O₂ Mobilfunk: Rechnung

Ihr von o2 schämt euch aber auch gar nicht oder ?kurze Erklärung ihr haltet es für gerechtfertigt nach dem die Rechnung für April am 07.06.26 beglichen worden ist, die Rechnung für Mai am 08.06.26 berechnet wurde mein Netz zu sprechen am heutigen Tag den 15.06.26 ? Nach einer Woche ?🤣🤣🤣 ihr seid Witzfiguren !!  Ich gebe euch jetzt die Möglichkeit mein Netz sofort frei zu machen oder ich werde euch mir klagen soooo voll knallen das noch eure Enkelkinder mir geld schulden !! was denkt ihr wer ihr seid meine Rechnungen sind alle beglichen und noch dazu ist das eine außerordentliche Kündigung meinerseits macht ihr das nicht wird alles beim Anwalt liegen interessiert mich null !ihr seid frech dreist plus dazu seid ihr unqualifiziert nicht lösungsorientiert ich glaube es gibt wenig wie gar keine Kunden die tatsächlich zufrieden mit euch sind !Ich möchte gar nicht wissen wieviele  Kunden ihr abgezogen habt die nichts wussten !!! mit mir nicht !! ICH FORDERE SIE AUF SOFORT DAS NETZ FREIZUSC

Hallo zusammen, ich hoffe, jemand aus der Community kann mir weiterhelfen oder hat ähnliche Erfahrungen gemacht. Bei meinem Mobilfunkvertrag wurden mir am 22.04.2026 Vertragsanpassungen mitgeteilt, denen ich nicht zugestimmt habe. Den Widerruf dieser Änderungen habe ich noch am selben Tag schriftlich erklärt und wenige Tage später erneut ausführlich bestätigt. Zusätzlich habe ich meinen bestehenden Vertrag fristgerecht zum regulären Vertragsende im Oktober 2026 gekündigt. Trotz mehrfacher schriftlicher Kontaktaufnahme habe ich bislang weder eine Bestätigung meines Widerrufs noch eine Bestätigung meiner Kündigung erhalten. Inzwischen wird in meinen Vertragsunterlagen bzw. Rechnungen weiterhin eine verlängerte Vertragslaufzeit bis 2028 angezeigt, obwohl ich den Änderungen fristgerecht widersprochen habe. Auch hierzu habe ich bisher keine schriftliche Klärung erhalten. Heute habe ich zudem mehrfach versucht, die Angelegenheit telefonisch mit dem Kundenservice zu klären. Leider wurden die

Ich bin so frustriert über das Vorgehen von o2 mit Kunden. Man wird gemahnt, dass man das SEPA- Lastschriftmandat bestätigen soll aber dies ist am Telefon schon alles erledigt worden. Es ist doch wohl nicht zu viel verlangt, dass solche Schreiben nicht automatisch rausgehen, an den „Kunden“ wohlgemerkt. Man wird behandelt wie ein säumiger Kunde/Schuldner. Da steht doch tatsächlich „Letzte Erinnerung: Bitte bestätigen Sie Ihr SEPA-Lastschriftmandat.“ Wie oft denn noch?Was kann ich tun um solche Briefe zu vermeiden? Denn sonst werde ich eine außerordentliche Kündigung anstreben! So weit wird man getrieben mit solchen Briefen.  Wenn man bedenkt, dass jeder Kunde automatisch solche Schreiben mehrfach und standardmäßig bekommt, weil das System es so macht, da frag ich mich doch, ob ich im falschen Film bin? So eine Verschwendung von Ressourcen ist nicht einfach so hinzunehmen und/oder akzeptabel. Jeder wird angehalten sparsam, mit allem, umzugehen aber gilt das mal wieder nur für das Fußvol

