dennis 26.09.2025 / 15:06 Uhr: Name entfernt

    7 Antworten

    Bollermann
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    • BollermannLegende
    • September 26, 2025

    ​@Deja200720 

    Wurde denn auch die korrekte IBAN und Kundennummer (ohne Zahlendreher) verwendet? 

    be kind 🙂 or be quiet🤫
    D
    Besucher:in
    • Deja200720
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    • Besucher:in
    • September 26, 2025

    Jaa.. falsche Kundennummer...

    Bollermann
    Legende
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    • BollermannLegende
    • September 26, 2025

    ​@Deja200720 

    Dann musst DU die 089 787979456 anrufen und die Zahlung dort zuordnen lassen. 

    be kind 🙂 or be quiet🤫
    Sächsin
    D
    Besucher:in
    • Deja200720
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    • Besucher:in
    • September 26, 2025

    Ich bin nicht so gut mit deutsch 😅 und Ich komme aus Urlaub am 01.10. 

    Libertas
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    • LibertasLegende
    • Legende
    • September 26, 2025

    Wenns schnell gelöst werden soll, kommst du um einen Anruf nicht drumherum. 

    Smartphone Techniker
    Sächsin
    Bollermann
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    • BollermannLegende
    • September 26, 2025

    ​@Deja200720 

    Es gibt nur 2 Möglichkeiten... 

    Anrufen oder neu überweisen.

    be kind 🙂 or be quiet🤫
    Sächsin
    o2_Dennis
    • o2_DennisModerator
    • Moderator
    • September 26, 2025

    Hallo ​@Deja200720,

    es wird dann tatsächlich notwendig sein, sich einmal telefonisch an uns zu wenden. Unsere Kolleginnen und Kollegen müssen dann deine Überweisung deinem Kundenkonto zuordnen. Denn bei uns angekommen wird das Geld ja sein. Anhand der Kundennummer wird es aber deinem Konto nicht zuzuordnen gewesen sein. Und genau das muss korrigiert werden. Du kannst natürlich dem Tipp von Bollermann folgen und die Summe erneut überweisen. Allerdings wird auch dann anschließend ein Anruf nötig sein, da die vorher überwiesene Summe ja dennoch noch deinem Kundenkonto zugeordnet werden muss.

    VG
    Dennis

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