O₂ Mobilfunk: Rechnung

Hallo, ich hatte leider offene Rückstände welche ich gestern beglichen habe. In der O2 App wird die Rechnung schon als beglichen angezeigt.Wie lange dauert es bis ich wieder Telefonieren und das Mobilfunknetz nutzen kann?LGEdit o2_Bianca 05.11.24 12:16Uhr: Verschoben von o2 Home Rechnung zu o2 Mobilfunk Rechnung

Ich habe die Rechnung bezahlt, habe aber immer noch keinen Zugang zum Internet, zu Anrufen und SMS.Edit o2_Kathi 27.12.24 Titel zur besseren Übersicht angepasst

Seit Monaten werden bei mir Mehrwertdienste in Rechnung gestellt,die ich weder gebucht sonst genutzt habe. Ich habe mehrmals geschaut ob ich irgendwelche Abos abgeschlossen habe aber da steht immer das keine Abos aktiv sein. Auch auf meinem Entertainment Wallet ist nichts zu sehen. Ich bitte sie schnellstmöglich um Klärung der Angelegenheit und um eine Rückerstattung, da ich wie schon gesagt nichts abonniert und genutzt habe. LG Timur

Hallo, vor 6 Wochen bin ich gescammt worden und seitdem bekomme ich jeden Tag anrufe und sms und manchmal sogar anrufe von Fast identischen nummern nur dass eine zahl anders ist. und manchmal auch whatsapp nachrichten mit beleidigungen und leuten die ihr Paket haben wollen. Den fall habe ich auch an die O2 betrugsabteilung weitergeleitet per Identitätsmisbrauchsformular. Es ist ein kompletter chaos. Auch bevor der scammer ein zweites mal zugeschlagen hat und damit psn gekauft hat habe ich eine Drittanbietersperre eingerichtet und keine Codes oder Passwörter weitergegen. Und auch habe ich abgecheckt ob ich eine Multisim also eine nummer auf mehreren geräten habe aber das habe ich auch nicht. Ich habe den Verdacht dass ein Scammer meine rufnummer fälscht um anderr zu scammen. Aus misstrauen antworte ich auch keine Fremden mit verdacht dass es ein scammer sein könnte.Jetzt ist meine Frage ob unterstützung auch per internet möglich ist und beide Karten gesperrt werden sollen

Hallo, warum kommt so viel zu bezahlen, da ich nur den normalen Betrag von Telefon habe?206,86Euro??Werde mal einen Anwalt konsultieren! Mit Freundlischen GroBenGM

Ich habe explizit einen neuen Vertrag ohne Multicard gewünscht und abgeschlossen. Die Grundgebühr beträgt 24,99 Euro und der Rabatt beträgt 14 Euro, macht einen monatlichen Betrag von 10,99 Euro. Nachdem die 1. Rechnung bereits falsch war, hatte ich vor ca. 4 Wochen die Kundenhotline kontaktiert. Der Fehler mit zuviel berechneter Multicard wurde eingesehen und sich dafür entschuldigt und mir eine Gutschrift für die neue Rechnung versprochen. Nun kam die neue Rechnung, wie von mir befürchtet, natürlich ohne versprochener Gutschrift und dazu nochmal mit falschen Rechnungsbeträgen und dazu statt mit Gutschrift mit einer Mahngebühr. Vielen Dank dafür tolles O2-Team. Ich hatte beim Vertragsabschluss mehrmals darauf hingewiesen, dass ich keine Multicard möchte, dies wurde auch beim Mitschnitt des Vertragsabschlusses didaktisch festgehalten, da ich darauf bestand, dass dies vermerkt wird, weil der parallel per Mail verschickte Vertrag fälschlicherweise eine Multicard enthielt. Mir w

Sehr geehrte Damen und Herren,ich habe neulich bemerkt das meine Rechnungen der letzten Monate für xxxxxx immer höher angefallen sind als sonst und nun habe ich bemerkt das sich ohne meines Wissens das O2 Music abo abgeschlossen hat. Jedoch habe ich nie wissentlich dieses Abo abgeschlossen und habe bisher auch nie gebraucht davon gemacht. Daher möchte ich wissen, wie genau ich dieses Abo kündigen kann und ob mir ein Recht auf Rückerstattung dieser angefallenen Kosten besteht da ich dieses Produkt niemals benutz habe? Mit freundlichen Grüßen,edit o2_Gerrit 04.10.2024 Rufnummer verborgenEdit: o2_Maren 30.12.202

