Ich habe die Rechnung für August zweimal bezahlt, sie kam aber im Folgemonat nicht an

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Ich habe die Rechnung für August zweimal bezahlt, sie kam aber im Folgemonat nicht an. Ich habe mit einem Berater gesprochen, der meinte, es würde nächsten Monat alles in Ordnung sein. Jetzt ist die Rechnung aber doch angekommen.

Rufe das Mahnwesen an und kläre das dort. 089 78 79 79 456 oder den Mahnwesen Chat nutzen. Beides ist Mo-Fr 8-18 Uhr erreichbar.

https://www.o2.de/mahnwesen-chat

Die Rechnung wird jeden Monat erstellt. Steht auf der Rechnung ein Guthaben? Wenn nicht, dann müsstest du die Rechnungsabteilung anrufen: 089 78 79 79 456.

Guten Morgen ​@adrian 70.

Herzlich willkommen in unserer Community. Schön, dass du hier bist 🙂

Ärgerlich, dass eine von deinen Zahlungen fehlt.

Über welchen Wege hast du die Rechnung im August zwei mal bezahlt? Haben wir einmal abgebucht oder hast du zwei manuelle Überweisungen / Zahlungen im Shop an uns getätigt?

Wichtig ist immer, dass die jeweilige Kundennummer im Verwendungszweck steht, wenn Überweisungen an uns durchgeführt werden.

Ich habe 55 Euro von der Barclays Bank bezahlt. Kann ich das mit dem Kontoauszug belegen

Dann wurde mein Geld zwei Monate lang von der Deutschen Bank einbehalten. Ein Monat wurde als ausstehend vermerkt, war aber nicht ausstehend und wurde über die Barclays Bank beglichen.

Beschreibung Belegdatum Buchungsdatum Betrag Mögliche Zahlpläne Wirksamkeitsdatum Name BIC IBAN Empfänger Empfänger BIC IBAN Verwendungszweck Überweisungsart Belastung Überweisung 04.09.2025 04.09.2025-55,00 € Nein 04.09.2025 Adrian XXXXX XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX Telefonica Germany Gmbh__+ Co OHG XXXXXXXXXXXXXXXXXX KD-NR.XXXXXXXXX RG.NRXXXXXXXXXXXX Standardüberweisun
Edit o2_Bianca 29.10.25 11:43Uhr: persönliche Daten entfernt. Dies ist eine öffentliche Community und jeder kann die Informationen die du hier postest sehen. 
Edit o2_Bianca 29.10.25 12:30Uhr: Zusätzlich noch den Familiennamen entfernt. 

​@adrian 70 

das Forum ist leider nicht der richtige Platz, um Zahlungseingänge mit offenen Rechnungen zu prüfen. 

Bitte nutze das Kontaktformular und lasse die Positionen klären. 

Grüße

Manga