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Kosten für Sim Sperrung die ich nicht beauftragt hatte

  • November 1, 2025
  • 5 Antworten
  • 40 Aufrufe
eileeeeen2001
Besucher:in

hallo Ihr Lieben,

vor ein paar Wochen wollte ich meine Multi Simkarte kündigen und der Mitarbeiter am Telefon hatte sie gesperrt. Das hatte sich jetzt auch alles geklärt. Eine Mitarbeiterin über die Community hatte das Ganze richtig gestellt. Nun taucht das nächste Problem deswegen auf. Da der Mitarbeiter am Telefon die Karte gesperrt hat, sind auf meiner Rechnung 9,99 diesen Monat berechnet worden. Die sehe ich nicht ein zu zahlen, weil das hier ein Fehler des Mitarbeiters war. Wäre über jede Hilfe dankbar.

    5 Antworten

    Bumer
    Legende
    • BumerLegende
    • November 1, 2025

    Lasse dir das im Chat gutschreiben.

    https://www.o2.de/kundenservice-chat

     

    o2_Bianca
    • o2_BiancaModeratorin
    • Moderatorin
    • November 1, 2025

    Hallo ​@eileeeeen2001,
    vielen Dank, dass du dich noch einmal bei uns meldest. Konnte man dir vom Chat Team aus schon weiterhelfen oder kannst du noch Unterstützung gebrauchen?
    Liebe Grüße Bianca

    Schau mal in unserem digitalen Wohnzimmer vorbei. Es lohnt sich https://g.o2.de/community-treffpunkt
    eileeeeen2001
    Besucher:in
    • eileeeeen2001
    • Autor
    • Besucher:in
    • November 3, 2025

    nein leider bin ich noch zu keiner Lösung gekommen. Ich hatte zwar mit einer Mitarbeiterin geschrieben, die mir das ganze gutschreiben wollte am Samstag und ich sollte bin 24 Stunden eine Bestätigungsmail bekommen. Es ist aber noch nichts gekommen.

    Bumer
    Legende
    • BumerLegende
    • November 3, 2025

    Frage morgen erneut nach.

    o2_Rebecca
    • o2_RebeccaModeratorin
    • Moderatorin
    • November 4, 2025

    Hallo ​@eileeeeen2001 ,

    Ich habe einmal für dich nachgeschaut und gesehen, dass die Gutschrift mittlerweile erfolgreich verbucht wurde. Ersichtlich ist sie dann auf der nächsten Rechnung 🙂

    Hast du eine Bestätigungsmail bekommen?

    LG, Rebecca

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