Hallo Ihr Lieben.  Folgendes: ich hatte September/ Oktober fast einen gesamten Monat einen Netzausfall und habe dafür von o2 (per Mail und per Brief) eine Entschädigung iHv 250€ zugesprochen bekommen. Geld sollte als Guthaben verwendet werden. Ich habe am 04.11 angerufen und gefragt, ob man das Geld auch auszahlen kann, weil ich habe einen recht geringen Monatsbetrag und wäre über ein Jahr dann gratis dabei. Diese Auszahlung wurde mir nach Rücksprache mit der Finanzabteilung zugesichert und sollte binnen 7 Tagen auf dem Konto sein. Da ich Alleinerziehend bin und dank Krebs im Langzeitkrank dachte ich mir das ist eine ganz tolle Sache, da ich so meinem Kind seinen Herzenswunsch zu Weihnachten erfüllen kann und wir auch mal nach Herzenslust über den Weihnachtsmarkt schlendern könnten, was so einfach nicht drin wäre.Nun ja. Das Geld ist bis heute nicht eingetroffen. Ich habe seither insgesamt 9 Mal angerufen und jedes Mal wurde mir zugesichert

Hallo,ich habe gestern die aktuelle Rechnung für meine beiden Nummern erhalten. Dabei ist mir aufgefallen, dass jeweils ein Betrag von 62,79 Euro für Datennutzung außerhalb der EU berechnet wurde.Ich möchte Sie darauf hinweisen, dass ich mich in dem Abrechnungszeitraum nicht außerhalb der EU aufgehalten habe und daher diese Kosten nicht nachvollziehen kann.Ich bitte Sie höflich, die Berechnung dieser Beträge zu überprüfen und mir mitzuteilen, wie diese entstanden sind. Sollten die Beträge fehlerhaft sein, bitte ich um eine Korrektur meiner Rechnung.

Hi, ich wollte fragen ob ich schon im neuen Abrechnugszeitraum bin wenn ich am 01.01.25 um 0:10 Uhr über bezahlen per Handyrechnung bei PSN etwas kaufe. Dieser Kauf soll nicht in der Dezember Rechnung sein die ich ca. am 6 Januar bekomme sondern in der Rechnung für Januar die ich ca. am 6 Februar bekomme. Danke im voraus!

Guten Morgen,ich hätte folgende Frage, und zwar habe ich im September gekündigt und auch die Kündigungsbestätigung per Post bekommen. Nun bekomme ich aber weiter die Rechnung per Email. Nach dem Monat wo ich gekündigt hatte wurde versucht der Betrag von meinem Konto einzuziehen jedoch wurde es zurückgezogen weswegen ich dachte dass sich das geklärt hatte. Seit dem bekomme ich jedoch weitere Mahnungen für diese Rechnung per Email und mir wird sogar mit rechtlichen Schritten gedroht. Telefonisch und auch per App komme ich nicht weiter weil mein Kundenkonto gelöscht wurde.Ps ich habe meine alte Rufnummer Portieren lassen zu meinem neuen Anbieter. danke im Voraus für eure Hilfe.

Ich habe im September 2024 einmalig einen monatlichen Datensnack gebucht über 5,99 Euro. Leider habe ich erst im November bemerkt, dass der zusätzliche Betrsg nicht nur einmalig abgebucht wurde im September, sondern auch im Oktober und November. Ich rief den Kundenservice an und mir wurde versichert, dass der Snack entfernt wurde. Da ich die Zusatzbuchung aber weiterhin im Vertrag sah, rief ich ein zweites Mal an und wieder wurde geprüft und versichert, dass der Datensnack entfernt wurde.Nun habe ich die neue Rechnung erhalten und er ist immer noch da! Das ist nicht akzeptabel, ich fühle mich veräppelt und erwarte, dass es jetzt endlich geklärt wird.VG Manuela 

