Rabatt der Grundgebühr entfällt nach Kündigung

Nun habe ich eine Rechnung über 71,41 € erhalten.

Mir wurde durch die Kündigung  mein Rabatt gestrichen.

Hast du davon einen Screenshot ohne persönlichen Daten?

@o2_Mitarbeiter, bitte in passenden Bereich verschieben!

Hast du die Kündigung am 24.2. versendet?

Kann ich nicht mehr genau sagen.

Ich habe aber eine Kündigungsbestätigung vom 02.06.2025.

Mir wurde auch der Rabatt für die zweite Rufnummer auf der Rechnung gestrichen, obwohl die erste Nummer gekündigt wurde.

Nur mal so nebenbei.

Warum der Rabatt deaktiviert wurde weiß ich nicht, hat aber nichts mit der Kündigung zu tun.

Dann ließ Dir mal das durch, hatte ich auch überlesen.

Das passiert erst wenn der Vertrag tatsächlich beendet wurde, und nicht ein halbes Jahr vorher.

So sehe ich das eigentlich auch.

Ich habe einen Vertrag über 2 Jahre mit festen Beträgen.

Während der Laufzeit dürfte es keine Veränderungen geben, oder man hat ein Sonderkündigungsrecht.

Warte hier auf einen o2 Mitarbeiter, damit man sich das anschaut.

So, ich kenne jetzt das Problem.

Ich hatte eine Vertragsverlängerung beantragt, aber diese fristgerecht widerrufen.

Deshalb wurde mir der Rabatt gestrichen.

Tolle Begründung, bester Service !

Wird der Rabatt wieder gebucht?

@o2 Mitarbeiter, bitte in passenden Bereich verschieben!

Nein, 

ich hatte jetzt 4 Gespräche mit O2, zuletzt mit der " Kündigungsabteilung ".

Die möchten nur meinen Vertrag verlägern, aber nicht mein Rabatt zurückgeben.

Der Servicemitarbeiter hat sich somit für meine Kündigung entschieden.

Habe jetzt nochmals schriftlich darauf hingewiesen und auch den Widerruf meiner Kündigung angeboten, sollte mein Rabatt wieder aktiviert werden.

Warte hier auf einen o2 Mitarbeiter, damit man sich das anschaut.

Hallo ​@Pyropollo ,

ich habe mir das gerade anschaut.

Die Rabatte sind alle wieder korrekt hinterlegt worden.
Für den zu viel gezahlten Betrag habe ich soeben eine Guthabenbuchung hinterlegt.
Diese siehst du dann in der nächsten Rechnung.

Viele Grüße
Maria