O₂ Mobilfunk: Rechnung

Lieber @o2_Support, ich habe für meinen Vertrag den 5G plus Test gebucht und dann eine SMS bekommen, dass die SIM-Karte auszutauschen und dies kostenlos möglich sei: “Guten Tag, um 5G Plus nutzen zu können, benötigen Sie neben einem 5G Plus-fähigen Endgerät auch eine 5G Plus-fähige SIM-Karte. Der erforderliche SIM Tausch für SIM Karte XXXXXX,YYYYYY kann hier https://www.o2online.de/tarifdetails/sim-bestellen kostenfrei beauftragt werden.Mit der eSIM ist das 5G Plus-Pack derzeit nur eingeschränkt nutzbar.Ihr o2-Team“ Auf der aktuellen Rechnung wurde die SIM dann trotzdem berechnet… Könnt Ihr das bitte korrigieren? Vielen Dank und VGA

Hallo Community, wie ich hier schon mehrmals gelesen habe, bleibt der Hardwarerabatt durch MyHandy beim Mobilfunkvertrag stehen wenn MyHandy vorzeitig abbezahlt wurde. Jetzt stellt sich die Frage, wenn ich es abzahle (oder auch nicht und den Mobilfunkvertrag weiterlaufen lasse...) und ich laut Bild bis 29.01.2023 den Rabatt habe, ist er danach dann doch weg? Wenn der Rabatt bleibt, würde ich den Vertrag gerne weiternutzen, also mehr wie die 24 Monate. So eindeutig ist dies aber nicht ersichtlich. Ich würde mich über eine Antwort freuen. LG Marvin

Ich schreibe hier im Forum, um zu fragen, ob jemand auch schon mal diesen Mist durchmachen musste. Ich erkläre mal eben, was passiert ist. Ich habe vor circa zwei Monaten bei MediaMarkt einen Vertrag bei O2 abgeschlossen, genauer gesagt zwei, es war eine Aktion: zwei Verträge, bei denen beide 50 % günstiger sind, plus zwei Handys. An sich ein gutes Angebot, und ich war vorher schon jahrelang bei O2, allerdings unter einem anderen Kundenkonto. Das hat aber wohl was mit MediaMarkt zu tun, wurde mir gesagt. Jedenfalls ist Folgendes passiert: Ich bekomme die SIM-Karten, stecke sie in mein Handy, aktiviere sie und aktiviere hinterher in der O2-App 5G Plus. Kurz darauf habe ich auf beide Handys eine SMS bekommen, dass ich kostenlose Austausch-SIM-Karten benötige, da meine SIM-Karten dies nicht unterstützen. So, bei beiden SMS auf den Link geklickt, bei beiden kostenlose SIM-Karten bestellt, die auch mit 0 € bei der Bestellung angezeigt wurden. End

Ein Mobilfunkanbieter sollte und muss immer den Kunden die möglichkeit geben aktuelle Käufe oder Zahlungen sehen zu Können, ohne Rechnung. Warum ist es so schwer zu sagen was aktuell damit gekauft wurde oder nicht?Edit o2_Bianca 11.11.24 12:35Uhr: Verschoben von o2 Home:Rechnung zu o2 Mobilfunk:Rechnung

Hey Leute ! Ich habe ein Problem.. Riesen Problem! Zumindest nach meiner Sicht. Es geht darum das o2 einfach viel zu viel bei mir abrechnet obwohl das gar nicht der Fall sein sollte. Ich habe mir für diesen Monat meine Kosten ausgerechnet und da wäre ich bei ca 70-77€! Alles schön und gut. Dann schaue ich eben auf meine Rechnung und sehe 131,18€!?! What the... Ich habe gar nichts gemacht Leute und ich habe auf diese scheiße bei O2 auch ehrlich gesagt kein Bock mehr !! Das ist die größte abzocke ich schwöre es euch ! Ratet euren Freunden davon ab. Ich meine es nur gut. Jetzt kommt die Krönung 🙂 man kann ja beim EVN sehen was man gemacht hat warum diese Kosten so entstanden sind das wird ja alles eingeblendet.. Ich habe mal meine Rechnungen die noch höher waren als diese Wie z.b eine von 225€ habe ich beim  Einzelverbindungsnachweis  alles zusammen gerechnet und das waren keine 225€! Ich möchte jz nicht mit einer Rechnung kommen die jz 2 Monate knapp ca vorbei ist daran kann ich

Guten Tag, warum zahle ich 80 Euro für die Nummer?