Hallo zusammen,da ich telefonisch nicht weiterkomme, versuche ich es eben auf diesem Weg in der Hoffnung, dass mein Anliegen nun endlich geklärt wird.Am 21.10.2024 habe ich meinen fälligen Rechnungsbetrag überwiesen. Dieser kam aber scheinbar nie an. Auf Nachrichten habe ich nicht reagiert da „Sollte die Zahlung bereits erfolgt sein, betrachten Sie diese E-Mail bitte als gegenstandslos.“ drin stand - für mich war es mit der Überweisung erledigt.Zwischenzeitlich wurden meine Verträge gesperrt, wieder entsperrt und das Geld ist noch immer nicht gebucht. Zum Entsperren habe ich einfach das per Echtzeit überwiesen, was auf der neuesten Forderung stand da mir kein Mitarbeiter sagen konnte wie sich der Betrag zusammensetzt und wo meine Überweisung ist. Auch das Entsperren war die reinste Katastrophe und dauerte länger als die Mitarbeiterin, die mich angeblich als Prio eingetragen hat, mir telefonisch versprochen hat.Leider konnte mir kein einziger von 5 Mitarbe

Hallo, meine Kundennummer xxxxxxxxxxxWarum gibt es kein Internet?Edit: Kundennummer anonymisiert, o2 Michi 28.12.2024

Hallo, ich wurde gestern von Ihnen per Mail darüber informiert, dass eine neue Rechnung vorliegt. Da mein Vertrag bereits gekündigt und die Rufnummer portiert wurde, kann ich mich nicht mehr bei O2 einloggen und folglich die Rechnung nicht herunterladen. Ein Problem, das viele Ihrer ehemaligen Kunden haben, wenn man die Beiträge im Forum betrachtet. Leider führt das nicht dazu, dass Sie sich hier mal eine schlaue Lösung überlegen. Stattdessen muss jeder ehemailge Kunde von Ihnen sich noch einmal bei O2 registirieren, um überhaupt mit Ihnen in Kontakt treten zu können. Sehr unprofessionell das Ganze (und fast schon peinlich für ein Unternehmen Ihrer Größe). Lange Rede, kurzer Sinn: Ich möchte Sie hiermit bitten, mir die von Ihnen angekündigte Rechnung per Mail oder postalisch zukommen zu lassen. Meine Kundennummer lautet(e) xxxxxxxx. Danke im Voraus Edit o2_Daria Datenschutz

Hallo,ich habe seit kurzem den Mobile Unl. On Demand  Vertrag abgeschlossen (mit einem iPhone 16) und zahle monatlich durch den „junge Leute Vorteil“ 39,99€. Jetzt steht hier eine komische Rechnung von 1,33€, was nicht viel ist, jedoch verstehe ich nicht woher der Betrag kommt und habe Angst dass sich dieser noch erhöht (warum auch immer). Auch aus der Rechnung werde ich nicht schlau. Vielleicht kann mir da jemand weiterhelfen. Vielen Dank im Voraus 

Hallo,Auf meiner Rechnung taucht jetzt schon seit März eine Abrechnung für einen “Mehrwertdienst” O2 Unlimited Games Flatrate auf.Ein Abo hierfür wurde nie abgeschlossen und um ehrlich zu sein bin ich grad richtig sauer darüber. Was soll das??? Hat das o2 wirklich nötig???? Bei Durchsicht der anderen gleich oder ähnlich gelagerten Fragen hier bei euch scheint das kein Einzelfall zu sein.Ich habe auch keine große Lust weiterhin Stundenlang am Telefon in der Warteschleife auf Klärung zu warten. Darum gehe ich jetzt diesen Weg...  Ich bitte daher, dafür zu sorgen, dass dieses angeblich abgeschlossene Abo unverzüglich - vorsorglich - gekündigt wird und dass die unrechtmäßig eingezogenen Beträge von 7.99€ für die Monate März bis Dezember ebenso unverzüglich wieder zurückerstattet bzw. Mit der nächsten Rechnung gutgeschrieben werden.Ich bitte dies weiterzuleiten oder eben zu bearbeiten…Mit freundlichen Grüßen Heiko 

