O₂ Mobilfunk: Rechnung

Hallo,vor einigen Monaten hab ich einen neuen Vertrag abgeschlossen. Mir wurde gesagt ich könnte die multicard in der App kündigen und müsste somit nicht zusätzlich 4,99€ zahlen. Ich hab die multicard also deaktiviert, zahle aber trotzdem weiterhin die Gebühren dafür. In meiner App wird mir auch keine zweite SIM mehr angezeigt. Wie kann ich die Zahlungen stoppen? 

Hallo zusammen,  ich habe heute festgestellt auf meiner Rechnung das für den Tausch der SIM-Karte für 5G-Plus 29,99 Euro in Rechnung gestellt wurden. Dies sollte ja nicht so sein oder? Hier war die Rede von kostenlos 🙃 übersehe ich hier was? Kann der Betrag zurückgebucht werden oder als Gutschrift für die nächste Rechnung verwendet werden? DankeFlorian

Die Bank hatte nicht genügend Geld, um die Rechnung zu bezahlen. Werden sie erneut versuchen, die Rechnung abzubuchen, oder soll ich sie selbst bezahlen?

hat sich erledigt. kann gelöscht werden.

Hi,ich habe folgendes Problem:Ich habe vor ca einem halben Jahr einen O2 Mobile Unlimited Max Tarif abgeschlossen. Kurze Zeit später bin ich nach München umgezogen. Soweit ich nachvollziehen konnte, ist die Abbuchung meiner Rechnung nach 3 Monaten einmal fehlgeschlagen. Da ich nicht daran gedacht habe meine Adresse bei O2 ändern zu lassen, habe ich aber leider keine Mahnung o.Ä. erhalten. Es wurde scheinbar danach auch nicht erneut versucht die Rechnung abzubuchen. Ich habe den Vertrag in Kombination mit einer PS5 abgeschlossen, für die der monatliche Betrag aber ganz normal weiter abgebucht wurde.Jetzt ist vor ca. 5 Tagen mein Handyempfang plötzlich verschwunden. Also habe ich die O2 App geöffnet und gesehen, dass dort eine offene Rechnung angezeigt wurde (ca 100€) und bei meinem Vertrag deaktiviert steht. Habe die Rechnung dann gleich überwiesen, aber bis jetzt hat sich nichts getan. Bis darauf, dass in der App jetzt nur noch „Fehler beim Laden der Rechnung“ erscheint.Muss ich noch i

Hallo, ich habe jetzt 2x meine Lastschrift schriftlich widersprochen. 2x bekomme ich als Antwort, das die Unterschrift vom Vertragsinhaber fehlt. Beim ersten mal, dachte ich, ok, vielleicht vergessen. Beim zweiten Wiederspruch um so mehr drauf geachtet und es sogar fotografiert. Antwort von O2 wie im ersten Schreiben, meine Unterschrift würde fehlen. Ist schon mal eine Note 6 für den Kundenservice.Ist das Normal bei O2 das der Kundenservice so inkompetent ist? Gruß, Niels Edit o2_Kurt 15.11.25 / 13:27h - Verschoben aus “Austausch rund um die o2 Community” zu “o2 Mobilfunk: Rechnung”

Hallo, ich kann mich seit Wochen online nicht mehr in mein O2 einloggen. Über die App geht der Login zwar noch, aber da sehe ich meine Rechnung des Mobilfunkvertrags nicht, sondern nur Daten zu meinem Handy.Allerdings benötige ich die Rechnung dringend. Ich hatte meine Rufnummer mitgenommen, seit dem Wechsel gibt es diese Probleme. Ich kann mich aber auch nicht neu registrieren, da meine Rufnummer unbekannt ist. Warum und was mache ich jetzt? 