Hallo,mir ist eben aufgefallen, dass das Datenvolumen in meiner Rechnung falsch zugeordnet ist: Die Nummer -50 (Mobile M Boost) müsste 50GB + 5GB Grow enthalten, die Nummer -51 müsste 25GB enthalten.Woran liegt das? Kann man das korrigieren? Grüße PaddingtonBear

Bitte helfen Sie mir, irgendwie besser aus der Situation herauszukommen. Was kann ich tun, wenn ich versehentlich auf die Vorauszahlung geklickt habe und dann vergessen habe, dass ich darauf geklickt habe, nichts getan habe und die 14 Tage viel zu schnell vergangen sind? Jetzt habe ich eine Rechnung über 1.700 Euro erhalten, die ich aufgrund verspäteter Gehälter natürlich nicht bezahlen kann und möglicherweise reicht mein Gehalt nicht einmal für eine solche Zahlung, vielen Dank an alle im Voraus, ich freue mich, wenn Sie helfen

Hi🫡,habe letzten Monat meine alten Verträge etwas umgestaltet und dazu 2 neue genommen.Aber jetzt ist der Kombivorteil bei einem der Verträge nachträglich entfallen, obwohl mir gesagt wurde das dieser bleibt bzw. es auch so unterschrieben wurde.

Hallo , ich muss die Rechnung von meinem Handy einsehen und kann mich nirgends einloggen ! Es geht zum die Aktion zwecks Smartphone wach, muss denen die Rechnung zeigen und habe so keine !!

Ich habe am 28.08.24 fälschlicherweise eine Rechnung doppelt bezahlt, so das ich nun ein Guthaben in Höhe von 366,89 Euro auf meinem Kundenkonto habe ( davon wurden bereits 2 weitere Rechnungen abgebucht) seit dem 5.09.24 rufe ich mindestens 3 mal die Woche an und habe unzählige tickest erstellen lassen mit der Bitte um Rücküberweisung auf mein Girokonto.Jedes Mal werde ich verströstet oder aber ich bekomme falsche Aussagen (innerhalb von 48 Stunden wird mein Ticket bearbeitet) zuletzt telefonierte ich am  Dienstag den 15.10.24 mit einem Mitarbeiter, der zu mir sagte „es wäre ein Haken“ falsch gesetzt worden, die Auszahlung wird noch diese Woche freigegeben. Heute rief ich noch einmal an und es wurde wieder ein Ticket erstellt, man sehe im System nicht das eine Auszahlung freigeben wurde. Niemand weis Bescheid, die Finanzabteilung sei so schwierig zu erreichen und für uns Kunden sowieso nicht, also ich fühle mich echt verschaukelt, nachdem ich mindestens 27 mal angerufen habe, unzäh

Hallo. Seit kurzem habe ich folgendes Problem:Wenn meine o2 Rechnung online geschickt wird und ich diese PDF-Datei heruntergeladen habe und sie öffnen möchte - kommt folgende Meldung: Diese xxx.pdf Datei ist geschützt. Geben Sie das Passwort ein, um das Dokument zu öffnen. Hä???? Was für ein Passwort/ Code???Könnt ihr mir helfen bitte? Dankeschön!!! Lg 

Guten Tag, heute wollte ich meine Rechnung in PDF anschauen, konnte leider nicht. Ich wurde nach irgendeinem Passwort gefragt. Weiß jemand, wo man das finden kann? Oder wie man das ausschalten kann?Vielen Dank für Ihre Info.VG

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Hallo Zusammen,ich habe ein IPhone mit dem O2XL-Tarif bei Sparhandy bestellt. Dort wurde auf der Internetseite mit 200€ Wechselbonus geworben. Nach Recherche bei Sparhandy oder hier im Forum bin ich davon ausgegangen das der Bonus gewährt wird.Nach Durchsicht meiner E-Mail Unterlagen von O2 ist jetzt aber der Bonus anscheinend nicht gültig für Aldi Talk Kunden.Bekomme ich den Wechselbonus trotzdem wie hier im Forum geschrieben?Ich finde es absolut nicht in Ordnung, das von etwas geworben wird und wenn man dann bestellt eine andere Information bekommt.Sollte der Wechselbonus nicht gewährt werden, werde ich von meinem Wiederruf gebrauch machen.Danke im Voraus Edit 01.10.25 11:55 Uhr: verschoben aus Wechselbonus Aldi Talk zu o2 | O₂ Community (o2online.de)

Hallo ich kann meine Aktuelle Rechnung bei o2 nicht finden und ich kann mich nicht bei mein O2 App rein gehen bitte Hilfen Sie mir und ich hab mit Ratenzahlung private Problem gehabt und könnte leider Ratenzahlung nicht zahlen und was passiert jetzt  o2_Giulia, 08.11.2024, 14:09: verschoben von in eigenen Beitrag

Hallo,ich erhalte an meine E-Mail-Adresse Mails zu Rechnungsbenachrichtigungen, Infos und Zahlungserinnerungen zu einem Vertrag, den ich nicht abgeschlossen habe, ich bin auch kein o2 Kunde. Ich würde diese gerne abbestellen, erreiche jedoch auf keinem Weg den Kundenservice ohne eine o2-Rufnummer. Ich hoffe, dass mir auf diesem Weg geholfen werden kann.Danke und viele Grüße

Ich möchte bitte meine Ratenzahlung bestätigen 

Hallo, da mein Konto leider nicht ausreichend gedeckt war, habe ich von o2 eine Wiedergutschrift erhalten und wollte heute die offene Rechnung begleichen. Dafür habe ich die offene Rechnung auf folgendes Konto überwiesen:  Telefonica Germany GmbH + Co. OHG DE49 7004 0041 0225 5636 01, COBADEFFXXX da es das Konto ist, worüber ich die Wiedergutschrift erhalten habe. Der chat-bot gibt mir allerdings ein anderes Konto an, wo ich drauf überweisen soll.   Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Bank: HypoVereinsbank AG München Bankleitzahl: 70020270 Kontonummer: 5713153 BIC/SWIFT: HYVEDEMMXXX IBAN: DE16 7002 0270 0005 7131 53   kann mir jemand sagen, ob es das richtige Konto ist worauf ich überwiesen habe? Und wenn nicht, wie korrigiere ich die Überweisung wo sie bereits abgeschickt ist.    

