inkorrekte Rechnung reklamiert, jetzt Mahnung

Rechnungen werden nicht nachträglich geändert! Wie hast du der Rechnung widersprochen?

Ich habe der Rechnung schriftlich widersprochen. Ich habe auch beide Male eine Bestätigung per Mail bekommen aber mein Anliegen wird nicht bearbeitet.

Ich will eine storno Rechnung und eine neue ausgestellte korrekte Rechnung ohne home Internet 

Ich will eine storno Rechnung und eine neue ausgestellte korrekte Rechnung ohne home Internet.

wie geschrieben werden keine Rechnungen neu erstellt. Du kannst aber eine Gutschrift bekommen, wenn was falsch berechnet wurde.

​@Unzufriedenerkunde2026 

wie und wann wurde der home-Vertrag  abgeschlossen? 

warum wurde der Vertrag nicht aktiviert? 

Mir wurde nach meinem Umzug win Produkt angeboten, was dann aber nicht umsetzbar war, und folglich wurde es nicht angeschlossen. O2 hat es zwar nach Monaten geschafft den Vertrag zu kündigen, dies ist aber die letzte Rechnung und wieder berechnet man mir einen Anschluss den es nie gab.

​@Unzufriedenerkunde2026 

wende dich an die Rechnungsstelle und lasse eine Mahnungssperre einrichten, 

bis das endgültige geklärt ist. 

Hallo ​@Unzufriedenerkunde2026 ,
herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀
Schade, dass es mit dem DSL-Anschluß nicht geklappt hat. 
Unsere Rechnungen werden immer für einen zurückliegenden Zeitraum berechnet. 
Es wurden bereits zwei Guthabenbuchungen für dich veranallst und jeweils mit den offnene Rechnungen verrechnet. 
Die erste Guthabenbuchung findest du in der Rechnung vom 13.01. und die zweite Guthabenbuchung findest du in der kommenden Rechnung.
Aktuell offen sind jetzt noch 39,81 EUR.
Eine korrigierte Rechnung stellen wir nichts aus. 
Du kannst aber immer in der Folgerechnung nachvollziehen, was passiert ist. 
Gruß, Solveig