Hallo zusammen,ich wende mich an die Community, da ich auf meiner aktuellen Rechnung Roaming-Gebühren für die Schweiz erhalten habe, obwohl ich das Land überhaupt nicht betreten habe. Ich war lediglich in der deutschen Grenzregion unterwegs.Mein Mobiltelefon hat sich dort anscheinend automatisch und ohne mein Wissen in das Schweizer Netz eingewählt (sogenanntes "unbeabsichtigtes Roaming" / "Border Roaming"). Da ich mich durchgehend in Deutschland aufhielt und mein Tarif das reguläre EU-Roaming abdeckt, hatte ich nicht mit solchen Zusatzkosten gerechnet.Könnte sich bitte ein Moderator oder eine Moderatorin meinen Fall anschauen und prüfen, ob hier eine Gutschrift aus Kulanz möglich ist?Vielen Dank im Voraus für die Unterstützung!Viele Grüße,Gabrielle

Ich habe 3 Handyverträge und 3 Handys. Nachdem ich 2 Handys neu bestellt habe und meine Verträge verlängert habe, passen die Rechnungen nicht mehr zu den Abbuchungen.So habe ich zB im März eine Abbuchung von 4,99 Euro aber keine Rechnung dazu.Ebenso eine Rechnung von 77,50 Euro und auch dazu keine Rechnung. Statt dessen habe ich eine Rechnung über 63,47 Euro. Auf Nachfragen bei O2 ob ich bitte einmal zu meinen Abbuchungen die entsprechenden Rechnungen bekommen könnte, hat mir ein sehr schlecht deutsch sprechender Mitarbeiter einfach 3 Rechnungen geschickt, die ich auch allein abrufen kann. Wie komme ich also jetzt zu den richtigen REchnungen?Edit o2_Antje: Verschoben von o2 Home zu Mobilfunk / 15.06.2026 / 11:17 Uhr 

Sehr geehrte Damen und Herren,über mehrere Jahre lag meine Grundgebühr jeweils bei 9,99 €, dazu bekam ich einen Treue-Rabatt von 2,50 €. Am 25.05. wurde mir der Treue-Rabatt von 2,50 € dauerhaft verlängert, diese Mitteilung bekam ich per SMS. Auf der aktuellen Rechnung ist jetzt jeweils eine Grundgebühr von 9,98 € und ein Treue-Rabatt von 2,42 € aufgeführt. Warum wurde das geändert?Vielen Dank im Voraus.

Hallo,ich war letzten Monat im EU Ausland unterwegs (Frankreich/Italien). Ich habe natürlich ganz normal mein Internet genutzt über Roaming. Mit meinen Tarif habe ich über die FUP 45,9 GB inklusive im EU Ausland.Laut Abrechnung und auch laut Anzeige in der o2 App hatte ich ca. 48GB verbraucht.Eigentlich wären hierfür jetzt durch die FUP Regelung ca. 3/4€ on top zu meiner Rechnung zu Zahlen. Auf meiner Abrechnung sind allerdings 26€ extra abgerechnet worden.Kann mir jemand erklären was ich übersehe?Mit der Hotline habe ich bereits mehrfach telefoniert. Da werde ich aber nur weitergeleitet und am Ende heißt es “wir müssen das prüfen und werden uns melden”. Leider habe ich aber nie eine Rückmeldung erhalten.Vielen Dank für die HilfeKostenloses inklusiv VolumenEVNRechnung 

Hallo zusammen,ich hoffe sehr, dass mir hier vielleicht jemand weiterhelfen kann. Ehrlich gesagt weiß ich inzwischen wirklich nicht mehr weiter...Am 01.05. wurde unberechtigt auf mein o2-Konto zugegriffen. Dabei wurden mehrere fremde eSIM-Karten aktiviert und anschließend kostenpflichtige Mehrdienste über unsere Verträge abgerechnet.Zum Glück habe ich den Vorfall sehr schnell bemerkt. Die erste fremde SIM-Karte konnte ich innerhalb von etwa 30 Minuten selbst sperren. Bei den weiteren Sperrversuchen gab es jedoch immer wieder technische Probleme in der App. Da an diesem Tag Feiertag war, war auch keine reguläre Hilfe über die Hotline erreichbar. In so einem Moment fühlt man sich einfach hilflos. Ich hätte erwartet, dass man sofort jemanden erreichen kann. Rückblickend wirkt die Wahl dieses Tages durch die Betrüger leider nicht zufällig.Ich bin noch am selben Tag zur Polizei gefahren und habe Anzeige gegen Unbekannt erstattet. Bereits am nächsten Tag war ich zusätzlich persönlich im o2-S

