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Warum O2
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Rechnung zu hoch

  • February 26, 2026
  • 2 Antworten
  • 29 Aufrufe

Kundennummer

***

 

Hallo, warum ist meine Rechnung so hoch? Am 23.01.2026 war ich in einem O2-Shop, und der Mitarbeiter hat meine Netflix- und O2-TV-Abonnements gekündigt. Dadurch habe ich monatelang zu viel bezahlt. Mein Vertrag lief im September 2025 aus, und O2 hat ihn ohne meine Anwesenheit verlängert und Netflix und O2 TV hinzugefügt. Letzten Monat habe ich die Kündigung beider Abonnements beantragt, erhalte aber leider wieder eine Rechnung mit Netflix und O2 TV. Bitte nehmen Sie mein Schreiben ernst und ich hoffe auf eine baldige Antwort. Vielen Dank. ***

 

Edit o2_Dennis 03.03.2026 / 17:30 Uhr: Persönliche Daten entfernt.

 

2 Antworten

bs0
Legende
Forum|alt.badge.img+46
  • Legende
  • February 26, 2026

Verträge laufen nicht aus, sondern laufen weiter bis sie gekündigt werden.

http://info.o2online.de/kuendigung/

Warum postest du deine Kundennummer in einem öffentlichen Forum?

Bezüglich Netflix und o2TV, bedenke, dass Rechnungen rückwirkend erstellt werden.


o2_Dennis
  • Moderator
  • March 3, 2026

Hallo ​@diasta1991,

wenn eine Verlängerung deines Vertrages stattgefunden hat, dann solltest du darüber auch Infos per Mail von uns erhalten haben. Das ist aber nicht passiert und nach der Kündigung im Shop waren die Abos von Netflix und o2 TV auch nicht mehr vorhanden?

Der Hinweis von bs0 ist dabei noch wichtig. Wenn eine Kündigung des ganzen Vertrages oder einzelnen Optionen stattgefunden hat, kann und wird es dennoch passieren, dass auf der Folgerechnung diese Inhalte auf auftauchen. Häufig sieht man dann aber bereits, dass nur eine anteilige Berechnung stattgefunden hat. Trifft das eventuell bereits bei dir zu, wenn du nochmal auf die Rechnung schaust? 

VG
Dennis