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Falsche Rechnung/ Kundenservice antwortet nicvt

  • January 21, 2026
  • 4 Antworten
  • 41 Aufrufe
D
Besucher:in

Hallo,

ich habe eine Ersatz-Sim bestelllt und bekommen. Mir wurden allerdings zwei Ersatz-SIM-Karten zu je 29,99 Euro in Rechnung gestellt. 

Ich habe am 12.01. per Kontaktformular an den Service geschrieben. Bis auf eine Eingangsbestätigung habe ich bisher keinerlei Antwort erhalten. 

 

Könnte das bitte jemand prüfen?

 

VG

Lösung von o2_Kathi

Einen schönen Guten Morgen ​@Drommeldro_4.

Danke, dass du dich hier mit deiner Rechnungsreklamation meldest. Herzlich willkommen 🙂

Entschuldige bitte, dass dir die Ersatz SIM-Karte doppelt berechnet wurde und das du bisher keine Antwort auf deine Kontaktanfrage bekommen hast.

Ich habe dir dazu jetzt eine Gutschrift erstellt. Sobald diese deinem Kundenkonto gutgeschrieben wurde, bekommst du eine Bestätigung per E-Mail.

Lieben Gruß

Kathi

4 Antworten

Bumer
Legende
  • BumerLegende
  • January 22, 2026

Am schnellsten bekommst du eine Gutschrift im Chat.

https://www.o2.de/kundenservice-chat

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o2_Kathi
  • o2_KathiModeratorin
  • Moderatorin
  • Lösung
  • January 22, 2026

Einen schönen Guten Morgen ​@Drommeldro_4.

Danke, dass du dich hier mit deiner Rechnungsreklamation meldest. Herzlich willkommen 🙂

Entschuldige bitte, dass dir die Ersatz SIM-Karte doppelt berechnet wurde und das du bisher keine Antwort auf deine Kontaktanfrage bekommen hast.

Ich habe dir dazu jetzt eine Gutschrift erstellt. Sobald diese deinem Kundenkonto gutgeschrieben wurde, bekommst du eine Bestätigung per E-Mail.

Lieben Gruß

Kathi

Wenn dir eine Antwort weitergeholfen hat, markiere den Beitrag gerne als Lösung 🤝
D
Besucher:in
  • Drommeldro_4
  • Autor
  • Besucher:in
  • January 22, 2026

​@o2_Kathi Hey, das ging jetzt sehr schnell. Vielen Dank, E-Mail habe ich bekommen. Schön, dass es hier so rund läuft. Danke und viele Grüße!

    o2_Kathi
    • o2_KathiModeratorin
    • Moderatorin
    • January 22, 2026

    ​@Drommeldro_4 Das ging nun wirklich fix mit der Buchung der Gutschrift 👍 Danke für deine Rückmeldung. Komm gerne jederzeit wieder hier auf uns zu, wenn wir unterstützen können.

    Schöne Grüße zurück

    Kathi

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