Anfrage zu weiterer Abrechnung trotz Kündigung

Hast du eine schriftliche Kündigungsbestätigung zum 24.01.2026 erhalten? Was steht im Kundenportal?

Zusätzlich wurde ich telefonisch von einem Ihrer Mitarbeiter kontaktiert, um meine Kündigung sowie die Gründe dafür zu bestätigen, was ich ebenfalls getan habe.

nicht das die Kündigung wieder zurückgenommen wurde und ein 6 Monate Rabatt eingetragen wurde? Schau mal bitte nach!

Hallo ​@Ppndz,

herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀

Ich habe gerne einmal für dich nachgeschaut, dein Vertrag ist aber ordendlich zum 24.01.2026 gekündigt worden.  

Bitte schaue noch einmal direkt in deiner Rechnung nach, darin findest du die Informationen über die angefallenen Kosten: Aktuelle Rechnung.

Solltest du dazu noch Fragen haben, helfen wir dir gerne weiter. 

Viele Grüße

Giulia

​@Ppndz  

Trotz dieser Bestätigungen erhalte ich weiterhin Rechnungen per E-Mail.

wann genau kam die letzte Rechnungsbenachrichtigung?

Folgendes wurde mir mitgeteilt: Die Rechnung für Januar 2026 wurde bereits von meinem Konto abgebucht. Warum besteht trotzdem noch dieser offene Betrag?
 

Edit o2_Kathi 27.03.26 Doppelten Beitrag aufgelöst, Antwort hierhin verschoben

Beachte den Abrechnungszeitraum! Es wurden 5 Tage berechnet, wenn dir die Kündigung zum 24.01.2026 bestätigt wurde. Kannst du dich mit der Rufnummer als Nutzername noch anmelden, oder hast du die Nummer nach Vertragsende woanders hin portiert?

​@Ppndz Ich habe deinen neuen erstellten Beitrag aufgelöst und die Antwort hierhin verschoben - damit es bei uns übersichtlich bleibt 😊

Bumer hat hier einen guten Hinweis gegeben - das wird deine Abschlussrechnung sein, bei der die letzten Tage noch anteilig berechnet wurden. Kommt das vom Rechnungsbetrag hin? Der müsste deutlich kleiner sein als deine eigentliche monatliche Grundgebühr.

Schaue gerne, ob du dich für die Rechnung noch einloggen kannst.