O₂ Mobilfunk: Rechnung

Guten Tag,mich würde interessieren ob noch mehr dieses Problem haben.Seit ca. 3 Monaten werden mir immer wieder Beträge zwischen 10€ und 30€ zusätzlich in Rechnung gestellt.Angeblich durch einen Drittanbieterdienst.Dieses Abo habe ich jedoch nie abgeschlossen und auch die angegebenen Zeiten der angeblichen Nutzung sind sehr stupide. Z.B morgens um 4:32 Uhr.Bevor diese in Rechnung gestellt wurden bekam ich auf meine frisch eingerichtet Handynummer immer wieder Nachrichten wie: Verwenden Sie den TAN XXX um das Abo XXX abzuschließen. Dieser Tan löst eine Zahlung aus. Laut Handy kamen diese Nachrichten von O2, zumindest hat es mir diesen Namen als Kontakt angezeigt. Auf die Nachrichten selbst konnte man nicht Antworten keine dieser Tans habe ich jemals verwendet.Auf Nachfrage beim Kundenservice versicherte man mir das keine Drittanbieter bei mir gespeichert seien und alles in Ordnung ist. Die Nummer sollte blockiert werdenAlso gesagt getan Nummer geblockt und Zack in der nächsten Rechnung

Hallo O2, bei meinen letzten O2-Rechnungen wurden 9,99 Euro für eine Gymondo Fitness Flatrate abgebucht, die ich nie bestellt und genutzt habe. Leider ist mir das erst jetzt aufgefallen. Vor längerer zeit hatte ich beim O2 Service auch schonmal einen Rückruftermin vereinbart, der dann aber nicht geklappt hat.Wie bekomme ich mein Geld zurück, damit es mir nicht noch einmal abgebucht wird?Vielen Dank für die Hilfe!

Ich muss noch eine Rechnung manuell bezahlen aber der Empfänger ist nicht angegeben, ist aber erforderlich. In der App fehlt der. Da steht nur die IBAN und der Zweck. Hab zwei probiert (Telefonica und die Bank an dies geht) aber die gehen nicht. Kann mir da jemand helfen?

Guten Tag,ich habe einen O2-Vertrag Anfang August 2025 abgeschlossen, den ich noch vor Versand des neuen Gerätes widerrufen habe (und auch innerhalb von 14 Tagen). Nun habe ich von O2 schon zweimal einen Gutschriftsbeleg mit dem Hinweis erhalten, dass das Guthaben mit zukünftigen Rechnungen verrechnet wird. Das möchte ich natürlich nicht, da ich kein Kunde von o2 geworden bin. Ich möchte den Betrag wieder auf meinem Bankkonto zurücküberwiesen haben. Frage: An wen kann ich mich wenden, der mein Anliegen versteht und der die Rückzahlung initiieren kann?Vielen Dank vorab!

Ich habe meine rechnung gestern abend gezahlt und jetzt habe ich eine sms erhalten das keine zahlung ankam ich möchte das dies ao schnell wie möglich beriarbeitet wird

Danke für Entfernung meiner Kundennummer

Bbbjh

Hallo zusammen, ich habe eine Frage zu meiner letzten Rechnung (Nr. xxxxxxxxxxx/xx). Im EVN sehe ich, dass mir Gespräche zu italienischen Rufnummern berechnet wurden, die ich während meines Aufenthalts in Italien geführt habe. Nach EU-Roaming sollte das eigentlich nicht berechnet werden. Außerdem finde ich die Position „Internet Verbindung und Service“ (0,24 €) nicht nachvollziehbar.Ich habe die Rechnung bereits über das o₂-Formular reklamiert, leider ohne jede Rückmeldung.  Zusätzlich habe ich das Problem, dass ich mich mit meinen alten Community-Zugangsdaten nicht mehr einloggen kann. Vielleicht kann jemand prüfen, woran das liegt. Daher müsste ich mich erneut mit einem neuen Community-Account registrieren.edit o2_Solveig 08.10.2025, 14:30 Uhr pers. Daten 

Hey ich habe ein Problem und zwar funktioniert meine App gerade nicht und meine Handyrechnung ist wieder viel teuerer wie normal, könntest du die Rechnung einsehen und mir sagen wieso die Rechnung so teuer ist ? 

