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Frage

Öffnungszeiten bis 20Uhr aber um 18:20Uhr wird nicht nehr abgenommen.

  • February 23, 2026
  • 6 Antworten
  • 64 Aufrufe
S
Besucher:in

Habe das Problem das ich meine Zahlungen nicht im Blick hatte, nun habe ich meine Zahlung getätigt. Jetzt wollte ich anfragen wie es mit der Zahlung steht aber um 18:20 Uhr habe ich angerufen und dies wäre angeblich außerhalb der Öffnungszeiten. Lustig aber nur das davor noch gesagt wurde das die Öffnungszeiten von 7-20Uhr waren, man bekommt halt schon das Gefühl dass Sie den Kunden gar nicht erst helfen wollen wenn sie anrufen. Haben noch mehr Leute die Erfahrungen machen müssen?

6 Antworten

Sandroschubert
Legende

Welche Nummer hast du angerufen? Ich habe die Kundenhotline angerufen und bin durchgekommen.

Der Beitrag wurde verfasst ohne Unterstützung von KI/AI.
Bumer
Legende
  • BumerLegende
  • February 23, 2026

​@Sorban 

Wenn du die 089 78 79 79 456 [Rechnungsabteilung] angerufen hast, ist es richtig das du niemanden mehr erreicht hast. Sie sind Mo-Fr von 8-18 Uhr erreichbar.

    o2_Rebecca
    • o2_RebeccaModeratorin
    • Moderatorin
    • February 24, 2026

    Hallo ​@Sorban , schön dass du deine Frage hier in der Community stellst 🌼

    Die reguläre Hotline ist montags bis freitags bis 20 Uhr erreichbar, einige Fachabteilungen haben andere Öffnungszeiten, so wie Bumer das auch erklärt hat.

    Hast du inzwischen denn jemanden erreichen können?

    LG, Rebecca

    S
    Besucher:in
    • Sorban
    • Autor
    • Besucher:in
    • February 24, 2026

    Es wurde jetzt geklärt danke für die Antworten. 

     

    Aber wenn es so ist warum wird einem dann am Telefon das nicht auch genau so gesagt?

      Bumer
      Legende
      • BumerLegende
      • February 24, 2026

      Möglich das du weitergeleitet wurdest?

      o2_Rebecca
      • o2_RebeccaModeratorin
      • Moderatorin
      • March 5, 2026

      Schön, dass sich das geklärt hat ​@Sorban 😊 das ist ja erstmal die Hauptsache.

      Trotzdem versteh ich, dass es sich nicht gut anfühlt wenn man davon ausgeht der Support sei erreichbar, das aber nicht der Fall ist.

      Wurdest du vielleicht tatsächlich weitergeleitet oder hast du eine bestimmte Nummer angerufen?

      LG, Rebecca

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