Mehrwertdienst auf der o2 Rechnung. Wir wissen nicht wofür.

Moin Moin,

hier schon gelesen:

Und hier https://www.bundesnetzagentur.de/DE/Vportal/TK/Aerger/Faelle/Drittanbieter/start.html

​@Ben258 

das könnte  Abos sein,  schau auf Seite 2 der Rechnung 

wurde die Drittanbietersperre gesetzt?

unbedingt für jeder Rufnummer prüfen 

edit

es steht auf der Rechnung rein gar nichts wie gesagt nur Mehrwertdienste 11,99 €. Auch im Einzelverbindungsnachweis steht gar nichts. Auch in der O2 App steht unter Drittanbieter kein Anbieter

​@Ben258 

wichtig, ist sich mit der betroffenen Rufnummer einzuloggen,

damit man die Abos sehen kann. 

wurde der Einzelverbindungsnachweis EVN überhaupt aktiviert ? 

bitte da mal reinschauen 

ja, mit der Rufnummer ist eingeloggt worden, und EVN ist aktiviert,

kündige die Abos (Achtung du mußt mit der Handynummer unter der das Abo läuft registriert und eingeloggt sein.

http://www.o2online.de/entertainment/wallet

Der Vertrag läuft ja nur unter dieser einen Handynummer,

es wird nichts angezeigt, außer meine Pakete verwalten, und sonst steht nichts

Kann mir niemand helfen ? 

​@Ben258 

hier im Forum dauert es.einige Tage bis ein O2 Moderator mit reinschaut.

Eigentlich muss auf der 2. Seite der Rechnung stehen,

was berechnet wird. 🤔

ja leider steht dort nichts wie gesagt nur Mehrwertdienste und 11,99 €

Hallo ​@Ben258 ,
herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀
Ich kann mir nur die Daten ansehen, die mit deinem Kundenkonto verknüpft sind. 
Hier finde ich in den letzen Rechnung keine Mehrwertdienste. 
Ich gehe deshalb davon aus, dass deine Tochter einen eigenen Vertrag auf ihren Namen hat. 
Oft finden sich die Hinweise zu den Drittanbietern auf der Seite 3 der Rechnung unter “Gut zu wissen”. 
Wenn wir einmal genauer nachschauen sollen, bitte deine Tochter sich hier selbst als Kunde in der Community zu registrieren und sich zu melden. 🌸
Gruß, Solveig 

Auf jeden Fall würde ich der Rechnungsstellung widersprechen bzw. diese reklamieren. O2 sollte schon in der Lage sein dir zu beantworten was denn und warum in Rechnung gestellt wird.

Mal zu einlesen:

https://www.kanzlei-hollweck.de/ratgeber/drittanbieter/

​@Ben258 

lade gerne mal die Rechnung als screenshot hier hoch,

aber ohne persönliche Daten😉

​@Ben258 Konntest du bei dem Vertrag deiner Tochter zwischenzeitlich herausfinden, was genau dort berechnet wurde?