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Kein Login mehr möglich, aber trotzdem Dokumente im Servicebereich!?

  • March 2, 2026
  • 4 Antworten
  • 34 Aufrufe
H
Besucher:in

Wieso wird nach einer Kündigung der Login sofort gesperrt, die Rechung aber trotzdem noch online hinterlegt? Und wie soll Guthaben mit zukünftigen Rechnungen verrechnet werden, wenn es keine mehr geben wird? Das ergibt keinen Sinn. Service nicht zu erreichen. 

4 Antworten

poales
Legende
  • poalesLegende
  • Legende
  • March 2, 2026

​@huege2 

wurde deine Rufnummer portiert ? 

Probleme kann man niemals mit derselben Denkweise lösen, durch die sie entstanden sind. 🤔 Albert Einstein
H
Besucher:in
  • huege2
  • Autor
  • Besucher:in
  • March 2, 2026

Nein. Der Vertrag wurde ganz simpel gekündigt und der Zugang am letzten Tag deaktiviert.

Bumer
Legende
  • BumerLegende
  • March 2, 2026

Dann melde dich mit der betreffenden Rufnummer an. Der Zugang ist nur nicht möglich, wenn die Rufnummer portiert wurde. Ansonsten ist der Zugang noch 90 Tage frei!

    o2_Kathi
    • o2_KathiModeratorin
    • Moderatorin
    • March 3, 2026

    Moin ​@huege2,

    herzlich willkommen in unserer Community. Vielen Dank, dass du dich auf diesem Weg mit deinem Anliegen meldest.

    Konntest du dich zwischenzeitlich schon mit deiner Rufnummer einloggen und dir deine Rechnung anschauen? Ist das denn schon deine Abschlussrechnung mit einem Guthaben? Das Guthaben kann natürlich jederzeit an dich ausgezahlt werden.

    Wenn dir eine Antwort weitergeholfen hat, markiere den Beitrag gerne als Lösung 🤝
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