Heute habe ich den Betrag meiner Rechnung auf Ihr Bankkonto überwiesen, aber keine Bestätigung von Ihnen oder Ihrem Antrag erhalten und die Zahlung um einige Tage verzögert. Was ist die Lösung? Edit o2_Kathi 04.11.24 Titel zur besseren Übersicht angepasst

Liebes Team von O2,meine beiden Mobilfunkanschlüsse (Rechnungsstellung erfolgt als monatliche Gesamtrechnung) wurden aufgrund zweier überfälliger Rechnungen (zwei Monatsrechnungen) gesperrt. Ich habe gestern Abend die beiden überfälligen Rechnungen per Echtzeitüberweisung ausgeglichen. Gestern erhielt ich allerdings vor meiner Überweisung aktuelle Rechnung. Im Rechnungsbetrag dieser Rechnung waren natürlich noch die zwei überfälligen Beträge sowie der aktuelle Monatsbetrag enthalten. Vor wenigen Minuten habe ich ebenfalls den aktuellen Monatsbetrag bzw. den Restbetrag der Rechnung per Echtzeitüberweisung überwiesen. Meine Frage nun… wurde der Freischaltvorgang bereits durch Zahlung der überfälligen Beträge gestern eingeleitet? Oder erst jetzt, nachdem ich auch den aktuellen - noch nicht überfälligen - Betrag ausgeglichen habe. Und meine zweite Frage… ich weiß dass der Prozess theoretisch bis zu 48 Stunden in Anspruch nehmen kann… aber da gerade Samstag Abend ist… erfolgt eine

Hallo, ich hatte unabsichtlich überfällige Zahlungen und habe deshalb eine Sperrung des Mobilfunks sowie vom telefonieren und eine Einschränkung der WLAN Leistung. Die Rechnung wurden gestern beglichen und in der App steht auch, dass es bezahlt hinterlegt wurde. Nun ist die Frage wann die Sperrung aufgehoben wird und ich alles wieder ohne Einschränkungen nutzen kann? Danke im Vorraus

Hallo O2-Team,seit mehr als einem Jahr habe ich meinen Handyvertrag bei O2 gekündigt und eine Rufnummermitnahme zu einem neuen Anbieter gemacht. Ich habe eine Eingangsbestätigung der Kündigung am 4.10.2023 nach Ablauf der Mindestvertragslaufzeit bekommen.Trotzdem werden mir seit nun 12 Monaten kontinuierlich weiter monatlich 14,99€ abgebucht und ich kann weder die Rechnungen einsehen (da ich nicht mehr bei O2 bin und nicht in mein Konto komme) noch kann ich irgendwie um Hilfe bitten, weil meine Rufnummer nicht im System ist. Verbraucherschutztechnisch ist das ganze wirklich ne Vollkatastrophe!Ich will meine Kundennummer hier jetzt nicht teilen, aber will unbedingt dass sich jemand vom O2 Team umgehend bei mir meldet um das endlich zu fixen…habe jetzt schon mehr als 180€ unrechtmäßig abgebucht bekommen.

Wechselbonus von 150 Euro Ich habe den Vertrag seit 24.08.24 abgeschlossen. Media Markt hat im September 24 auch mitgeteilt, dass bei O2 ein technisches Problem gibt, es wird kurzfristig von O2 behoben sein. Dann wird die Gutschrift auch erfolgen. Es sind bereits 3 Rechnungen (letzte für 11.24) gekommen, aber noch keine anteilige Gutschrift des Wechselbonus i.H.v. 150 Euro gesamt.Ich weiß auch nicht, an welche Adresse von O2 ich meine Frage stellen kann??? Vielen Dank für die Abhilfe im Voraus.MfGNguyen-Kollmann

Hallo liebe o2 Community!Ich neauche eure Hilfe!  Seit 3 Monaten werden bei mir Mehrwertdienste auf der Rechnung aufgelistet und ich weiß nicht was es ist. Jeden Monat ist es eine unterschiedliche Summe. Im Einzelverbindungsnachweis kann ich nichts sehen obwohl es angeschaltet ist.  Ich habe auch schon in der Hotline angerufen und die können mir auch nicht helfen weil sie selber nicht herausfinden was es ist. Im o2 Shop war ich auch schon, dort genau das selbe Problem.  Was soll ich tun?? Es wird jedes Mal Geld abgebucht obwohl ich nicht weiß wieso und für was?   Edit o2_Kathi 03.11.24 Titel zur besseren Übersicht angepasst