Hallo,seit April wird meiner Rechnung unter „Mehrwertdienste“ monatlich 9,99 € berechnet. Ich habe keinen solchen Dienst bestellt und möchte daher wissen, warum dieser Betrag abgebucht wird. Bitte erstatten Sie mir die unrechtmäßig abgebuchten Beträge und kündigen Sie diesen Dienst sofort.Vielen Dank.Edit o2_Kathi 27.09.25 Titel zur besseren Übersicht ergänzt

Ich bin ein Stammkunde von o2 und habe großes Vertrauen in o2. Ich habe die Rechnungen von o2 noch nie überprüft. Letzten Freitag war ich im o2-Shop. Nachdem der Mitarbeiter meine o2-Rechnung überprüft hatte, teilte er mir mit, dass es auf der Rechnung eine unbekannte Bestellung gibt, und riet mir, alle meine o2-Rechnungen sofort zu überprüfen. Ich habe meine Rechnungen geprüft und mit Schrecken bemerkt, dass eine Gymondo Fitness Flatrate für 9,99€ im Monat seit dem 04.2023 abgeschlossen worden ist. Diese Flatrate habe ich nie gebucht. Es ist Betrug!Ich fordere o2 hiermit auf, dieses Abo sofort zu kündigen, da ich in der o2-App keine Möglichkeit finde, es selbst zu stornieren. Außerdem bitte ich o2, mir alle seit April 2023 unrechtmäßig abgebuchten Beträge in Höhe von insgesamt 309,69 € zu erstatten.Ich bitte um eine schriftliche Bestätigung der Kündigung und der Rückerstattung.

ich habe von Ihnen einen neuen Mobilfunkvertrag erhalten, aber ich habe keine eSIM-Nummer bekommen.Ich möchte die eSIM auf einem anderen Handy aktivieren, nicht auf dem neuen Gerät.Könnten Sie mir bitte die eSIM-Daten (QR-Code oder Aktivierungscode) zusenden?Vielen Dank für Ihre Hilfe.Mit freundlichen GrüßenHussam  Eid 

Sehr geehrtes O₂-Team, ich habe auf meiner Rechnung für September Roaming-Gebühren für Internetnutzung außerhalb der EU entdeckt.Allerdings war ich in diesem Zeitraum nur in Deutschland und Tschechien, also innerhalb der EU. Bitte überprüfen Sie daher meine Rechnung noch einmal, da die berechneten Kosten offenbar nicht korrekt sind.Ich bitte um eine Korrektur der Rechnung und eine Rückerstattung, falls zu viel berechnet wurde. Vielen Dank im Voraus für Ihre Hilfe. Mit freundlichen GrüßenEdit o2_Kathi 09.10.25 Titel zur besseren Übersicht ergänzt

Betreff / Thema: Frage zu meiner Rechnung über 175,69 € Sehr geehrte Damen und Herren, am 15.09.2025 habe ich zwei Zahlungen von insgesamt 64,00 € und eine weitere von 68,20 € überwiesen.Warum wurde dieser Betrag nicht von meiner aktuellen Rechnung über 175,69 € abgezogen?edit o2_Solveig 15.101.2025, 13:58 Uhr Überschrift ergänzt 

Liebes o2 Team, ich wurde in der App aufgefordert, eine nicht 5g SA fähige SIM Karte kostenlos zu tauschen. Das habe ich gemacht. Nun tauchen plötzlich 29,99€ in der aktuellen Rechnung auf. Das ist falsch und ich bitte um Korrektur. Da ich 5g sa nicht benötige, hätte ich die Karte gegen Gebühr nicht getauscht.  Danke vorab und viele Grüße Michael 

Man konnte eine Rechnung nicht abbuchen aber ich habe sie überwiesen gehabt und es wurde nicht vermerkt und jetzt ist meine Rechnung über 160€ obwohl ich die Rechnung vom Vormonat überwiesen habe

Liebes O2 Team! Ich brauche Eure Hilfe, es ist nichts Kompliziertes. Es pressiert nur ein wenig - so 2 oder 3 Tage… Ich hatte am 17.07.25 den kompletten Rechnungsbetrag überwiesen zu meiner Rufnummer . Es geht um die Rechnung vom 11.07.25. Jetzt in der Rechnung vom 13.08.25 wird der Juli als offener Betrag aufgeführt. Ich habe nich nicht weiter darum gekümmert, da mein Handy ja bis heute funktioniert, sonst würde das (so kenne ich das von vor Jahren in wenigen Tagen gesperrt ). Heute:Ich dachte, ich rufe mal eben bei der Hotline an, um den Zahlungsnachweis zu liefern.  Nur passt mein Kennwot nicht. Es kann sein, dass ich das mal geändert hatte. Ist auch egal.  Also gehe ich wie empfohlen online in myO2 und möchte das personliche Kennwort einsehen. Das geht nur per Brief. :)) Ok, Brief ist beantragt. Aber es kommt der Tag der Abbuchung und ich würde gerne vorher das geklärt haben. Ich mache das jedes Jahr etwa 1 oder 2 mal mit der Überweisung. Klappte immer. Kontoverbindung ist die auf

