Geld zurückfordern, Gebühren für Datennutzung außerhalb der EU

Warum kann das so nicht sein?

Wenn du dich in Grenznähe zum Nicht-EU-Ausland sufhälzst, solltest du künftig die manuelle Netzwahl einstellen damit dein Handy im EU-Netz bleibt.

Da kannst gar nix machen, ausser die manuelle Netzwahl anwählen, damit es im Grenzgebiet nicht passiert, dass es automatisch auf einen nicht EU Netzanbieter wechselt…

Lehrgeld und das nächste Mal aufpassen ;)

Weil ich nicht drüben war.

Danke für den Beitrag

Du musst nicht drüben sein. Hast du automatische Netzwahl an und der russische Netzanbieter “strahlt” rüber auf polnisches Gebiet und ist in dem Moment stärker bucht sich das Handy dort ein und du fällst aus der EU Regelung. 

Warum gleich so patzig?? Du brauchst nicht “drüben” zu sein, das Netz kennt keine Grenze…

Sei froh, dass es eine Kostengrenze gibt...

Das ist egal wenn dein Handy sich im russischen Netz eingebucht hat.

Die 60€ musst zahlen ohne wenn und aber ​@TKSK  Es reicht Grenznähe und wenn das Teil auf automatisch steht .

Warum kontrolliert man das auch nicht? Wo die Partie eingebucht ist? 

​@TKSK 

welchen Tarif hast du?

@o2_Mitarbeiter, bitte in passenden Bereich verschieben!

@Moderation Bitte in einen passenden Bereich verschieben.

Hallo ​@TKSK,

dass dir solche Kosten entstanden sind, ist natürlich ärgerlich. Leider ist es in Grenznähe immer möglich, dass sich die Geräte in ein anderes Netz einwählen. Das ist leider etwas, was wir von hier aus nicht beeinflussen können. Wie hier jedoch schon geschrieben werden konnte, kann eine manuelle Netzauswahl direkt am Smartphone solch einen Wechsel verhindern. 

VG
Dennis

Leider ist es in Grenznähe immer möglich, dass sich die Geräte in ein anderes Netz einwählen. Das ist leider etwas, was wir von hier aus nicht beeinflussen können.

*ihr* könntet es aber beeinflussen, in dem die mobilen Daten erst genutzt werden, wenn ein entsprechendes Datenpack gebucht ist, so wie es zB bei der Telekom gehandhabt wird. Dann würde es solche Fälle hier nicht geben. Dem Kunden aber erst einmal pauschal 59,50 EUR zu berechnen, damit er *geschützt* ist, hat schon was. 

​@Bumer 

Money “rulez”. Mehr sag ich da nicht.