Hallo, ich würde gern die IP Adresse beantragen, um mit meinen Freunden online spielen zu können. Mit den 50€ Gebühren bin ich einverstanden. Falls es nicht gehen würde, könnte ich die Option Adresse wieder "zurückgeben"?Vielen dank

Hallo zusammen, auf meiner aktuellen Rechnung wurde mir die Ersatz-SIM-Karte doppelt berechnet (2x 29,99 €). Ich habe jedoch nur eine SIM-Karte bestellt und erhalten. Bitte prüft das und hätte dementsprechend die Rückerstattung.Vielen Dank!

Kann mich mal ein o2 Mitarbeiter per DN anschrieben? ich habe mal ein anderen Vertrag gekündigt vor einigen Tagen habe ich eine Rechnung erhalten wo die Kundennummer mit drinsteht jedoch kenne ich zu der dazugehörigen Kundennummer meine Rufnummer nicht mehr? Ich wäre sehr dankbar wenn mir ein Mitarbeiter helfen könnte, damit ich nun meine Rufnummer kenne und meine Rechnung im Portal ansehen kann. Also meine Kundennummer und andere Legi Daten kann ich gerne per DN teilen

Ich möchte die Versandart meiner Rechnung auf ONLINE ändern, erhalte jedoch ständig Fehlermeldungen auf der Website und in der App. Können Sie meine Rechnung online ändern?

Sehr geehrte Damen und Herren,ich habe Ihr Schreiben bezüglich meines offenen Betrags erhalten.Ich möchte das kurz erklären. Vor einigen Monaten habe ich meine SIM-Karte gekündigt, und ich vermute, dass dies der Grund dafür ist, dass meine Ratenzahlungen der letzten Monate nicht eingegangen sind. Ich habe nachgesehen und festgestellt, dass ich von November bis Februar dieses Jahres Raten gezahlt habe. Ab März sind keine weiteren monatlichen Ratenzahlungen mehr eingegangen. Das war ein großer Fehler von mir, da ich nicht darauf geachtet habe.Aufgrund meiner aktuellen finanziellen Situation ist es mir leider nicht möglich, den gesamten Betrag auf einmal zu bezahlen. Ich möchte Sie daher bitten, mir eine Ratenzahlung zu ermöglichen.Ich kann monatlich 38 € zahlen und würde die offenen Kosten auf diesem Weg vollständig begleichen.Bitte teilen Sie mir mit, ob dies möglich ist und wie wir weiter vorgehen können.Vielen Dank für Ihr Verständnis.Edit o2_Gerrit 12.06.2026 Kundennummer im Titel ve

xxxxxGuten Tag liebe O₂-Community,​ich benötige die Hilfe eines Moderators bei der Klärung meiner Rechnungen und dem Wechsel meiner Bankverbindung. Da ich noch nicht perfekt Deutsch spreche, nutze ich einen Übersetzer.​Mein Anschluss funktioniert wieder, aber ich muss zwei wichtige Dinge klären, damit die Bezahlung meines Vertrags sicher weiterläuft:​Änderung der Bankverbindung (Wechsel auf mein aktuelles SK-Konto):Mein altes deutsches Bankkonto (DE-IBAN), das im System hinterlegt ist, wurde geschlossen und ist nicht mehr aktiv. Aus persönlichen Gründen habe ich zu einer anderen europäischen Bank gewechselt und möchte nun meine aktuelle slowakische Bankverbindung (SK-IBAN) für den automatischen Lastschrifteinzug hinterlegen. Bitte teilen Sie mir mit, wie ich meine neue SK-IBAN sicher an einen Moderator übermitteln kann (z.B. per Privatnachricht), damit zukünftige Rechnungen korrekt abgebucht werden.​Wo sind die 64,42 EUR vom 28.03.2026?Ich habe im März vorab manuell 64,42 EUR von meine