Sehr geehrtes o₂-Team, ich habe die Rechnung vom letzten Monat bereits bezahlt, aber in der neuen Rechnung wurde dieser Betrag erneut berechnet. Ich bitte Sie, dies zu überprüfen und die doppelte Berechnung zu korrigieren.Mit freundlichen Grüßen LD

Ich bin im Ausland und habe eine Reklamation zur meiner Rechnung. Trotz eSim (nicht von O2) sind mir Auslandsdaten berechnet worden. Ich würde gerne wissen, wo die Daten angeblich verbraucht worden sind 

Hallo alles zusammen,ich hatte eine Problem das meine Karte deaktiviert wurde und nicht mehr aktiviert werden könnte, da habe ich o2 angerufen die meinten das ich neuen Karte benötige ich habe dann gesagt ja okey sendet es mir dann die haben es gemacht jetzt sehe ich 29.99€ Gebühren. Ich habe per App geschaut App zeigt 0€ wieso diese 30€ dann das ist irgendwie sehr ärgerlich!!

Sehr geehrte Damen und Herren, ich wende mich an Sie, weil mir in diesem und im vergangenen Monat eine Rechnung von über 100 € ausgestellt wurde. Laut meinem Vertrag beträgt der monatliche Betrag für meinen Tarif (Telefon, Internet und Mobilfunk) jedoch 50 €. Ich möchte Sie daher höflich bitten, mir zu erklären, warum mir ein höherer Betrag in Rechnung gestellt wurde, und mir eine detaillierte Aufschlüsselung der Kosten zukommen zu lassen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Hilfe und Ihre no Rückmeldung. Mit freundlichen Grüßen,Lukashova Anastasiia 

Hallo zusammen,ich habe gerade meine aktuelle O₂-Rechnung geprüft und dabei etwas Komisches entdeckt.Ich habe am 12.09.2025 meinen Vertrag verlängert (von O₂ Mobile L Boost auf O₂ Mobile M (2024)). In der Rechnung werden mir aber unter „Verbindungen & Services – Datennutzung innerhalb der EU“ 48,33 € berechnet.Laut Einzelaufstellung betrifft das Daten vom 01.09. bis 06.09.2025.Ich war in diesem Zeitraum im EU-Ausland, aber mein alter Tarif (O₂ Mobile L Boost) hatte extra EU-Daten inklusive, die bis zum 12.09.2025 gültig waren. Ein Teil meiner Nutzung wurde korrekt als „genutzte Datenmenge in Länderzone 1 (EU-reguliert)“ verrechnet,aber ein anderer Teil (ab 04.09.) scheint nicht berücksichtigt worden zu sein und wurde separat mit 48,33 € abgerechnet. Kann mir jemand erklären, warum das so ist oder ob das eventuell ein Abrechnungsfehler durch den Tarifwechsel ist?Wird das automatisch in der nächsten Rechnung korrigiert, oder sollte ich mich direkt an den Support wenden? Vielen Dank s

Guten Tag ich habe das Problem das o2 mir eine Nachricht geschrieben hat und ich einen Brief von meiner Bank erhalten habe da sich eine Rechnung nicht gezahlt habe wie kann das sein wenn ich in meinen Rechnungen schaue steht da es sei eine offen ob wohl in meinem Rechnungsbeträge für meinen Betrag steht das die Zahlung erst am Ende des Monats fällig ist 

Sehr geehrtes O₂-Team,mit großem Erstaunen habe ich festgestellt, dass mir seit August 2025 mehrere Zusatzpakete in Rechnung gestellt wurden, die ich zu keinem Zeitpunkt bewusst gebucht oder gewollt habe. Konkret handelt es sich um folgende Leistungen: Gymondo O₂ Unlimited Games O₂ Music Paket Was soll das??? Warum wird sowas mir unterjubelt?? Das ist Betrug!Nach Recherche war mir  klar das es wieder so ein Trick ist..  Die unrechtmäßig berechneten Beträge für die letzten gebuchte Monate bitte vollständig zu erstatten.. Mit freundlichen Grüßen 

Ich habe kürzlich meine O2-Rechnung vom September erhalten und festgestellt, dass zusätzliche Gebühren für Drittanbieter-Anwendungen anfallen. Ich habe keine Ahnung, warum diese Gebühren anfallen, da ich solche Anwendungen nicht nutze. Ich möchte darum bitten, dass mir jemand diesbezüglich hilft. Und wie kann ich das in Zukunft vermeiden? Das wäre sehr hilfreich. Vielen Dank.