Hallo. Ich habe offene rechnung auf 257 euro. Ich habe am 16 oktober 160 euro bezalt. halbe rechnung habe ich bezahlt. Ich habe jetzt wider gleoche rechnung erhalten, woder auf 257 euro mit inkasso. Ich habe 160 euro bezahlt. Ich kann Bestätigung schicken. Und ich bitte uber neue rechnung, nach korrektur.Kundennumer  XXXXXX.Bitte das erklären.  o2_Giulia, 10.11.2025, 15:02: persönliche Daten verborgen

Würde gerne wissen warum man einfach eine sms bekommt von o2 wo man angeblich ein abo bei eboki abgeschlossen hat.wäre sehr nett wenn man das mal wieder bei mir rausnimmt.zahl doch keine 8.99 für nix die man gar n7cht abgeschlossen hat

Hallo! (Handy Motorola g54 5g, Android 15)Plötzlich kommt eine SMS von O2, dass mir 1,49 € von meiner Prepaid-Karte abgebucht worden sind. Ich war nur bei Penny, habe da das Gratis-WLAN genutzt, dann wurde das Geld abgebucht, ich habe alles noch einmal kontrolliert, meine SIM-Karten-Einstellungen besagen, dass ich Null Bytes in diesem Monat verbraucht habe.Wie kann ich mich an O2 wenden, dass die mir das Geld erstatten?LGThomas

Hallo O2,  bei mein letzte Rechnung steht drin Verbindungen & Services = 7,99€.Woher kommen diese kosten ? Einzelverbindungsnachweis ist aktive aber Rechnung sagts nichts über Verbindungshistorie. Leider kann ich gar nicht nachvollziehen warum Verbindungen & Services = 7,99€ ? Bitte um eine Erklärung bzw. Hilfe! Vielen Dank und Grüße

Hallo,ich habe wie telefonisch besprochen die offene Rechnung bereits bezahlt. Dennoch ist der Rechnungsbetrag in der Folgerechnung enthalten. Leider ist eine teure Auto Reparatur dazwischen gekommen. Das KFZ wird unbedingt benötigt. Mit der Hotline habe ich bereits gesprochen. Und eine Zahlungsvereinbahrung getroffen. So wie abgesprochen habe ich den offenen Betrag am 30.11.2024 per Echtzeit Überweisung getätigt. Der Nachweis ist vorhanden.  Wann oder wie wird die Rechnung für den laufenden Monat korrigiert?  ich danke im Voraus für die schnelle Hilfe.  LG Frank

Guten Tag liebe Community,ich bitte um Rat bezüglich einer Guthabenauszahlung, die mehrfach bei o2 jetzt beantragt wurde. Mir wird dauerhaft per Mail und Telefon versichert, dass die Auszahlung in den nächsten Tagen erfolgt. Dieser Spruch wird aber jetzt seit über einem Monat mir vermittelt. Langsam möchte ich diese Angelegenheit endlich geklärt haben und bitte um Vorschläge, damit ich dieses Problem, dem ich schon die ganze Zeit hinterher laufe, endlich geklärt hab. In der Monatsabrechnung diesen Monat steht die Summe als - Betrag, jedoch steht zudem, dass es mit zukünftigen Zahlungen verrechnet wird. Das möchte ich aber nicht, weil mein Vertrag sowieso nächsten Monat abläuft und ich mich nicht danach nochmal darum kümmern muss.

Wieso ich habe keine Internet und kann nicht anrufen? Meine Betrag ich habe schon bezahlt seit vor eine Woche 

und frage mich warum ich weiss das ein drittanbieter sperre da ist die habe ich aber 1 woche deaktiviert gehabt und dann das verwucht und es geht trozdem nicht

Hallo liebes Team von O2,der SIM Karten Tausch für meinen 5G Tarif sollte kostenfrei sein. In der App wurde mir mitgeteilt, das meine damalige Sim Karte nicht 5G tauglich ist und der Tausch kostenfrei erfolgt. Im August 2025 wurde die Karte getauscht. In der Rechnung vom September wurde aber eine Gebühr von 29.99 EUR berechnet. Vom telefonischen Support wurde mir schon 3mal versprochen, diese Gebühr mir mit der nächsten Rechnung wieder zu erstatten. Leider warte ich bis heute auf die Rückerstattung. Der telefonische Support hilft einfach nicht weiter. Mit freundlichen Grüßen

Betreff: Korrektur der letzten Rechnung – MultiCard bereits deaktiviertSehr geehrte Damen und Herren,ich habe meine MultiCard am 8. September deaktiviert. In der letzten Rechnung wurde mir jedoch weiterhin die Gebühr für die MultiCard berechnet.Ich bitte Sie daher, die Rechnung entsprechend zu korrigieren und mir den zu viel berechneten Betrag zu erstatten bzw. gutzuschreiben.Vielen Dank im Voraus für Ihre Unterstützung.Mit freundlichen Grüßen