Hallo zusammen, ich hoffe, jemand kann mir einen Rat geben. Vor einigen Monaten hatte ich zunächst einen Mobilfunkvertrag, der telefonisch abgeschlossen wurde. Später habe ich in einer O2-Filiale einen weiteren Vertrag mit Smartphone abgeschlossen. Damals bin ich davon ausgegangen, dass alles korrekt umgestellt wurde. Erst jetzt habe ich festgestellt, dass offenbar beide Verträge parallel bestanden haben. Dadurch ist eine offene Forderung entstanden, obwohl ich während dieser Zeit bereits monatlich einen O2-Vertrag bezahlt habe. Ich habe bereits mehrfach versucht, die Angelegenheit sowohl über den Kundenservice als auch über die Filiale zu klären. Leider werde ich jeweils an die andere Stelle verwiesen und komme aktuell nicht weiter. Hat jemand bereits eine ähnliche Erfahrung gemacht oder weiß, an welche Stelle ich mich wenden kann, damit der Fall intern geprüft wird? Mir geht es nicht darum, mich vor berechtigten Zahlungen zu drücken. Ich möchte lediglich erreichen, dass die gesamte S

Ich habe meinen Handy-Kauf fristgerecht widerrufen und das Telefon umgehend in Originalverpackung vollständig zurückgeschickt. Trotzdem will O2 die Raten von meinem Bankkonto abbuchen.Ein Anruf auf der hotline wurde nach 31 Min. in der Warteschleife abgebrochen (super Kundenservice !!!) Falls ich nicht vor dem Abbuchungstermin entsprechende Info von O2 erhalte, werde ich mein Lastschriftmandat bei der Bank sperren. Ist das angemessen?P.S. auf meiner Kundenseite ist die Gutschrift für die Rücksendung bereits seit einigen Tagen sichtbar.Trotzdem kommt ein Schreiben von O2 mit der Abbuchungsankündigung. Sind die so lahm, oder ist das Absicht? 

Ich habe schon  2 Wochen kein Netz! Habe meine Rechnung bezahlt für April und Mai! Trotzdem habe noch offenen höhe Rechnung! Ich versuche jeden Tag jemanden zu erreichen aber leider nicht erreichbar!!! 

Guten Tag, ich möchte für meinen Mobilfunkvertrag und meinen MyHandy-Vertrag auf SEPA-Lastschrift umstellen. Bitte teilen Sie mir mit, wie ich meine Bankdaten dafür hinterlegen kann. Vielen Dank!

Hallo zusammen,ich muss meinem Unmut hier einmal deutlich Luft machen, weil ich inzwischen wirklich den Eindruck habe, dass mein Anliegen bei O2 weder sauber gelesen noch korrekt bearbeitet wird.Es geht um meinen Widerspruch gegen Roamingkosten. Ich habe den Sachverhalt mehrfach erklärt: telefonisch, per E-Mail und inzwischen auch schriftlich auf dem Postweg. Leider hat selbst das nicht dazu geführt, dass mein Anliegen nachvollziehbar geprüft wurde.Statt einer inhaltlichen Klärung bekomme ich Antworten, die am eigentlichen Thema vorbeigehen. Zuletzt wurde mir sogar eine Gutschrift für einen offenbar völlig anderen Vorgang aus April 2026 erteilt. Dieser Vorgang hatte mit meinem Widerspruch nichts zu tun. Nach telefonischer Auskunft ging es dabei um tatsächliche Kosten aus Telefonaten in die Schweiz.Und genau das macht den Vorgang für mich absurd: Tatsächlich entstandene Kosten aus einem anderen Monat werden gutgeschrieben, während die von mir beanstandeten und aus meiner Sicht unberecht