Hallo, ich habe meinen Mobilfunkvertrag bei o2 kürzlich verlängert und mich für den Tarif o2 Free M (2018) entschieden. Laut Vereinbarung beträgt die monatliche Grundgebühr 29,99 Euro, mit einem Rabatt von 14,50 Euro, sodass ich monatlich nur 15,49 Euro zahlen müsste. In meiner ersten Rechnung nach der Vertragsverlängerung ist jedoch ein Fehler aufgetreten. Die Grundgebühr wird mit 29,99 Euro berechnet, aber es wurde lediglich ein Rabatt von 1,40 Euro abgezogen. Dadurch wurde mir ein Betrag von 28,59 Euro in Rechnung gestellt, was nicht der vereinbarten Tarifstruktur entspricht. Ich bitte darum, die Abrechnung zu überprüfen und den Fehler zu korrigieren. Vielen Dank im Voraus für Ihre Unterstützung! Viele Grüße 

Ich möchte gern meinen Rechnungen einsehen aber kann dies an keiner Stelle vornehmen. 

Seit einigen Monaten wird mir eine monatliche Gebühr in Höhe von 10 € von Gymondo abgebucht, obwohl ich kein Abo abgeschlossen habe.Ich habe das Abonnement bereits gekündigt, bitte jedoch um eine Klärung und Rückerstattung der zu Unrecht abgebuchten Beträge.Es kann ja nicht sein, dass mir ohne meine Zustimmung Geld abgezogen wird.Ich bitte um Unterstützung und eine zeitnahe Rückmeldung.Vielen Dank im Voraus

Hallo, mein Vater hat eine Rundreise nach China gemacht und hat sich eine e sim zugelegt die wir dementsprechend aktiviert haben als es los ging. Genau so wie es beschrieben wurde haben wir es gemacht. Nun gucke ich auf die vorhin angekommene e Mail von o2 wegen meiner neuen Rechnung dann steht da tatsächlich ein Betrag von über 500€ !!!!! Das ist doch die reinste Katastrophe wofür sollten wir das den zahlen!!!! Er hat doch die o2 Karte garnicht genutzt????? das kann doch nicht wahr sein!!!!! Brauche dringend Hilfe bitte19.12.2024 o2_Katja Titel ergänzt

Auf meiner Rechnung tauchen seit mehreren Monaten Mehrwertdienste von 9,99€, welche ich niemals abgeschlossen habe. Auch in meinem o2 Konto gibt es keine Abonnements welche ich abgeschlossen habe. Sowohl bei Mehrwert- als auch Drittanbieterdiensten wird nichts aufgelistet. Trotzdem werden mir jeden Monat dafür 9,99€ berechnet. Wie kann dies sein? Es soll sich laut Einzelverbindungsnachweis um Gymondo handeln, was ich ganz sicher niemals abgeschlossen habe.  Wie kann es sein, dass ohne ein aktives Abo und meine Bestätigung trotzdem etwas in Rechnung gestellt wird?Wie kann ich einen Mehrwertdienst kündigen, der nirgends auftaucht? Ich besitze auch die Gymondo App nicht und habe kein Konto dort. 

Meine letzte Rechnung ist nach meinem Vertrag von 41 auf 100(!) gesprungen, das ist völlig falsch und hat nichts mit meinem Vertrag zu tun. Edit o2_Kathi 18.12.24 Titel zur besseren Übersicht angepasst + Verschoben aus dem Bereich o2 Mobilfunk: Vertrag & Tarife zu o2 Mobilfunk: Rechnung

Gymondo fitness app Abzocke.Wurde von mir nie bestellt und belasten mich seit Monaten mit 9.99 Euro. Edit o2_Kathi 18.12.24 Titel zur besseren Übersicht angepasst 

Hallo,ich habe jetzt festgestellt, dass mir ein Musik-Abo, welches ich nicht abgeschlossen habe, mehrere Wochen berechnet wurde. Was kann ich tun?Gruß frakri o2_Giulia, 14.12.2024, 14:45: verschoben von Austausch rund um die O₂ Community zu O₂ Mobilfunk: Rechnung