Sehr geehrtes o2-Team,für diesen Monat habe ich eine Rechnung über 61 € erhalten, obwohl mein regulärer Tarif 26 € beträgt.  Laut Ihrer Auskunft soll ich Auslandsgespräche geführt haben, was jedoch nicht zutrifft.Ich habe bereits mit einer Ihrer Mitarbeiterinnen telefoniert. Mir wurde mitgeteilt, dass die zuständige Abteilung den Fall prüft und ein Ticket erstellt hat.  Zur Sicherheit sende ich Ihnen diese Nachricht, damit alles dokumentiert ist.Bis zur Klärung habe ich die Lastschrift noch nicht zurückgegeben, möchte dies aber tun, sobald die Buchung erfolgt ist.Mit freundlichen Grüßen,  Mitra Doosti  Kundennummer: XXXXXXXXXXXEdit o2_Bianca 06.11.25 12:25Uhr: Kundennummer entfernt

Mein O2 App funktioniert nicht. Das Mein O2 internet Seite zeigt gar nicht an alter Rechnungen. Ich brauche das Kaufnachweis sofort weil Morgen werde ich mein Handy nach Reparatur senden. Wie kann ich es erhalten?

Guten Tag, 2 Monate lang wurde der Sendemast in unserer Nähe auf 5G umgerüstet und wir hatten dadurch keine oder nur sehr geringe Netzabdeckung im Ort. In der App wurde auch angezeigt, dass es eine Störung auf Grund dieser Umstellung gibt. Ich habe mehrfach von Kollegen der Hotline eine Bestätigung bekommen, dass ich eine Entschädigung erhalten werde. Mir wurde sogar der link zum passenden Formular geschickt. Nun habe ich alles eingereicht und erhalte eine Antwort, dass die Techniker überprüft hätten, dass die Störung nicht gravierend war. Ich finde diese Aussage sowas von frech. Wie kann man prüfen, dass etwas nicht gravierend war?Ich bin so richtig sauer und werde wohl den Anbieter wechseln.  

Hallo,ich möchte als Geschäftskunde gern die Rechnungen als PDF-Anhang in einer E-Mail bekommen. Nicht zum Download nach einem Login, da ich einer 3. Person,nicht meine Zugangsdaten geben kann. Wie kann man dieses bewerkstelligen? vgMW-

Guten Tag, meine Drittanbieter Dienste funktionieren nicht mehr, alles ist freigeschaltet in der app und alles auch bezahlt keine offenen Rechnungen.jedoch kann ich nicht Drittanbieter als Zahlung nutzen jedesmal steht da es ist ein Fehler aufgetreten, ich benutze hauptsächlich PlayStation Guthaben für die Zahlung. jedesmal wird mir versichert es wird nach paar Tagen gehen..!!!!Verschoben nach Mobilfunk: Rechnung // 05.11.2025, 14:33 Uhr, o2_Rebecca

Hallo liebes o2 Team ich habe heute bemerkt das mein Anschluss gesperrt wurde dem entsprechend auch direkt die offene Summe im Shop bezahlt. Wann wird mein Anschluss freigeschaltet ? Wo bei mein WLAN funktioniert zwar langsam aber es geht. Mobilfunk allerdings nicht. 

Guten Abend,ich habe folgendes Problem: meine Bank hat mit einer weiteren Zweigstelle fusioniert. Dadurch haben wir Kunden neue Kontonummern sowie eine neue Bankleitzahl erhalten. Die alte sollte dennoch noch zwei Jahre parallel laufen, bis dahin sollte man alles geändert haben. Das hat aber irgendwie nicht ganz geklappt und dadurch ging die letzte Abbuchung zurück. Ich habe es dann per Überweisung gezahlt. Aber anscheinend wurden dadurch die Bankdaten bei o2 rausgenommen, neue kann ich nicht angeben. Weder in der App noch auf der Webseite. Es betrifft meinen Handyvertrag, sowie die meiner Frau und meines Sohnes. Außerdem den Festnetz DSL Anschluss. Der Telefonservice ist anscheinend auch nur noch bis 18 Uhr, anstatt bis 20 Uhr erreichbar. Vielleicht gibt es ja hier einen Mitarbeiter der mir bezüglich des Problems helfen kann.  

Liebes O2 Team, wie schaffe ich es, bzgl. einer ausstehenden Rechnung, die Abteilung Recht + Inkasso zu kontaktieren? Besten Dank. Gruß Marco Herm