Hallo liebes o2 Team,ich habe über das Web meine Kontakt beziehungsweise Bankdaten überprüft, da ich auf der ersten Seite dazu aufgefordert (durch einen Hinweis)Meine Kontaktdaten konnte ich bestätigen und bei meiner Bankverbindung hatte sich auch nicht geändert und wollte auf bestätigen drücken. Da kam ein roter Hinweis: ihre Daten haben sich nicht geändert. Bestätigen konnte ich dies also nicht und wurde auch nicht auf eine andere Seite weitergeleitet. Leider bin ich auf die Kontonummer gekommen, habe aber NICHT bestätigt und bin auf dem Button zurück.Ich habe dann unter meiner Bankverbindung nachgeschaut, die Bank stimmt und von der Kontonummer sieht man leider ja nur die letzten vier Zahlen, aber diese sind korrekt. Könnte da jemand nachschauen ob ich da aus Versehen was an der Bankverbindung geändert habe?Oder an wenn kann ich mich wenden?Vielen Dank im Voraus. VG   

Guten Tag, mir werden seit 3 Monaten hohe Mehrwertdienste berechnet, ohne das ich ein Abo oder dergleichen habe, oder Sachen per handyrechnung bezahlt habe.ich habe sowohl bei O2 als auch auf meinem Handy nachgeschaut und es ist keinerlei Abo gelistet.auf den Rechnungen und dem EVN ist auch nichts weiter aufgeführt, genau so wenig wie im wallet. hatte schon mal jemand die gleiche Situation und kann da vielleicht helfen? Mit freundlichen Grüßen 

Moin,nachdem ich das Thema hier auch schon im Forum gefunden habe, hat es mich nun auch getroffen. Eine Datacard welche warum auch immer auf der Rechnung “Datennutzung außerhalb der EU” Gebühren ausgelöst hat. An sich so weit nicht schlimm, also den Kundenservice entsprechend kontaktiert und auf den Umstand hingewiesen, dass dieses ja so jetzt nicht sein kann.Die Antwort ging jedoch am Thema Datacard vollends vorbei.  ...”Leider können wir im Nachhinein nicht im Detail einsehen, um welche konkreten zusätzlichen Verbindungen es sich handelt. Abweichungen in der Rechnungshöhe können grundsätzlich verschiedene Ursachen haben. Dazu zählen zum Beispiel Datennutzung oder Telefonie im Nicht EU Ausland, Anrufe ins Ausland, Gespräche zu Sonderrufnummern, MMS oder die Nutzung von Premiumdiensten wie etwa SMS an Kurzwahlnummern. Diese Leistungen sind nicht Bestandteil aller Tarife und werden daher separat berechnet.Bitte beachten Sie, dass es sich hierbei um allgemeine Hinweise handelt und nicht

Hallo guten Tag ich war mehrere Monate in Ausland und deswegen habe ich auch Änderungen von meiner Girokonto deswegen könnte meine Rechnung nicht abgebucht werden. Heute habe ich das ganze Betrag von 134,47 Euro überwiesen auf Telefonika  Germany bitte schalten Sie mir meine Mobilfunktnummer XXXXXXMit freundlichen Grüßen, XXXXXX XXXXXXXXXXXXKundenummer XXXXXX o2_Giulia, 08.06.2026, 15:24: persönliche Daten verborgen

Hallo zusammen,mir wurde mehrfach die „O2 Unlimited Games Flatrate“ in Rechnung gestellt bzw. von meinem Konto abgebucht, obwohl ich diese Leistung nicht bewusst abgeschlossen oder bestellt habe.Ich kann mich weder an einen Vertragsabschluss noch an eine aktive Zustimmung zu diesem Dienst erinnern. Daher gehe ich davon aus, dass die Abbuchungen unberechtigt erfolgt sind. Hat jemand ähnliche Erfahrung gemacht und kann mir jemand sagen was ich dagegen machen kann?  Vielen Dank für die Unterstützung.

Ich habe ein aktuelles Problem mit meiner Handyrechnung beziehungsweisebezahlen per Handyrechnung Warum kann ich aktuell damit nichts zahlen obwohl alles bezahlt ist sei das Handyrate oder Handyrechnung?Mit freundlichen Grüßen steven rabenhorst